Como fomentar uma cultura de melhoria contínua através de uma caminhada gemba?

1 Planeje sua caminhada gemba

Antes de ir para o gemba, você precisa ter um propósito claro e escopo para sua caminhada. Quais são as metas e objetivos da sua caminhada? Quais são os principais indicadores e métricas de desempenho que você deseja verificar? Quais são os principais processos e atividades que você deseja observar? Quem são as partes interessadas e os membros da equipe com quem você deseja conversar? Como você documentará e comunicará suas descobertas e ações? Você também deve preparar uma lista de perguntas abertas que o ajudarão a entender a situação atual, os problemas, as causas básicas e as possíveis soluções.

2 Conduza sua caminhada gemba

Quando você vai ao gemba, você deve seguir o princípio de "vá ver, pergunte por quê, mostre respeito". Ir ver significa que você deve observar os processos e condições reais de trabalho, não apenas os relatórios e dados. Perguntar por que significa que você deve fazer perguntas que o ajudarão a descobrir as razões subjacentes para os problemas e as lacunas, não apenas os sintomas e as opiniões. Mostrar respeito significa que você deve ouvir os membros da equipe, reconhecer suas contribuições, apreciar seus desafios e envolvê-los no processo de melhoria. Você também deve evitar tirar conclusões precipitadas, dar ordens ou impor soluções.

3 Acompanhe sua caminhada gemba

Depois de concluir sua caminhada gemba, você deve revisar suas anotações e observações e analisar os dados e informações que você coletou. Você deve identificar os pontos fortes e fracos dos processos atuais, as oportunidades e ameaças de melhoria e as causas e efeitos dos problemas. Você também deve priorizar as ações e soluções que terão mais impacto no valor do cliente e nos resultados do negócio. Em seguida, você deve comunicar suas descobertas e recomendações às partes interessadas e membros da equipe e atribuir responsabilidades e prazos para a implementação. Você também deve monitorar e medir o progresso e os resultados das ações de melhoria e fornecer feedback e reconhecimento aos membros da equipe.

4 Benefícios da caminhada gemba

Uma caminhada gemba pode trazer muitos benefícios para sua organização, como melhorar a qualidade e eficiência dos processos de trabalho, aumentar a satisfação e a lealdade do cliente, aumentar o engajamento e a motivação da equipe, fortalecer as habilidades de resolução de problemas e inovação e construir uma cultura de melhoria contínua. Ao eliminar desperdícios e variações, entregar mais valor, dar voz e papel aos membros da equipe no processo de melhoria e aplicar as ferramentas e métodos Lean Six Sigma, as caminhadas gemba podem ajudar as organizações a se tornarem mais bem-sucedidas. Torná-lo um hábito e uma rotina ajudará a incorporar ainda mais essa cultura de melhoria.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?