Como integrar os testes de planejamento de contingência com outras atividades de continuidade de negócios e resiliência?

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O planejamento de contingência é o processo de preparação para possíveis interrupções ou crises que possam afetar suas operações de negócios, reputação ou objetivos. Envolve identificar riscos, desenvolver cenários e desenhar estratégias e ações para mitigá-los ou respondê-los. No entanto, o planejamento de contingência não é uma atividade única. Você precisa testar e atualizar seus planos regularmente para garantir que eles sejam eficazes, realistas e alinhados com suas metas de continuidade de negócios e resiliência. Aqui estão algumas dicas sobre como integrar testes de planejamento de contingência com outras atividades de continuidade de negócios e resiliência.

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1 Defina seus objetivos e escopo de teste

Antes de realizar qualquer teste, você precisa definir o que deseja alcançar e o que deseja cobrir. Seus objetivos de teste devem ser INTELIGENTES: específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com limite de tempo. Eles também devem estar alinhados com seus objetivos de continuidade de negócios e resiliência, como garantir um tempo de inatividade mínimo, manter a satisfação do cliente ou proteger ativos críticos. Seu escopo de teste deve especificar quais riscos, cenários, planos e recursos você deseja testar, bem como a frequência, a duração e o formato do teste.

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Harmon Lewis

Military Veteran, Professional Aviator, Leadership Consultant
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In my experience, lexicon and definitions are hugely important to creating a shared mental model with teammates and colleagues. I would suggest that "contingency planning testing" is a less than optimum description of what this article is addressing. Contingency planning at its core is developing plans to respond to disruptions and crises or to counter a specific threat. Testing, or more accurately, evaluating and then improving, a contingency plan is accomplished with several activities (individually or in combination): table-top discussions, simulations, and exercises primarily, but there are other methods. Before you conduct these activities, it is logical to create or modify your contingency plan to account for current threats.

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Howard Mannella, CBCP, MBCI

I reduce Risk. Period! | Need to pass audits, standards, customer due diligence? Plans that are not just auditable but ACTIONABLE? Program setup in MONTHS not years? Confident and competent leadership? Let's talk!
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Many practitioners start the exercise planning with the scenario: Earthquake? Cyber? Shooter? How big an earthquake? My perspective is to start with the objectives - after all, you're taking valuable time and brain-bandwidth of serious people. Then think about what behaviors players should exhibit, in order to meet those objectives. Then, and only then, is one able to figure out scenarios (and inject and wildcards) that will elicit, incent or force those behaviors.

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2 Escolha seus métodos e ferramentas de teste

Diferentes métodos e ferramentas podem ser usados para testar seus planos de contingência, dependendo dos objetivos e escopo. Os exercícios de mesa são discussões simuladas que podem ajudá-lo a revisar um cenário e identificar lacunas, problemas ou melhorias. Passo a passo são demonstrações práticas para verificar se as tarefas e ações em seu plano funcionam conforme o esperado. Os exercícios são ensaios realistas para executar seu plano em um ambiente controlado e medir os resultados de acordo com seus critérios. Além disso, listas de verificação, modelos, formulários de feedback, temporizadores ou software podem ser usados para planejar, conduzir, registrar e avaliar seus testes.

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3 Coordene com suas partes interessadas e parceiros

Seu teste de planejamento de contingência não deve ser feito isoladamente. Você precisa coordenar com suas partes interessadas e parceiros internos e externos, como seus funcionários, clientes, fornecedores, reguladores ou mídia. Você precisa informá-los sobre seus objetivos de teste, escopo, métodos e ferramentas, e obter sua entrada, feedback e suporte. Você também precisa considerar como seus testes podem afetá-los e como você pode minimizar quaisquer impactos negativos ou maximizar quaisquer oportunidades positivas. Por exemplo, talvez seja necessário notificar seus clientes sobre uma interrupção planejada ou convidar seus fornecedores para participar de um exercício.

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Mai AlWashah

ISO22301| ISO27001 | ISO9001 | PMP | COPC | EFQM | MSc in Cyber security
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Involving representatives from various departments in the planning and testing phases is crucial as this collaboration allows us to identify interdependencies and ensures that our contingency plans are comprehensive and aligned with our business continuity and resilience strategies.

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4 Revise e melhore seus planos e recursos

O principal objetivo de testar seus planos de contingência é aprender com a experiência e melhorar seus planos e capacidades. Você precisa revisar e analisar os resultados de seus testes e identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. Você também precisa documentar e comunicar suas descobertas, recomendações e ações, e atribuir responsabilidades e prazos para implementá-las. Você precisa atualizar seus planos e recursos de acordo e monitorar e medir o progresso e os resultados de suas melhorias.

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5 Alinhe seus testes com seu ciclo de negócios e ambiente

Finalmente, você precisa alinhar seus testes com seu ciclo de negócios e ambiente. Você precisa agendar seus testes em horários e intervalos apropriados, dependendo de suas prioridades, atividades e recursos de negócios. Você também precisa adaptar seus testes às condições e expectativas em mudança de seu mercado, indústria e sociedade. Você precisa verificar o ambiente externo em busca de riscos, cenários ou práticas recomendadas novos ou emergentes e incorporá-los aos testes. Você precisa garantir que seus testes sejam relevantes, oportunos e respondam às suas necessidades de continuidade de negócios e resiliência.

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1 Defina seus objetivos e escopo de teste

2 Escolha seus métodos e ferramentas de teste

3 Coordene com suas partes interessadas e parceiros

4 Revise e melhore seus planos e recursos

5 Alinhe seus testes com seu ciclo de negócios e ambiente

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