Last updated on 28 de ago. de 2024

Você está fazendo malabarismos com atualizações de segurança e novos recursos de comércio eletrônico. Como você decide qual deles tem prioridade?

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Ao executar uma plataforma de comércio eletrônico, você enfrenta a difícil escolha entre implementar atualizações de segurança e lançar novos recursos. É como andar na corda bamba onde cada passo deve ser cuidadosamente considerado para manter o equilíbrio. A segurança não é negociável, pois protege os dados de seus clientes e a reputação de sua empresa. No entanto, recursos inovadores são cruciais para se manter competitivo e atender às expectativas dos clientes. Como você prioriza quando ambos parecem igualmente importantes? Esse delicado ato de equilíbrio requer uma abordagem estratégica para garantir que sua empresa permaneça segura e de ponta.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 6 contribuições. Saiba mais

1 Avaliação do risco

Comece realizando uma avaliação de risco completa para avaliar as ameaças potenciais que podem comprometer seus sistemas de pagamento. Considere a confidencialidade dos dados que você manipula e as consequências de uma violação de segurança. Se sua avaliação revelar vulnerabilidades significativas, priorize as atualizações de segurança para mitigar esses riscos. Lembre-se de que o custo de uma violação, tanto financeiramente quanto em termos de confiança do cliente, pode superar em muito os benefícios dos novos recursos. Uma base segura é essencial antes de adicionar qualquer sinos e assobios à sua plataforma de comércio eletrônico.

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imane HOSNI

Software Engineer Lead | PSM1 & PSPO 1 | Chief Happiness Officer | Connected Manager | GreenIT referent | Automotive Industry Passionate
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Les risques sont à évaluer, par exemple : Si ce risque touche au RGPD ( données personnels des clients , par exemple une mise à jour qui va faire 100% cryptage des données ). dans ce cas, vous risquez beaucoup ( si vous jonglez). vous risquez une amende, voici un extrait de ce que dis le site Officiel de la CNIL dans la close des sanctions : ----------------------- "Concernant la procédure ordinaire, avec le RGPD (règlement général sur la protection des données), le montant des sanctions pécuniaires peut s'élever jusqu'à 20 millions d'euros ou dans le cas d'une entreprise jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial." -------------------

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Gostei
Mohamed Abdallah

Senior Marketing Lead | B2B Marketing Expert | B2B Growth & Demand Generation | Product Marketing | Fintech Enthusiast | Payments Expert | Digital Strategy & Brand Positioning
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Consider the potential risks if security upgrades are delayed. Are there known vulnerabilities that could be exploited? What would be the impact of a security breach

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Gostei
Mohamed Abdallah

Senior Marketing Lead | B2B Marketing Expert | B2B Growth & Demand Generation | Product Marketing | Fintech Enthusiast | Payments Expert | Digital Strategy & Brand Positioning
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Assess how the new features will enhance the user experience, drive sales, or support business growth. Are these features critical for staying competitive or capturing market opportunities?

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Gostei

2 Confiança do cliente

A confiança de seus clientes é a base do seu negócio de comércio eletrônico. Se eles não se sentirem confiantes sobre a segurança de suas transações, não hesitarão em comprar em outro lugar. A atualização das medidas de segurança, como a implementação da autenticação de dois fatores ou a proteção de gateways de pagamento, deve ter precedência se houver alguma dúvida sobre a robustez de seus sistemas atuais. Novos recursos podem esperar se correrem o risco de minar essa confiança. Afinal, um recurso só é útil se os clientes estiverem dispostos a usar sua plataforma em primeiro lugar.

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Augusto Tosin

💰 O cara de pagamentos para as "Bets"🎲
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Understand what customers perceive as security. It could be specific certifications, local payment methods, or even charges in the local currency, which can provide a greater sense of security.

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Gostei

3 Necessidades de conformidade

Conformidade com os padrões do setor, como o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS), não é apenas uma recomendação; é um requisito. Se seus sistemas de pagamento atuais não estiverem de acordo com esses padrões, as atualizações de segurança não são negociáveis e devem ter prioridade. O não cumprimento pode resultar em multas pesadas e prejudicar a capacidade de operação da sua empresa. Depois de estar em conformidade, você pode se concentrar na introdução de novos recursos de comércio eletrônico que aprimoram a experiência do usuário, mantendo a conformidade regulatória.

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4 Valor do recurso

Avalie o valor que os novos recursos trarão para seus clientes e negócios. Se um recurso melhora significativamente a experiência do usuário ou atende a uma necessidade urgente do cliente, isso pode justificar a priorização. No entanto, isso não significa que você deva ignorar a segurança. Uma abordagem equilibrada pode envolver a implantação de recursos menores e menos arriscados e, ao mesmo tempo, trabalhar em atualizações de segurança cruciais. Dessa forma, você agrega valor aos seus clientes sem comprometer a segurança deles.

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YASIR MUMTAZ

Passionate Leader in Financial Services | Money Exchange & Remittances | Finanspan Limited
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Always take time to consider how the addition of a new, e-commerce feature and updating security systems will work in tangent. For example, one of the biggest internet shops of fashionable clothes had to decide whether to develop an AI-based purchase assistant or enhance encryptions. For the two features they decided to implement both by making the new feature only available once the customers change the security settings. Such an approach contributed to the increase of sales by 15% with the growth of security at the same time.

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Gostei

5 Segurança como recurso

Considere redefinir as atualizações de segurança como recursos por si só. Os clientes estão se tornando mais experientes em tecnologia e conscientes dos problemas de segurança cibernética. Ao promover suas melhorias de segurança como recursos-chave, você demonstra seu compromisso com a proteção dos dados do cliente. Essa abordagem pode satisfazer a necessidade de novos recursos e, ao mesmo tempo, aumentar a segurança. É uma situação em que todos saem ganhando, onde os clientes se sentem mais seguros e você solidifica sua reputação como uma plataforma de comércio eletrônico segura.

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6 À prova de futuro

Por fim, pense a longo prazo ao decidir entre atualizações de segurança e novos recursos. Um sistema de pagamento seguro e escalável é um investimento no futuro do seu negócio. Ele garante que, à medida que você cresce e adiciona mais recursos, a base de sua plataforma de comércio eletrônico permaneça sólida. Priorize atualizações de segurança que facilitem futuras expansões e integrações de recursos. Essa previsão evitará possíveis dores de cabeça no futuro e proporcionará uma experiência mais tranquila para sua empresa e seus clientes.

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YASIR MUMTAZ

Passionate Leader in Financial Services | Money Exchange & Remittances | Finanspan Limited
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Strengthening security first establishes a solid base for the new capabilities, and introducing them allows the firm to serve customers without eliminating their trust in the enterprise. For example, when one of the large airlines experienced a data violation, they improved the already significantly developed encryption and fraud prevention, as well as increasing the system’s security for creating highly desirable new e-commerce solutions.

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1 Avaliação do risco

2 Confiança do cliente

3 Necessidades de conformidade

4 Valor do recurso

5 Segurança como recurso

6 À prova de futuro

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