Veja como você pode dominar as principais etapas do processo de solução de problemas para o seu setor.

En mi trabajo en IAE aprendí que identificar el problema real es crucial. Una vez, una escuela quería mejorar calificaciones con IA, pero descubrimos que el verdadero problema era la falta de engagement. Analizamos datos de interacción y vimos que la desconexión coincidía con contenidos poco interactivos. Esto nos llevó a desarrollar un sistema de aprendizaje adaptativo que ajustaba el contenido según el interés de cada estudiante. La lección: el problema aparente (bajas calificaciones) era un síntoma. La causa raíz era la falta de motivación. Identificar correctamente el problema nos permitió implementar una solución más efectiva y duradera, mejorando tanto el engagement como las calificaciones.

- Identify the Problem: Clearly define the issue at hand. - Gather Information: Collect relevant data and insights. - Analyze the Problem: Break it down to understand root causes. - Generate Solutions: Brainstorm and evaluate potential solutions. - Select the Best Solution: Choose the most effective option. - Implement the Solution: Put the chosen solution into action. - Evaluate Results: Review the outcomes and make adjustments if needed.

El análisis de datos es fundamental en nuestra metodología. Trabajando con una universidad para mejorar la retención en cursos online, inicialmente nos enfocamos en tasas de finalización. Sin embargo, al profundizar, descubrimos que los estudiantes más activos en foros las primeras dos semanas tenían mayor probabilidad de completar el curso. Esto nos llevó a desarrollar un sistema de "alerta temprana" basado en IA, que analizaba en tiempo real la participación y alertaba sobre riesgos de abandono. La clave fue buscar correlaciones menos evidentes, permitiéndonos pasar de una estrategia reactiva a una proactiva. Este enfoque mejoró drásticamente las tasas de retención y nos enseñó a mirar más allá de los datos obvios.

La generación de ideas es donde la creatividad y la tecnología convergen. Colaborando con una editorial, organizamos una sesión de brainstorming interdisciplinaria para reinventar libros de texto digitales. Usamos técnicas como "pensamiento lateral" y "asociación forzada". Surgieron ideas como "libros vivos" actualizados en tiempo real con IA, personalizando contenido según intereses del estudiante, e integración de realidad aumentada para visualizar conceptos en 3D. La diversidad de perspectivas fue clave: reunimos educadores, diseñadores UX, expertos en IA y hasta un neurocientífico. Aprendimos que la libertad para pensar fuera de la caja es crucial para innovar en EdTech.

1. Don't wait for problems to come, design an effective needs assessment to determine issues. 2. Analyze the results thoroughly. For example, if you have identified behavior patterns with employees due to lack of supplies and/or training, you will need to first ask for clarification from employees to verify details and why it continues. 3. If you have determined that the employees admit to the behavior, you will want to determine if a consequence will be needed should it continue. Make sure it is fair and easy to understand. Now, you can start brainstorming ideas for a solution. 4. After deciding a plan and putting it into place, put out a survey to see how effective it was. Keeping the lines of communication will build trust.