Quais as melhores formas de evitar o não pagamento por parte dos clientes?

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O não pagamento por parte dos clientes pode ter um sério impacto no seu fluxo de caixa, rentabilidade e reputação. Como contador corporativo, você precisa implementar estratégias eficazes para prevenir ou minimizar esse risco. Neste artigo, vamos discutir algumas das melhores formas de evitar o não pagamento por parte dos clientes, como:

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CA Ravi Thanki

I practice audit and assurance, financial reporting, and tax compliance.

1 Cheques de crédito

Antes de conceder crédito a um cliente novo ou existente, você deve realizar uma verificação de crédito completa para avaliar sua situação financeira, histórico de pagamentos e pontuação de crédito. Isso ajudará você a determinar sua capacidade de crédito e capacidade de pagar em dia. Você pode usar várias fontes de informações, como relatórios de crédito, referências comerciais, extratos bancários e bancos de dados do setor, para verificar sua identidade e status de crédito.

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2 Termos e condições claros

Outra forma de evitar o não pagamento por parte dos clientes é estabelecer termos e condições claros e consistentes para os seus processos de faturação e pagamento. Você deve comunicar estes termos e condições aos seus clientes por escrito, de preferência em um contrato ou acordo assinado. Alguns dos principais elementos a incluir são a data de vencimento do pagamento, os métodos de pagamento aceites, as taxas de atraso de pagamento, os encargos com juros, os procedimentos de resolução de litígios e as consequências do não pagamento.

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Before the inception of the engagement, service proposal should contain payment terms like 50% advance and 50% balance upon communicating first draft deliverables. The same is agreed by the clients.

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3 Faturamento imediato

Para garantir o pagamento atempado pelos seus clientes, deve enviar as suas faturas o mais rapidamente possível após a entrega dos seus bens ou serviços. Isso reduzirá as chances de sua fatura ser esquecida, extraviada ou contestada por seus clientes. Você também deve se certificar de que suas faturas sejam precisas, detalhadas e profissionais, com referências claras aos termos e condições, às instruções de pagamento e às informações de contato.

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Standards set of process to be developed and communicated to the staff through training. Process should clearly make the staff understand to raise the invoice immediately once the services has been provided depending on the payment terms agreed with client. The invoice communication to client should also disclosed bank details to avoid unnecessary time spend in obtaining the details later.

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4 Lembretes de acompanhamento

Às vezes, seus clientes podem precisar de um lembrete gentil para pagar suas faturas em dia. Você pode usar vários métodos, como telefonemas, e-mails, cartas ou textos, para acompanhar seus clientes antes e depois da data de vencimento. Você deve manter um registro de sua comunicação e usar um tom educado e amigável. Você também pode oferecer incentivos, como descontos ou recompensas, para pagamento antecipado ou imediato, ou penalidades, como taxas de atraso ou taxas de juros, por atraso ou perda de pagamento.

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Weekly follow up reminders can be communicated through email and phone calls. The email should contain the statement of accounts and outstanding invoices along with the bank details.

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5 Opções de pagamento alternativas

Outra forma de evitar o não pagamento por parte dos clientes é fornecer-lhes opções de pagamento alternativas que se adaptem às suas preferências e circunstâncias. Por exemplo, você pode oferecer planos de parcelamento, pagamentos parciais ou pagamentos diferidos, se eles estiverem enfrentando problemas de fluxo de caixa ou dificuldades financeiras. Você também pode aceitar diferentes métodos de pagamento, como cartões de crédito, transferências on-line ou pagamentos móveis, para tornar mais fácil e conveniente para eles pagarem.

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6 Ação judicial

Se nenhum dos métodos acima funcionar, e seus clientes ainda não conseguirem pagar suas faturas, você pode ter que recorrer a uma ação legal para recuperar seu dinheiro. Isso pode envolver o envio de uma carta de demanda formal, a contratação de uma agência de cobrança de dívidas, o ajuizamento de uma ação judicial ou a execução de uma penhora. No entanto, a ação legal pode ser cara, demorada e prejudicial ao seu relacionamento com o cliente, então você só deve usá-la como último recurso.

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André Bodo Bekada

Accounting |Tax|Fraud Audit|Internal control|Trade Finance|Business registration.
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another way of preventing the risk of non-payment and the most effective for me consists of requiring the latter to draw Bank guarantees such as SBLC, LC. If the client does not pay us his Bank which issued the guarantee make the payment.

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1 Cheques de crédito

2 Termos e condições claros

3 Faturamento imediato

4 Lembretes de acompanhamento

5 Opções de pagamento alternativas

6 Ação judicial

7 Veja o que mais considerar

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