Como você pode garantir que as preferências do paciente sejam respeitadas no cuidado em equipe?

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O cuidado baseado em equipe é uma abordagem colaborativa para a prestação de cuidados de saúde que envolve diferentes profissionais trabalhando em conjunto para fornecer cuidados integrais e coordenados aos pacientes. No entanto, o cuidado em equipe também pode representar alguns desafios para o respeito às preferências do paciente, especialmente quando há opiniões, valores ou objetivos conflitantes entre os membros da equipe ou entre a equipe e o paciente. Como você pode garantir que as preferências do paciente sejam respeitadas no cuidado em equipe? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a defender seus pacientes e promover a tomada de decisão compartilhada em um ambiente de equipe.

Principais especialistas neste artigo

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1 Entender as preferências do paciente

O primeiro passo para respeitar as preferências do paciente é entender o que elas são e por que elas são importantes para o paciente. Você pode fazer isso fazendo perguntas abertas, ouvindo ativamente e esclarecendo quaisquer mal-entendidos. Você também pode usar ferramentas como cartões de preferência, auxílios de decisão ou diretivas antecipadas para obter e documentar as preferências do paciente. Entender as preferências do paciente pode ajudá-lo a identificar seus objetivos, valores e prioridades, bem como quaisquer barreiras, preocupações ou medos que eles possam ter.

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Alia G. Alkhub

Cx , Px , Person-centered Care consultant & Specialist
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From a patient experience and person-centered care perspective, it is crucial to prioritize understanding patient preferences. By actively listening and involving patients in decision-making processes, healthcare providers can create a supportive and personalized environment. This approach encourages collaboration, fosters trust, and ensures that care aligns with each individual's unique needs and values. Ultimately, such person-centered care leads to improved patient satisfaction, engagement, and overall health outcomes.

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Romi Lee Brutsche

Aged Care Specialist
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What the patient wants should always comes first. The problem is these days a lot of doctors prescribe a new medication and your treatment disregard what the current treatment of medications are. It’s really important to make sure you ask what the patient wants day today, for their care, and make sure they’re properly informed of all options they can choose from

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Candy Gan

Preventive & Community Care | 2-time TEDx Speaker | T1DM Patient Advocate | Children's Book Author
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I urge those working in positions who can elicit these preferences from patients, that *when* you ask is just as important as *how* you ask. For instance, if you've done planning for service adjustments or improvements, asking patients for feedback towards the end will not be as helpful if your aim was to make things more patient centric. As a patient & advocate, being asked early helped me see that my voice mattered in the HCP or HCI's decision making, and made me feel less like a passive recipient of what medical teams decided for me.

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2 Comunicar as preferências do paciente

O segundo passo para respeitar as preferências do paciente é comunicá-las efetivamente ao restante da equipe. Você pode fazer isso usando uma linguagem clara e respeitosa, fornecendo informações relevantes e precisas e destacando os benefícios e riscos de diferentes opções. Você também pode usar técnicas como SBAR (situação, antecedentes, avaliação, recomendação) ou SABÃO (subjetivo, objetivo, avaliação, plano) para estruturar sua comunicação e garantir que você cubra os pontos essenciais. Comunicar as preferências do paciente pode ajudá-lo a construir confiança e relacionamento com a equipe, bem como informar e influenciar suas decisões.

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Clare Batkin - Your OT Tutor

Helping you become a better OT who loves what you do! | Proud #OTNerd 🤓 | 2024 Finalist - OT of the Year | Free resources and professional development via the Learning Library! | Owner of Your OT Tutor
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Clear written communication is important, but in many situations, a group meeting involving the multidisciplinary team, the client and their family is essential to ensure everyone is on the same page. Ideally before the client and family are invited into the meeting, the team should discuss their understanding of the client's situation and decide on a consistent approach, so that the client is not given confusing, mixed messages from different team members during the meeting, which may undermine their trust in the team's competence. It is then essential that clients/families are given the opportunity to raise concerns, and discuss priorities, before deciding on a definite course of action.

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3 Negociar as preferências do paciente

O terceiro passo para respeitar as preferências do paciente é negociá-las com a equipe e o paciente. Você pode fazer isso reconhecendo e abordando quaisquer desacordos, conflitos ou dilemas éticos que possam surgir, usando diretrizes baseadas em evidências e melhores práticas para apoiar seus argumentos e buscando consenso ou compromisso quando possível. Você também pode usar estratégias como entrevista motivacional, resolução de conflitos ou mediação para facilitar o diálogo e a colaboração. Negociar as preferências do paciente pode ajudá-lo a equilibrar os interesses e as necessidades de todas as partes, bem como respeitar a autonomia e a dignidade do paciente.

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4 Implementar as preferências do paciente

O quarto passo para respeitar as preferências do paciente é implementá-las no plano de cuidados e na prestação de cuidados. Você pode fazer isso garantindo que o plano de cuidados reflita as escolhas e metas do paciente, envolvendo o paciente e a equipe no processo de implementação e monitorando e avaliando os resultados e feedback. Você também pode usar ferramentas como caminhos de atendimento, listas de verificação ou lembretes para padronizar e otimizar a prestação de cuidados. Implementar as preferências do paciente pode ajudá-lo a melhorar a qualidade e a segurança do cuidado, bem como aumentar a satisfação e a adesão do paciente.

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Romi Lee Brutsche

Aged Care Specialist
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Care plan - care plan - care plan. It needs to be on the care plan so that everyone will adhere to it. If there is something written on a care plan or multidisciplinary teams will abide and adhere. Also progress notes and documentation is imperative to make sure patient preference is acknowledged by members of the multidisciplinary team. If a patient preference is identified, it needs to be acknowledged, and documented in the progress notes and any other documents for patient preferences e.g. hospital forms policies and procedures.

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5 Revisar as preferências do paciente

O quinto passo para respeitar as preferências do paciente é revisá-las periodicamente e ajustá-las conforme necessário. Você pode fazer isso acompanhando o paciente e a equipe regularmente, avaliando o progresso e o impacto do plano de cuidados e identificando quaisquer mudanças ou desafios que possam afetar as preferências do paciente. Você também pode usar métodos como auditorias, pesquisas ou grupos focais para medir e melhorar o desempenho e os resultados do atendimento baseado em equipe. Rever as preferências do paciente pode ajudá-lo a garantir que elas ainda sejam válidas e relevantes, além de responder às necessidades e circunstâncias em mudança do paciente.

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6 Apoiar as preferências do paciente

O sexto e último passo para respeitar as preferências do paciente é apoiá-lo durante toda a jornada de cuidado. Você pode fazer isso fornecendo apoio emocional, informativo e prático ao paciente e à equipe, defendendo os direitos e interesses do paciente e capacitando-o a participar e autogerenciar seu cuidado. Você também pode usar recursos como apoio entre pares, educação ou coaching para melhorar as habilidades e a confiança do paciente e da equipe. Apoiar as preferências do paciente pode ajudá-lo a promover um relacionamento positivo e respeitoso com o paciente e a equipe, bem como promover o bem-estar e a recuperação do paciente.

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1 Entender as preferências do paciente

2 Comunicar as preferências do paciente

3 Negociar as preferências do paciente

4 Implementar as preferências do paciente

5 Revisar as preferências do paciente

6 Apoiar as preferências do paciente

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