Como você pode gerenciar o feedback conflitante do design visual das partes interessadas?

1 Esclarecer os objetivos e critérios

Antes de começar a solicitar ou receber feedback de design visual, certifique-se de ter uma compreensão clara dos objetivos e critérios do projeto. Qual o propósito, público, mensagem e tom do conteúdo? Quais são os requisitos e restrições específicos do formato, plataforma e marca? Como será medido o sucesso do conteúdo? Ter um resumo claro e uma visão compartilhada pode ajudá-lo a alinhar suas escolhas de design com os objetivos do projeto e evitar comentários irrelevantes ou subjetivos.

2 Colete feedback das fontes certas

Nem todos os comentários são igualmente valiosos ou relevantes. Algumas partes interessadas podem ter mais autoridade, experiência ou visão do que outras. Alguns podem ter agendas ou preferências conflitantes. Alguns podem nem estar diretamente envolvidos no projeto. Para gerenciar comentários conflitantes de design visual, você precisa identificar e priorizar as fontes de feedback mais importantes. Quem são os principais tomadores de decisão, influenciadores e usuários do conteúdo? Quem são os especialistas no assunto, designers e editores que podem fornecer feedback construtivo e profissional? Quem são os intervenientes periféricos ou externos que podem ter algum contributo, mas pouca influência? Ao coletar feedback das fontes certas, você pode evitar perder tempo e energia com feedback que não é útil ou necessário.

4 Responder ao feedback

Depois de organizar e categorizar o feedback, é hora de responder. Utilize um modelo ou uma ferramenta como o Apresentações Google ou o Figma para apresentar suas revisões de design e explicar como você incorporou ou recusou o feedback. Além disso, utilize recursos visuais, como capturas de tela, maquetes ou protótipos para mostrar o impacto do feedback no design. Para cada feedback, use este formato para responder: Reconheça agradecendo ao stakeholder por seu feedback e demonstre que você entendeu seu ponto. Explique por que você concordou ou discordou do feedback deles e como ele se relaciona com os objetivos e critérios do projeto. Demonstre como você implementou ou ignorou seus comentários e como isso melhorou ou afetou o design. Peça confirmação, esclarecimento ou feedback adicional sobre sua resposta. Ao responder dessa maneira, você pode demonstrar respeito, transparência e profissionalismo, ao mesmo tempo em que constrói confiança e relacionamento com as partes interessadas.

5 Resolver os conflitos

Às vezes, apesar de seus melhores esforços, você ainda pode enfrentar comentários conflitantes de design visual das partes interessadas que não podem ser facilmente resolvidos. Por exemplo, duas ou mais partes interessadas podem ter opiniões opostas ou incompatíveis sobre um elemento de design, como esquema de cores, tamanho da fonte ou estilo de imagem. Para resolver os conflitos e chegar a um consenso, você pode consultar as metas e critérios do projeto e pedir às partes interessadas que justifiquem seus comentários com base no propósito, público, mensagem, tom, requisitos, restrições e métricas de sucesso do conteúdo. Além disso, você pode buscar uma opinião de terceiros de uma fonte neutra e confiável para fornecer informações e ajudar a encontrar um compromisso ou solução. Você também pode testar o design com os usuários e usar seus comentários para validar ou invalidar os comentários conflitantes. Se nenhuma dessas estratégias funcionar, talvez seja necessário escalar o problema para uma autoridade superior e explicar as implicações do feedback. Usando essas estratégias, você pode resolver conflitos e avançar com o design e o projeto.

6 Veja o que mais considerar

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