Saiba como compartilhar sua visão e obter suporte para seus planos de diversificação. Descubra como identificar seu público, escolher seus canais, explicar seu porquê, mostrar seu como e convidar feedback.

Communicating your why is crucial to both internal and external stakeholders. It may sound obvious that your reasons for diversification must align with your vision and purpose, but many companies overlook this and assume it away. This should be another opportunity to emphasize your company's purpose and how you continue to support and validate it. Remember that the why reflects your company, strategy, and connection to your stakeholders.

Como você informa aos clientes e partes interessadas sobre seus objetivos de diversificação?

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Diversificar sua pequena empresa pode ser uma maneira inteligente de aumentar sua receita, reduzir seus riscos e alcançar novos mercados. Mas como comunicar suas metas de diversificação para seus clientes e stakeholders, sem confundi-los ou aliená-los? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a compartilhar sua visão e obter o apoio deles.

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1 Identifique seu público

Antes de anunciar seus planos de diversificação, pense em quem você precisa informar e como eles podem reagir. Seu público pode incluir seus clientes existentes, clientes potenciais, funcionários, fornecedores, parceiros, investidores, credores e reguladores. Cada grupo pode ter expectativas, perguntas e preocupações diferentes sobre sua estratégia de diversificação. Por exemplo, seus clientes podem se perguntar como seus novos produtos ou serviços afetarão sua qualidade, preços ou disponibilidade. Seus funcionários podem se preocupar com suas funções, habilidades ou carga de trabalho. Seus investidores podem querer saber como sua diversificação afetará sua rentabilidade, fluxo de caixa ou perfil de risco.

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Mike Boardman

From disruption to growth: A global sales and marketing leader who drives value-driven strategic relationships in multiple industries. #TOP STRATEGY VOICE and #TOP BUSINESS DEVELOPMENT VOICE
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We would communicate our diversification goals to customers and stakeholders through clear messages, showcasing relevance and benefits, providing regular updates, fostering open dialogue, using visual aids, maintaining consistency, sharing success stories, addressing questions, and outlining the future vision.

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2 Escolha seus canais

Depois de identificar seu público, você precisa escolher os melhores canais para comunicar seus objetivos de diversificação. Dependendo do seu público e da sua mensagem, você pode usar diferentes métodos, como e-mail, mídia social, site, blog, boletim informativo, comunicado à imprensa, webinar, vídeo, podcast, apresentação ou reunião. Você também pode usar uma combinação de canais para reforçar sua mensagem e alcançar um público mais amplo. Por exemplo, você pode enviar um e-mail para seus clientes, postar um vídeo em suas mídias sociais e hospedar um webinar para seus investidores.

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3 Explique o porquê

Um dos aspectos mais importantes de comunicar seus objetivos de diversificação é explicar por que você está fazendo isso. Você precisa mostrar ao seu público como a sua diversificação irá beneficiá-lo, bem como o seu negócio. Você precisa abordar seus pontos problemáticos, necessidades e desejos, e demonstrar como seus novos produtos ou serviços resolverão seus problemas, atenderão suas necessidades ou aprimorarão suas experiências. Você também precisa mostrar como sua diversificação se alinha com sua missão, visão e valores, e como isso reflete sua paixão, experiência e inovação.

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Mohamed Amer, Ph.D.

ISI Fellow • Certified Chair™ • Strategy Advisor • Change Agent • Top Retail Expert and Braintrust Panelist • Supply Chain & Logistics • Technology • Critical Communications • Leadership Development
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Communicating your why is crucial to both internal and external stakeholders. It may sound obvious that your reasons for diversification must align with your vision and purpose, but many companies overlook this and assume it away. This should be another opportunity to emphasize your company's purpose and how you continue to support and validate it. Remember that the why reflects your company, strategy, and connection to your stakeholders.

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4 Mostre como

Outro elemento-chave para comunicar seus objetivos de diversificação é mostrar como você vai alcançá-los. Você precisa fornecer alguns detalhes sobre seu plano de ação, cronograma, marcos e resultados esperados. Você não precisa revelar todos os seus segredos, mas precisa dar ao seu público alguma confiança de que você fez sua pesquisa, teste e validação, e que você tem os recursos, capacidades e parcerias para executar sua diversificação com sucesso. Você também precisa destacar como manterá ou melhorará seus produtos ou serviços atuais e como gerenciará quaisquer desafios ou riscos potenciais.

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5 Convidar feedback

A última dica para comunicar suas metas de diversificação é convidar o feedback de seus clientes e partes interessadas. Você quer fazer com que eles se sintam valorizados, envolvidos e empolgados com sua diversificação. Você quer ouvir suas opiniões, sugestões e perguntas, e respondê-las prontamente e respeitosamente. Você quer reconhecer seu apoio, lealdade e confiança, e agradecê-los por fazer parte de sua jornada. Você também quer incentivá-los a experimentar seus novos produtos ou serviços e pedir-lhes avaliações, depoimentos ou referências.

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