Como você avalia os contratos de suporte ao cliente e nível de serviço dos fornecedores de software ERP?
Escolher o software ERP certo para o seu negócio é uma decisão complexa e crítica que envolve muitos fatores, como funcionalidade, custo, escalabilidade, segurança e integração. No entanto, um aspecto que muitas vezes é negligenciado ou subestimado é a qualidade e a confiabilidade dos contratos de suporte ao cliente e de nível de serviço (SLAs) oferecido pelos fornecedores de software ERP. Estes são os termos e condições que definem como o fornecedor fornecerá assistência técnica, manutenção, atualizações e garantias de desempenho aos clientes. Neste artigo, discutiremos como você pode avaliar o suporte ao cliente e os SLAs dos fornecedores de software ERP e por que eles são importantes para o sucesso do seu negócio.
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Jon SimmondsERP expert | 2 x SAP Press author | IT leader | Architect | Blogger
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