Como você prioriza e aborda as lacunas mais críticas dos concorrentes em seu mercado?

1 Passo 1: Defina seu mercado e concorrentes

O primeiro passo é definir claramente o seu mercado e identificar os seus principais concorrentes. Você pode usar vários critérios para segmentar seu mercado, como localização geográfica, dados demográficos do cliente, recursos do produto ou faixa de preço. Em seguida, você pode selecionar os concorrentes mais relevantes que oferecem produtos ou serviços semelhantes ou substitutos para seus clientes-alvo. Você pode usar ferramentas on-line, como Google Trends, Alexa ou SimilarWeb, para encontrar e comparar concorrentes com base em seu tráfego na Web, palavras-chave ou presença em mídias sociais.

3 Etapa 3: Identificar e priorizar lacunas

O terceiro passo é identificar e priorizar os gaps entre seus concorrentes e seu negócio. Uma lacuna é uma diferença ou discrepância que pode ser positiva ou negativa, o que significa que você tem uma vantagem ou uma desvantagem. Você pode usar ferramentas, como matriz de análise de lacunas, benchmarking ou canvas de proposta de valor, para comparar as lacunas entre as necessidades, desejos e expectativas do cliente; proposta de valor e proposta de venda única; participação de mercado e potencial de crescimento; vantagem competitiva e diferenciação; e recursos e capacidades. É importante priorizar as lacunas que têm mais impacto nos objetivos de negócios e na satisfação do cliente. Para fazer isso, você deve classificá-los de acordo com critérios como urgência, viabilidade ou lucratividade.

4 Etapa 4: Desenvolver e implementar planos de ação

A etapa final é desenvolver e implementar planos de ação para fechar ou ampliar as lacunas. Um plano de ação deve incluir um esboço detalhado das etapas, recursos e cronogramas necessários para atingir um objetivo específico, que pode ser criado e monitorado com ferramentas como metas SMART, modelo de plano de ação ou gráfico de Gantt. As possíveis ações para resolver as lacunas podem incluir melhorar ou inovar produtos e serviços para atender às expectativas dos clientes, ajustar as estratégias de preços para aumentar o valor ou a participação de mercado, aprimorar ou diversificar os canais de marketing para alcançar mais clientes, aumentar a satisfação do cliente para melhorar a fidelidade ou retenção e investir ou fazer parcerias em pesquisa e desenvolvimento para obter ou sustentar uma vantagem competitiva. Seguindo esses quatro passos, você pode realizar uma análise abrangente da lacuna da concorrência que o ajudará a identificar os pontos fortes e fracos de seus rivais no mercado, bem como descobrir oportunidades de melhoria e ameaças que podem prejudicar seu negócio.