O primeiro passo é identificar quem e quais são os recursos e partes interessadas com os quais você precisa trabalhar em seu projeto de intervenção. Os recursos são os ativos tangíveis e intangíveis que você pode usar para projetar, implementar e avaliar sua solução, como tempo, dinheiro, materiais, tecnologia, dados ou experiência. As partes interessadas são os indivíduos ou grupos que têm interesse ou influência no seu projeto de intervenção, tais como clientes, patrocinadores, gestores, utilizadores, beneficiários, parceiros ou concorrentes. Você pode usar várias ferramentas e métodos para identificar seus recursos e partes interessadas, como brainstorming, mapeamento, entrevista ou pesquisa.
O próximo passo é analisar seus recursos e partes interessadas para entender suas características, necessidades, expectativas, papéis e relacionamentos. Isso ajudará você a priorizar, alinhar e alavancá-los de forma eficaz em seu projeto de intervenção. Você pode usar várias ferramentas e métodos para analisar seus recursos e partes interessadas, como análise SWOT, matriz de alocação de recursos, matriz de análise de partes interessadas, rede de interesse de energia ou plano de engajamento de partes interessadas.
This is an important step and should never be skipped! If you don't understand your stakeholders, it is easy to lose them early on - buy-in is not a permanent thing, and it can disappear quickly. My favorite tool is the SWOT analysis - I highly recommend. I like to look at stakeholders and resources separately or I get them mixed up - each is different and needs to be analyzed separately.
O terceiro passo é planejar como você gerenciará e coordenará seus recursos e partes interessadas ao longo de seu projeto de intervenção. Isso envolve definir o escopo, objetivos, entregas, marcos, orçamento, riscos e padrões de qualidade do seu projeto, bem como os papéis, responsabilidades, canais de comunicação, mecanismos de feedback e estratégias de resolução de conflitos de sua equipe e partes interessadas. Você pode usar várias ferramentas e métodos para planejar o gerenciamento de recursos e partes interessadas, como carta de projeto, estrutura de detalhamento de trabalho, gráfico de Gantt, registro de risco, plano de qualidade ou matriz RACI.
O quarto passo é comunicar-se com seus recursos e partes interessadas de forma regular e eficaz para mantê-los informados, engajados e satisfeitos com seu projeto de intervenção. Isso envolve compartilhar informações, atualizações, progresso, problemas e resultados do seu projeto, bem como solicitar contribuições, feedback, sugestões e suporte de sua equipe e partes interessadas. Você pode usar várias ferramentas e métodos para se comunicar com seus recursos e partes interessadas, como e-mail, telefone, videoconferência, mídia social, boletim informativo, relatório, apresentação ou painel.
Take a step back and develop a clear communication plan so you don’t miss any essential messages. Identify and document timing, message, communication channel and objectives for each message.
O quinto passo é colaborar com seus recursos e partes interessadas para garantir que seu projeto de intervenção esteja alinhado, integrado e coordenado com suas necessidades, expectativas e contribuições. Isso envolve trabalhar em conjunto, trocar ideias, resolver problemas, tomar decisões e entregar valor para sua equipe e partes interessadas. Você pode usar várias ferramentas e métodos para colaborar com seus recursos e partes interessadas, como brainstorming, workshop, grupo de foco, codesign, cocriação ou coavaliação.
O sexto passo é avaliar a gestão de recursos e partes interessadas para avaliar a eficácia, eficiência e sustentabilidade do seu projeto de intervenção. Isso envolve medir e relatar o desempenho, os resultados, os impactos e os benefícios do seu projeto, bem como a satisfação, o engajamento e a lealdade de sua equipe e partes interessadas. Você pode usar várias ferramentas e métodos para avaliar o gerenciamento de recursos e partes interessadas, como indicadores-chave de desempenho, modelo lógico, teoria da mudança, avaliação de impacto ou pesquisa de feedback das partes interessadas.
Assess performance against your objectives. Measure the impact of every key action. By analyzing the portion of the intervention that matters to the client group, you will gain insights on the true value of each element of the project. You should also analyze those aspects of the intervention that will provide insight to help you continually improve. Seek out ways to improve the next time you conduct a similar project.