Como você pode garantir que suas referências de vendas sejam de alta qualidade?

1 Defina seu cliente ideal

Antes de pedir referências, você precisa saber quem você está procurando. Defina seu perfil de cliente ideal com base em seu mercado-alvo, proposta de valor e feedback do cliente. Quais são seus pontos problemáticos, objetivos, preferências e comportamentos? Como você resolve seus problemas e entrega valor? O que os torna leais e satisfeitos? Ter uma imagem clara do seu cliente ideal irá ajudá-lo a comunicar as suas expectativas e critérios aos seus referenciadores.

3 Recompense seus referenciadores

Uma das melhores maneiras de motivar seus referenciadores e mostrar seu apreço é recompensá-los. Você pode oferecer incentivos, como descontos, brindes, comissões ou presentes. Você também pode reconhecê-los publicamente, como em seu site, mídia social ou boletim informativo. Você também pode encaminhá-los de volta para outras empresas ou clientes que possam se beneficiar de seus serviços ou produtos. Seja qual for a sua escolha, certifique-se de que ela seja relevante, valiosa e personalizada para seus indicadores.

4 Acompanhe e meça suas referências

Para garantir que suas referências de vendas sejam de alta qualidade, você precisa acompanhar e medir seu desempenho. Você pode usar um sistema de CRM, uma planilha ou um software de referência para registrar e monitorar suas referências. Você pode acompanhar métricas, como o número de referências, a taxa de conversão, o valor da vida útil do cliente e a fonte de referência. Você também pode coletar feedback de seus referenciadores e de seus clientes indicados para melhorar seu processo de indicação e a experiência do cliente.

5 Alimente suas referências

Depois de receber uma indicação, você precisa nutri-la até que ela se torne um cliente. Você pode fazer isso acompanhando prontamente, criando relacionamento, fornecendo valor e abordando objeções. Você também pode alavancar a confiança e a credibilidade que seu referenciador estabeleceu com seu prospect. Você pode mencionar o nome, o depoimento ou a história de sucesso do seu referenciador para reforçar sua autoridade e reputação. Você também pode convidar seu indicado para participar ou facilitar a conversa com seu cliente potencial.

As referências são uma maneira poderosa de expandir sua pequena empresa. Seguindo essas dicas, você pode garantir que suas referências de vendas sejam de alta qualidade e levem a mais vendas e receita.