Como você gerencia os resultados de testes fora das especificações?

1 Identificar a causa raiz

A primeira etapa é identificar a causa raiz do resultado do teste fora das especificações. Isso significa rastrear a origem do problema, se é uma matéria-prima, uma etapa de processamento, um mau funcionamento do equipamento ou um erro humano. Você pode usar ferramentas como diagramas espinha de peixe, 5 porquês ou análise de causa raiz para ajudá-lo a encontrar a causa subjacente do desvio.

3 Descarte ou retrabalhe o produto

A etapa final é decidir o que fazer com o produto que tem o resultado do teste fora das especificações. Você tem três opções: descartar, retrabalhar ou liberar. Descarte significa destruir ou descartar o produto, que geralmente é a opção mais cara e perdulária. Retrabalho significa usar o produto como ingrediente ou componente em outro produto, o que pode exigir testes ou aprovação adicionais. Liberação significa vender ou distribuir o produto como ele é, o que pode exigir uma renúncia ou uma variação de seu cliente ou regulador.

4 Registre e relate o incidente

Independentemente da sua decisão, você deve registrar e relatar o incidente do resultado do teste fora das especificações. Você deve manter um registro do resultado do teste, a causa raiz, as ações corretivas e a disposição do produto. Você também deve relatar o incidente ao seu supervisor, seu cliente ou seu regulador, conforme exigido por seu contrato, política ou lei. Você deve seguir o formato e o cronograma de relatório especificados pela autoridade relevante.

5 Revise e melhore seu sistema

Finalmente, você deve revisar e melhorar seu sistema para evitar ou reduzir a ocorrência de resultados de teste fora das especificações. Você deve analisar seus dados e tendências para identificar quaisquer padrões ou lacunas em seu sistema. Você também deve solicitar feedback e sugestões de sua equipe, seus clientes ou seus auditores para melhorar seu sistema. Você deve implementar ações preventivas, como atualizar suas especificações, melhorar seus procedimentos, calibrar seu equipamento ou educar sua equipe.

6 Aprenda com sua experiência

Gerenciar resultados de testes fora das especificações não é apenas um desafio, mas também uma oportunidade de aprender com sua experiência. Você deve refletir sobre o que deu errado, o que deu certo e o que pode ser feito melhor. Você também deve compartilhar suas lições aprendidas com sua equipe, seus colegas ou seu setor para promover uma cultura de melhoria contínua e excelência de qualidade.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?