Como sua equipe de administração de propriedades pode lidar com emergências médicas e hospitalizações?

1 Conheça suas obrigações legais

A primeira coisa que você precisa fazer quando se depara com uma emergência médica ou hospitalização é entender suas obrigações e responsabilidades legais. Dependendo das leis estaduais e locais, você pode ter diferentes deveres para denunciar, auxiliar ou notificar as autoridades, o proprietário do imóvel, o inquilino ou a família do inquilino. Você deve consultar seu advogado ou um especialista jurídico para se familiarizar com as regulamentações e diretrizes relevantes para sua área. Você também deve ter uma política e um procedimento escritos para lidar com emergências médicas e hospitalizações que cubram as etapas que você precisa tomar, os registros que você precisa manter e os canais de comunicação que você precisa usar.

2 Preste os primeiros socorros e ligue para o 911

A próxima coisa que você precisa fazer é prestar os primeiros socorros e ligar para o 911, se necessário. Se você ou sua equipe são treinados em RCP, DEA ou outras habilidades básicas de suporte à vida, você deve usá-los para ajudar a pessoa em perigo até que os paramédicos cheguem. Você também deve ter um kit de primeiros socorros e uma lista de contatos de emergência no local para facilitar o acesso. Você nunca deve tentar mover, transportar ou tratar a pessoa sozinho, a menos que instruído por um profissional médico. Você também deve evitar tocar em quaisquer pertences pessoais, medicamentos ou dispositivos médicos da pessoa sem seu consentimento ou autorização.

3 Comunique-se com compaixão e respeito

A terceira coisa que você precisa fazer é se comunicar com compaixão e respeito com a pessoa, sua família e o proprietário do imóvel. Você deve respeitar a privacidade e a confidencialidade da pessoa e compartilhar apenas as informações necessárias com as partes relevantes. Você também deve expressar sua preocupação e simpatia e oferecer sua assistência e apoio. Você deve evitar fazer suposições, julgamentos ou promessas que você não pode cumprir. Você também deve acompanhar a pessoa e sua família após o incidente e atualizá-la sobre quaisquer ações ou mudanças que possam afetar sua locação ou propriedade.

4 Documentar e revisar o incidente

A última coisa que você precisa fazer é documentar e revisar o incidente e aprender com ele. Você deve manter um registro detalhado do que aconteceu, quando, onde, quem esteve envolvido e quais ações foram tomadas. Você também deve coletar quaisquer provas, como fotos, vídeos ou declarações de testemunhas, que possam ser úteis para fins de seguro ou legais. Você também deve revisar o incidente e avaliar seu desempenho e resposta. Você deve identificar quaisquer pontos fortes, fracos, oportunidades ou ameaças que possam surgir do incidente e implementar quaisquer melhorias ou alterações que possam prevenir ou mitigar ocorrências futuras.