Como você comunica e relata seus resultados de testes A/B e multivariados para partes interessadas e clientes?

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Testes A/B e multivariados são métodos poderosos para otimizar suas campanhas e conteúdo de mídia social. Eles permitem que você compare diferentes versões de suas publicações, anúncios, páginas de destino ou e-mails e meça seu impacto em suas metas. Mas como você se comunica e relata seus resultados de testes para as partes interessadas e clientes? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a apresentar seus resultados de forma clara e persuasiva.

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1 Conheça seu público

Antes de começar a preparar seu relatório, você precisa entender com quem você está falando e com o que eles se importam. Públicos diferentes podem ter diferentes níveis de familiaridade com conceitos, terminologia e métricas de teste. Eles também podem ter expectativas, perguntas e preocupações diferentes. Por exemplo, um gerente de marketing pode querer ver como o teste afetou a taxa de conversão, enquanto um designer pode querer ver como o teste influenciou a experiência do usuário. Adapte seu relatório às necessidades e interesses do seu público e evite usar jargões ou detalhes técnicos que possam confundi-los ou aborrecê-los.

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Kortlan Kolsen

Think outside the box, then market that box. Graphic Design | CMO | Digital Marketing
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One of the number one things I have learned time and time again is ensure you understand your audience. Before you start preparing your report, it's crucial to know who your audience is and what they care about. Different stakeholders may have different levels of familiarity with these concepts. Keep it simple, using simple language and graphics to convey your message is always a great help. Use clear and concise language to describe your testing methodology, hypotheses, and results. Use graphics to visually show your data and to highlight key findings. Finally, provide actionable insights and recommendations based on your testing results. Provide specific recommendations that are relevant to your audience's role and interests.

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2 Defina seus objetivos e hipóteses

O próximo passo é lembrar o seu público dos objetivos e hipóteses do seu teste. O que você estava tentando alcançar e aprender com seus testes? Que suposições você tinha sobre as preferências e o comportamento do seu público? Como você projetou seus testes para testar essas suposições? Explique a lógica e a lógica por trás de suas escolhas de teste e como elas se alinham com sua estratégia e metas gerais de mídia social. Isso ajudará seu público a entender o contexto e o propósito de seus testes e como eles se relacionam com seus próprios objetivos e desafios.

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Ronza Al-Yahmadi

Video Game content creator (GCC) | Multilingual Communicator | Social Media Analysis (Boolean) | Communication & Media Science by design (KMW) |
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The more transparent you are towards your audience, the better results you will yield. It needs to resonate with them and encourage them to actively participate in the conversation. This is all part of the bigger picture which will help you execute your social media strategy and goals, and there is no better feeling than the one where you feel like you were actively part of the process.

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3 Mostre seus resultados e insights

A parte principal do relatório é onde você mostra seus resultados e insights de seus testes. Use uma linguagem clara e concisa e apoie suas reivindicações com dados e evidências. Use tabelas, gráficos, tabelas ou capturas de tela para visualizar seus resultados e destacar as principais diferenças e tendências. Por exemplo, você pode usar um gráfico de barras para mostrar a taxa de cliques de cada versão da sua postagem ou um mapa de calor para mostrar as áreas da sua página de destino que atraíram mais atenção. Explique o que seus resultados significam e o que eles revelam sobre o comportamento e as preferências do seu público. Por exemplo, você pode dizer que a versão A da sua publicação teve uma taxa de cliques mais alta porque usou um título mais envolvente, ou que a versão B da sua página de destino teve uma taxa de rejeição menor porque usou uma chamada para ação mais clara.

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4 Fornecer recomendações e próximas etapas

A etapa final é fornecer recomendações e próximas etapas com base em seus resultados e insights. Que ações você ou seu público devem tomar para melhorar seu desempenho nas redes sociais e alcançar seus objetivos? Quais são as melhores práticas e aprendizados que você pode aplicar em suas futuras campanhas e conteúdos? Quais são as limitações ou desafios que você enfrentou ou antecipou em seus testes? Quais são as oportunidades ou perguntas que você deseja explorar mais em seus testes? Forneça sugestões específicas e acionáveis e explique como elas beneficiarão seu público e seus objetivos. Por exemplo, você pode recomendar o uso da versão A da postagem para o segmento de destino ou testar cores ou imagens diferentes para a chamada para ação.

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2 Defina seus objetivos e hipóteses

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4 Fornecer recomendações e próximas etapas

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