Last updated on 31 de jul. de 2024

Como você lidaria com a resistência das empresas locais afetadas pela introdução de tecnologias de cidades inteligentes?

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As cidades inteligentes integram tecnologias digitais para melhorar o desempenho e o bem-estar, reduzir custos e consumo de recursos e interagir de forma mais eficaz com seus cidadãos. Como planejador urbano, você entende a importância dessas tecnologias, mas também reconhece os desafios que elas podem representar para as empresas locais. A introdução de tecnologias de cidades inteligentes geralmente leva à resistência dessas empresas, que podem temer o aumento da concorrência ou se sentir sobrecarregadas com a necessidade de adaptação. Para navegar por isso, você precisa de uma abordagem estratégica que aborde suas preocupações e destaque os benefícios que as iniciativas de cidades inteligentes podem trazer para eles.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 4 contribuições. Saiba mais

1 Envolva-se cedo

Ao introduzir tecnologias de cidades inteligentes, é crucial se envolver com empresas locais no início do processo. Ao envolvê-los nas discussões iniciais e nos estágios de planejamento, você dá a eles um senso de propriedade e controle sobre as mudanças. Esse envolvimento inicial permite que você entenda suas preocupações e as aborde de forma proativa. É também uma oportunidade para explicar como as tecnologias de cidades inteligentes podem beneficiar as empresas, como por meio de dados aprimorados para a tomada de decisões ou gerenciamento de recursos mais eficiente. Estabelecer um diálogo baseado na transparência e na colaboração pode criar confiança e reduzir a resistência.

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Ilelaboye Lamidi (ACIPM)

Technical Assistant, Exploration and PSC at Pan Ocean Oil Corporation (Nigeria) Limited
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One of the major steps in bringing changes or introducing new technology is Early engagement. By engaging early, all the stakeholders will have the opportunity to express their concerns about the technology. The pros and cons will be analyzed to ensure buying in from those that may have resistance to the new technology

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Michaelangelo Severa

Urban Planner | Policy and Planning Manager
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To handle pushback from local businesses affected by smart city technologies, start with open communication to understand their concerns through public forums and meetings. Educate them on the benefits, using examples from other cities. Involve business owners in the planning process to ensure their input shapes the project, increasing their buy-in. Address specific concerns like cost and disruption with clear plans and solutions. Implement the technologies in phases, starting with pilot projects to show benefits. Provide support such as training, financial incentives, and technical assistance to help them adapt. Finally, establish a feedback mechanism for ongoing adjustments and improvements.

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2 Fornecer suporte

A transição para tecnologias de cidades inteligentes pode ser assustadora para as empresas locais, especialmente as pequenas e médias empresas. Para facilitar essa transição, ofereça suporte por meio de programas de treinamento ou parcerias com provedores de tecnologia. Ao fornecer recursos que ajudam as empresas a entender e implementar novas tecnologias, você reduz o medo do desconhecido. O apoio também pode vir na forma de incentivos financeiros ou ajustes regulatórios que incentivam a adoção. Demonstrar o compromisso de apoiar as empresas locais durante todo o processo pode mitigar a resistência, mostrando que seu sucesso é uma prioridade.

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3 Benefícios do Showcase

Para neutralizar a resistência das empresas locais, é essencial mostrar claramente os benefícios das tecnologias de cidades inteligentes. Use estudos de caso ou projetos-piloto para demonstrar como essas tecnologias podem aumentar a eficiência, reduzir custos ou atrair novos clientes. Destacar histórias de sucesso tangíveis pode ajudar as empresas a visualizar os possíveis impactos positivos em suas próprias operações. Quando as empresas veem evidências de como as iniciativas de cidades inteligentes podem levar ao crescimento e à inovação, é mais provável que elas adotem as mudanças em vez de se oporem a elas.

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Ali Al Sammarraie, PMP, LEED AP ND

Mobility | City Design & Development | Strategy
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In my experience, engaging with local businesses directly and transparently is key. One thing I've found helpful is organizing informational sessions where business owners can see -- firsthand-- the benefits of smart city technologies. For instance, improved infrastructure, like smart traffic lights, can reduce congestion, increasing foot traffic and potential sales. Smart waste management systems can also lead to cleaner streets, enhancing the shopping environment. Demonstrating how data collected from these technologies can be used to tailor marketing strategies and improve customer experiences can also help alleviate concerns and highlight tangible benefits. IMHO.

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4 Abordar preocupações

Ouvir e abordar preocupações específicas das empresas locais é uma parte fundamental do gerenciamento do retrocesso. Seja sobre privacidade de dados, o custo de novas tecnologias ou a interrupção dos modelos de negócios tradicionais, cada preocupação precisa ser levada a sério e abordada com informações factuais e empatia. Oferecer soluções ou compromissos sempre que possível pode ajudar muito na construção de um relacionamento cooperativo. É importante comunicar que, embora a mudança seja inevitável, o objetivo é trabalhar em conjunto para garantir que todos se beneficiem.

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5 Comunidade Promocional

Construir um senso de comunidade entre as empresas locais pode ajudar a gerenciar a resistência às tecnologias de cidades inteligentes. Incentive a formação de grupos ou fóruns empresariais onde experiências e percepções sobre a transição possam ser compartilhadas. Uma abordagem comunitária pode promover o apoio de pares e a resolução coletiva de problemas, reduzindo a sensação de isolamento que as empresas podem sentir ao enfrentar mudanças tecnológicas. Quando as empresas veem que fazem parte de um grupo maior que está passando pela mesma transformação, elas podem se tornar mais abertas a adotar iniciativas de cidades inteligentes.

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6 Inovar juntos

Por fim, incentive as empresas locais a fazer parte do processo de inovação, contribuindo com ideias e feedback sobre tecnologias de cidades inteligentes. Essa abordagem participativa pode levar à cocriação de soluções mais bem adaptadas às necessidades e desafios locais. Quando as empresas sentem que têm interesse no desenvolvimento de iniciativas de cidades inteligentes, é mais provável que as apoiem e adotem. A inovação não deve ser algo que é feito para as empresas, mas sim com elas, garantindo que o crescimento e o progresso sejam inclusivos.

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Alexander Zufar Wilshaw

MSc Multidisciplinary Economics, Political Science
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This could be further up in the steps: rather than pushing smart city technologies onto small businesses, develop smart city technology *with* small businesses to directly serve their needs. Small businesses should be central to technological developments and the local (city) level.

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2 Fornecer suporte

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4 Abordar preocupações

5 Comunidade Promocional

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