Como você pode gerenciar multidões com segurança?

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As multidões são uma parte inevitável de qualquer evento, mas também podem representar riscos significativos para a segurança e o bem-estar dos participantes, funcionários e organizadores. Se você está planejando um show, um festival, uma conferência ou um protesto, você precisa ter uma estratégia clara para gerenciar multidões de forma segura e eficaz. Neste artigo, você aprenderá alguns dos principais princípios e práticas de gerenciamento de multidões, bem como alguns dos desafios e soluções comuns que você pode encontrar.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 7 contribuições. Saiba mais

1 Conheça sua torcida

O primeiro passo para gerenciar multidões com segurança é entender quem é a sua multidão, o que eles esperam e como eles se comportam. Diferentes tipos de eventos atraem diferentes tipos de multidões, e cada multidão tem suas próprias dinâmicas, motivações e perigos potenciais. Por exemplo, uma multidão em um evento esportivo pode ser mais enérgica, competitiva e emocional do que uma multidão em uma feira de negócios. Uma multidão em um comício político pode ser mais diversa, apaixonada e volátil do que uma multidão em um show de comédia. Conhecer sua multidão ajudará você a antecipar suas necessidades, preferências e reações, e planejar de acordo.

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Mattie Cuvilier

Landlord Relations at Homeward Trust Edmonton/ Community Organizer
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Regardless of the crowd you're drawing, remember it is a numbers game. For every 100 people you bring in, there is bound to be one or two yahoos, and the more people you get there more yahoos are in attendance. Plan for the yahoos

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Tarun Nagpal

Connecting Global Tech Leaders & Ecosystem || Founder and Director @ Global Tech Nexus
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While the checklist approach works great it can still be challenging to fully read the crowd especially if its a sporting event or a LSE concert when compared with a business event or a trade show. - Plan carefully Identify risks and hazards, develop a plan to mitigate those risks - Communicate with attendees, staff, and organizers about all necessary information - Manage access control with a clear plan and control unauthorized access. - Effective signages that warn of hazards, no entry zones, exits, restrooms, and other important areas - Have enough staff who are visible and approachable. - Contingency plan for evacuation

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Beverly K Puckett

Beverly K Puckett, MBA Equity Business Solutions, LLC
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Keep your awareness level high. Watch for people's eye movements; are they looking uncomfortable? Looking as if they might be targeting someone? Can you see both of their hands? If not, can you move in the opposite direction of where that person is headed? The best thing to do in a crowd is to simply be aware of the behavior of others. If you are trained to use a weapon, you know that you don't want to use it in a crowd unless the person you are targeting has isolated himself/herself to the point that there is no one else around who could get hurt. These are some of the things I look for as a member of the security team for 2 churches, which in Arkansas requires me to have my Enhanced Concealed Handgun license.

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Regina Willingham

Experienced leadership and organizational strategist with demonstrated success of developing and implementing operational strategies to optimize business results.
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Knowing your crowd takes intentional work. Invest time learning their strengths and weaknesses. This will allow them to operate in an effective way and ensure unity to govern the crowd and the ability to improve production .

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2 Planeje seu espaço

O segundo passo para gerenciar multidões com segurança é projetar e organizar seu espaço de uma forma que facilite o movimento, a comunicação e o controle da multidão. Você precisa considerar fatores como o tamanho, a forma e o layout do seu local, a localização e a capacidade das entradas, saídas e rotas de emergência, a colocação e a visibilidade de placas, barreiras e funcionários e a disponibilidade e acessibilidade de comodidades, serviços e informações. Você também precisa levar em conta as condições ambientais, como clima, iluminação e ruído, que podem afetar sua multidão. Planejar seu espaço ajudará você a otimizar seu fluxo de multidão, reduzir congestionamentos e confusões e evitar acidentes e incidentes.

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Krystina from Getaway

Building an EaaS platform | 1 million free health events by 2048 #freehealthcare
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When I was working with a Web3.0 Keynote, Music, and Art Basel Festival we took over an area smack in the middle of downtown Miami and rented out 12 different retail spaces for sponsor booths. We had one registration desk inside one of the buildings, and while it was open to the public you had to still RSVP to collect your wristband. 👉 So, how did we make sure attendees could find their way around easily from a setup perspective? Major intersections were kept clear, seating lined the edges of the seats, and massive signage helped keep people moving. Our main stage was inside, and was the area with the most crowding, but we still made sure there were 4 activations inside for people to walkthrough to keep major walkways clear.

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Thomas Smith

Owner, Premier Property Management of Lake Oconee, LLC
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Prepare for the size of the group you expect. If the gathering is open to the public, you will have to guesstimate the size of the crowd. It is better to have a venue that is a little larger than our group instead of too small. Generally, 5 to 10%. If the function is a reservation only or pay in advance, then you will know the size of you group.

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3 Comunique-se com sua multidão

O terceiro passo para gerenciar multidões com segurança é se comunicar com sua multidão de forma eficaz e consistente. Você precisa fornecer ao seu público informações claras e precisas sobre seu evento, como a programação, as regras, as instalações e os procedimentos de emergência. Você também precisa ouvir sua multidão e responder ao seu feedback, perguntas e preocupações. Você pode usar vários métodos e canais para se comunicar com sua multidão, como anúncios, mídias sociais, aplicativos ou mensagens de texto. Comunicar-se com sua multidão ajudará você a construir confiança, relacionamento e cooperação, e evitar mal-entendidos e conflitos.

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4 Monitore sua multidão

O quarto passo para gerenciar multidões com segurança é monitorar sua multidão continuamente e com atenção. Você precisa observar e analisar o comportamento, o humor e a condição de sua multidão e identificar quaisquer sinais de angústia, desconforto ou perigo. Você também precisa medir e registrar o tamanho, a densidade e a distribuição de sua multidão e compará-los com seus níveis esperados e aceitáveis. Você pode usar várias ferramentas e técnicas para monitorar sua multidão, como câmeras, sensores, drones ou contadores de multidão. Monitorar sua multidão ajudará você a detectar e resolver quaisquer problemas ou riscos antes que eles aumentem ou se espalhem.

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5 Gerencie sua multidão

O quinto passo para gerenciar multidões com segurança é gerenciar sua multidão de forma proativa e respeitosa. Você precisa implementar e aplicar seu plano de gerenciamento de multidões e ajustá-lo conforme necessário com base em seu monitoramento e comunicação. Você também precisa coordenar e colaborar com sua equipe, parceiros e autoridades, e garantir que eles estejam treinados, equipados e preparados para lidar com qualquer situação. Você pode usar várias estratégias e táticas para gerenciar sua multidão, como controle de multidão, orientação de multidão, intervenção de multidão ou evacuação de multidão. Gerenciar sua multidão ajudará você a manter a ordem, a segurança e o conforto, além de proteger a saúde e a segurança da sua multidão.

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6 Aprenda com sua multidão

O sexto e último passo para gerenciar multidões com segurança é aprender com sua multidão e melhorar suas habilidades e conhecimentos de gerenciamento de multidões. Você precisa coletar e avaliar o feedback de sua multidão, sua equipe e seus parceiros e identificar o que funcionou bem e o que não funcionou. Você também precisa documentar e relatar sua experiência de gerenciamento de multidões e compartilhar seus insights e lições com seus colegas e partes interessadas. Aprender com sua multidão ajudará você a melhorar seu desempenho, reputação e satisfação de gerenciamento de multidões e se preparar para seu próximo evento.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Joe Radebaugh

Owner of Boulevard Supply, Creator of Luxe Stanchions
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Consider the nature of the event and aligning the equipment accordingly. While highly polished brass or chrome stanchions may have their own appeal, they may not be the most suitable choice when dealing with a crowd of cowboys and cowgirls. In such cases, it is more appropriate to opt for rustic wooden post and rope barriers offered by Stanchion Masters®, as they perfectly complement the theme and ambiance of the event. On the other hand, for a black tie and evening gown affair, it would be more fitting to utilize luxurious Luxe Stanchions® that elevate the entire experience. In this scenario, black retractable stanchions would seem out of place and fail to align with the elegant atmosphere.

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1 Conheça sua torcida

2 Planeje seu espaço

3 Comunique-se com sua multidão

4 Monitore sua multidão

5 Gerencie sua multidão

6 Aprenda com sua multidão

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