Antes de poder medir o valor do CM, é importante definir o que você deseja alcançar e como você acompanhará e avaliará seu progresso. Dependendo da natureza, escopo e complexidade do projeto, diferentes objetivos e métricas de CM podem ser aplicados. Por exemplo, alguns objetivos comuns são melhorar a rastreabilidade de alterações e versões, melhorar a colaboração entre as partes interessadas, aumentar a eficiência dos processos de desenvolvimento e entrega, reduzir a frequência e a gravidade de defeitos e incidentes e garantir a conformidade com normas e regulamentos. Para medir esses objetivos, algumas métricas possíveis incluem número e frequência de alterações e versões, número e duração de revisões e aprovações e número e impacto de retrabalho ou reversão. Outras métricas envolvem o número e o tempo de resolução de defeitos ou incidentes, e o número e o status das verificações ou auditorias de conformidade.
Measuring the value of configuration management involves assessing its impact on project efficiency, quality and risk reduction. Track metrics such as change request turnaround time, error rates and system downtime before and after implementing configuration management. Conduct regular evaluations to identify improvements and demonstrate the value it brings to the organization. 📊📈🔍
Value measurement in configuration management revolves around increased deployment reliability, system uptime, and the speed of recovery from incidents. Using Ansible, I track the reduction in deployment failures and the time saved on operations to quantify the value.
The value of configuration management can be measured by evaluating improvements in project efficiency, accuracy, and control. Key metrics include reduced errors and rework, faster problem resolution, improved traceability of changes, and enhanced compliance with standards. Additionally, assess cost savings from streamlined processes and increased stakeholder satisfaction due to more reliable and consistent project outcomes.
Depois de definir seus objetivos e métricas de CM, colete e analise seus dados de CM para avaliar seu desempenho atual e identificar seus pontos fortes e fracos. Para fazer isso, você pode usar várias ferramentas e métodos, como software CM e ferramentas que automatizam e integram as atividades de CM, e relatórios CM que fornecem um resumo e visualização dos dados e tendências. Outras ferramentas e métodos incluem pesquisas e feedback de CM que capturam opiniões das partes interessadas, ou auditorias e revisões de CM que verificam a precisão e integridade dos dados e processos.
Depois de ter coletado e analisado seus dados de CM, é importante comparar e comparar seus resultados de CM para avaliar seus sucessos e identificar quaisquer lacunas. Utilize diferentes fontes e critérios para essa comparação, como linhas de base e metas que representam resultados de CM desejados ou esperados, dados históricos e tendências que mostram o desempenho de seu CM ao longo do tempo e benchmarks que refletem o desempenho de CM de outros projetos. Outras fontes podem incluir expectativas e requisitos das partes interessadas que indicam o valor e a satisfação do CM para clientes, usuários, patrocinadores e parceiros.
You can benchmark/compare internally if you have multiple programs or projects in the company. Gather standard metrics, establish goals and thresholds, and then compare the programs. What are the programs with good results doing that the programs with bad results are not? This can be helpful to see if a program has gotten off track from a CM perspective.
Measure the good and the bad. The value of a process is often made evident by examining the results when that process was not applied. When Deviations/Waivers are considered, that process often asks applicants to speculate the outcome if this request was denied. Ask that same question when measuring the value of any process. The value of CM, which touches all phases of a product or service, becomes self-evident simply by the awareness and control it offers. Rather than being a hidden cost, added expense, or extra effort CM casts a revealing light onto opportunities to streamline operations and cut waste. It works with Quality Management Systems and Continuous Improvement efforts to assure what needs attention gets attention.
No final dos seus esforços de CM, comunique e demonstre o valor do seu trabalho às partes interessadas e ao público. Isso justificará seus investimentos em CM e mostrará suas conquistas e benefícios. Para fazer isso, você pode usar histórias de CM, métricas, depoimentos e prêmios como formatos e canais. Por exemplo, as histórias podem ilustrar os desafios e soluções, enquanto as métricas podem quantificar as melhorias e economias. Os depoimentos podem transmitir a satisfação das partes interessadas e dos clientes, enquanto os prêmios podem reconhecer a excelência e a inovação do seu projeto.