Quais são as melhores maneiras de aumentar o sucesso do programa de indicação B2B?

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As referências são uma das maneiras mais eficazes e econômicas de gerar novos leads e clientes para o seu negócio B2B. No entanto, nem todos os programas de referência são criados da mesma forma. Neste artigo, você aprenderá algumas das melhores maneiras de aumentar o sucesso do seu programa de indicação B2B e aumentar sua receita.

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1 Defina suas metas e métricas

Antes de lançar seu programa de indicação, você precisa ter uma ideia clara do que deseja alcançar e como irá medi-lo. Você quer aumentar o número de referências, a qualidade das referências ou a taxa de conversão de referências? Como você rastreará e recompensará seus referenciadores e seus clientes indicados? Qual é o seu retorno sobre o investimento alvo (ROI) para o seu programa de referência? Ter essas metas e métricas em vigor ajudará você a projetar, implementar e otimizar seu programa de indicação.

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2 Segmente e segmente seus referenciadores

Nem todos os seus clientes ou clientes potenciais têm a mesma probabilidade de indicar sua empresa para outras pessoas. Você precisa segmentar e segmentar seus referenciadores com base em suas características, comportamento e preferências. Por exemplo, você pode usar critérios como satisfação do cliente, fidelidade, engajamento, frequência de compra ou setor para identificar seus referenciadores mais valiosos. Você também pode usar pesquisas, feedback ou entrevistas para entender o que os motiva a se referir e quais barreiras enfrentam. Ao segmentar e segmentar seus referenciadores, você pode adaptar seu programa de indicação às suas necessidades e expectativas.

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3 Ofereça incentivos que correspondam ao seu público

Um dos principais fatores que influenciam o sucesso do seu programa de indicação é o tipo e o valor dos incentivos que você oferece aos seus referenciadores e seus clientes indicados. Você precisa oferecer incentivos que correspondam aos interesses, preferências e necessidades do seu público. Por exemplo, você pode oferecer dinheiro, descontos, avaliações gratuitas, vouchers ou presentes para seus indicados e seus clientes indicados. Você também pode oferecer incentivos não monetários, como reconhecimento, acesso ou educação. O importante é garantir que seus incentivos sejam relevantes, atrativos e fáceis de resgatar.

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Krista White

D2C & B2B Data-Driven Chief Marketing Officer | Certified Professional Coach | Demand Generation | SaaS | Tech | Service | Product | CPG | Pets | Startups | Marketing & Strategy with a Passion
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A little incentive goes a long way in gaining your customer's attention enough for them to set aside time for you. Be aware that not all companies allow gifts. This is where the right incentive for the right audience really comes into play. Know your market and be prepared to think creatively to help your customers feel valued.

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4 Torne a referência fácil e conveniente

Outro fator que afeta o sucesso do seu programa de indicação é a facilidade e conveniência do processo de indicação. Você precisa tornar o mais simples e sem atrito possível para seus referenciadores compartilharem seu negócio com seus contatos. Por exemplo, você pode usar ferramentas como modelos de e-mail, botões de mídia social, páginas de destino ou códigos de referência para facilitar o processo de indicação. Você também pode integrar seu programa de indicação com seu site, aplicativo ou sistema de CRM para torná-lo mais acessível e visível. Quanto mais fácil e conveniente for referenciar, mais referências você gerará.

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Krista White

D2C & B2B Data-Driven Chief Marketing Officer | Certified Professional Coach | Demand Generation | SaaS | Tech | Service | Product | CPG | Pets | Startups | Marketing & Strategy with a Passion
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I always say when optimizing, make things as easy as possible for your user or consumer. Reduce the number of clicks or even information required from them. The easier you can make the process and keep surveys concise, the more likely you are to get responses.

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5 Comunique-se e acompanhe seus referenciadores e clientes indicados

A última, mas não menos importante, maneira de aumentar o sucesso do seu programa de indicação B2B é se comunicar e acompanhar seus referenciadores e seus clientes indicados. Você precisa mantê-los informados, engajados e apreciados durante toda a jornada de referência. Por exemplo, você pode usar e-mails, SMS ou telefonemas para agradecê-los, lembrá-los, atualizá-los ou pedir-lhes feedback. Você também pode usar boletins informativos, blogs ou mídias sociais para compartilhar histórias, depoimentos ou dicas. Ao se comunicar e acompanhar seus referenciadores e seus clientes indicados, você pode criar confiança, lealdade e defesa.

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2 Segmente e segmente seus referenciadores

3 Ofereça incentivos que correspondam ao seu público

4 Torne a referência fácil e conveniente

5 Comunique-se e acompanhe seus referenciadores e clientes indicados

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