Como você define o propósito e o escopo de sua consulta à comunidade?

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A consulta à comunidade é um processo de envolvimento com as partes interessadas e os beneficiários para coletar feedback, insights e ideias para melhorar um projeto, política ou serviço. Ele pode ajudá-lo a identificar as necessidades, preferências e expectativas do seu grupo-alvo, bem como a abordar quaisquer preocupações ou desafios que possam surgir. No entanto, a consulta à comunidade não é um evento único, mas um ciclo contínuo de planejamento, implementação e avaliação. Neste artigo, vamos nos concentrar na última etapa: como avaliar sua consulta à comunidade e medir seu impacto e resultados.

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1 Defina seus objetivos de avaliação

Antes de começar a coletar e analisar dados, você precisa ter uma ideia clara do que deseja alcançar com sua avaliação. Quais são as principais perguntas que você quer responder? Como você usará as descobertas para informar sua tomada de decisão e ações futuras? Como você comunicará os resultados aos seus stakeholders e beneficiários? Seus objetivos de avaliação devem ser SMART: específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo. Eles também devem estar alinhados com o objetivo e o escopo da consulta, bem como com os objetivos e indicadores do projeto.

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2 Escolha seus métodos de avaliação

Dependendo dos objetivos da avaliação, você pode usar diferentes métodos para coletar e interpretar dados. Alguns métodos comuns são pesquisas, entrevistas, grupos focais, observações, estudos de caso e revisões de documentos. Você também pode usar uma combinação de métodos quantitativos e qualitativos para capturar os números e as histórias por trás deles. Por exemplo, você pode usar uma pesquisa para medir a satisfação e a taxa de participação dos participantes da consulta e, em seguida, realizar algumas entrevistas para explorar suas opiniões e experiências com mais profundidade.

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Michael Sullivan, RPP, MCIP, OLE

President @ LandPRO Planning Solutions | Urban Development Expert
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Consultation methods should vary by project scope, purpose and scale. All consultations should include multiple formats for engagement, being digital, in person (if possible), options to comment and consistent methods to register participants and their comments.

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3 Colete e analise seus dados

Depois de decidir sobre seus métodos de avaliação, você precisa planejar e executar sua coleta e análise de dados. Isso pode envolver o design de suas ferramentas de coleta de dados, como questionários, guias de entrevista ou formulários de observação. Você também precisa garantir que sua coleta de dados seja ética, respeitosa e inclusiva, e que você obtenha o consentimento informado de seus participantes. Depois de coletar seus dados, você precisa organizá-los, limpá-los e codificá-los para análise. Você pode usar vários softwares ou ferramentas para ajudá-lo com esse processo, como Excel, SPSS, NVivo ou Atlas.ti.

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4 Denuncie e compartilhe suas descobertas

A etapa final de sua avaliação é relatar e compartilhar suas descobertas com suas partes interessadas e beneficiários. Isso pode envolver escrever um relatório de avaliação formal, criar um resumo ou infográfico ou apresentar seus resultados em uma reunião ou workshop. Seu relatório ou apresentação deve incluir uma visão geral de seus objetivos, métodos e limitações de avaliação, bem como as principais descobertas, recomendações e lições aprendidas. Você também deve reconhecer as contribuições e o feedback de seus participantes e explicar como suas contribuições serão usadas para melhorar seu projeto, política ou serviço.

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Michael Sullivan, RPP, MCIP, OLE

President @ LandPRO Planning Solutions | Urban Development Expert
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Reporting should demonstrate that you’ve received, considered and responded to comments, as appropriate to the project. If option A is chosen, your evaluation should clearly demonstrate why and how this done.

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5 Use sua avaliação para aprendizado e melhoria

A avaliação não é apenas uma maneira de medir o impacto e os resultados de sua consulta à comunidade, mas também uma maneira de aprender com seus sucessos e fracassos e melhorar sua prática e desempenho. Portanto, você deve usar seus resultados de avaliação para identificar o que funcionou bem e o que não funcionou, e para fazer alterações ou ajustes de acordo. Você também deve usar sua avaliação como uma oportunidade para celebrar suas conquistas, reconhecer seus desafios e apreciar suas partes interessadas e beneficiários. A avaliação não é o fim da consulta à comunidade, mas o início de um novo ciclo de planejamento, implementação e avaliação.

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1 Defina seus objetivos de avaliação

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