Aprenda a se comunicar de forma eficaz com diferentes públicos, situações e objetivos como gestor. Descubra seis estratégias de comunicação para habilidades de supervisão.

An example I have seen is that a supervisor needs to have a working knowledge of the department and the skills necessary to do the job when employees know that the person in charge knows exactly what it takes to accomplish the job. Employees are more perceptive and open to the input of that individual. When they know that they can come to the person in charge and get straight answers they will open up more.

Quais são as estratégias de comunicação mais eficazes para os gestores?

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A comunicação é uma habilidade vital para qualquer gestor, pois afeta a qualidade de seus relacionamentos, o desempenho de sua equipe e os resultados de seus projetos. No entanto, a comunicação nem sempre é fácil ou direta, especialmente em ambientes de trabalho complexos e dinâmicos. Como você pode se comunicar efetivamente com diferentes pessoas, situações e objetivos? Aqui estão algumas das estratégias de comunicação mais eficazes para gerentes que você pode aplicar em sua função de supervisão.

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Selecionados pela comunidade a partir de 7 contribuições. Saiba mais

1 Conheça seu público

Antes de comunicar qualquer coisa, você precisa saber com quem você está se comunicando, o que eles precisam saber e como eles preferem receber informações. Públicos diferentes podem ter diferentes níveis de conhecimento, interesse e expectativas sobre sua mensagem. Por exemplo, sua gerência sênior pode querer uma visão geral concisa e estratégica do seu projeto, enquanto os membros da sua equipe podem precisar de mais detalhes e instruções. Para se comunicar de forma eficaz com seu público, você precisa adaptar sua mensagem, tom e meio para atender às suas necessidades e preferências. Você também pode usar mecanismos de feedback, como pesquisas, enquetes ou perguntas, para verificar sua compreensão e satisfação.

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Joe Greenier

Retired - Director of Engineering at Saint Francis Medical Center
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Not only do you need to know your audience, you need to earn the right to speak about the subject. Your knowledge of the subject will help with the delivery. The recipient of the communication will be able to recognize very quickly your perspective and your level of knowledge on the subject, especially if they too have their own experience of the subject.

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Gostei
Thomasena Gadson E.A.

Deputy Director of Revenue | Tax Compliance-Tax Policy and Government Enforcement Regulations
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I completely agree, Communication is a vital skill for any manager, it will most certainly affect the quality of your relationships, the performance of your team, and the results of the team’s productivity. I believe in engagement so that you understand the needs of each team player and make sure you know can provide the support and understanding that they need as an individual contributor and then together as a team.

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Gostei
Ernie Santos

Senior Director Of Operations at Genpro, Inc.
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Understanding with whom your communicating is the only way to be able to accomplish anything. Understanding is the first step to fully listening to what the other party needs/wants and then, and only then will you be able to fully communicate a message back in a way that is easily digestable

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2 Seja claro e conciso

Um dos desafios de comunicação mais comuns para os gestores é transmitir informações complexas ou técnicas de forma clara e concisa. Se sua mensagem for muito vaga, ambígua ou longa, você pode confundir, entediar ou frustrar seu público. Para se comunicar de forma clara e concisa, é preciso usar linguagem simples e precisa, evitar jargões e siglas e estruturar sua mensagem de forma lógica. Você também pode usar recursos visuais, como gráficos, tabelas ou diagramas, para ilustrar seus pontos e torná-los mais fáceis de entender. Além disso, você deve sempre resumir seus principais pontos e destacar as principais conclusões ou ações para o seu público.

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Michael H.

I help align data teams with business objectives | PMP | MSDA | Epic Certified
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There's a natural call and response to a conversation where you're communicating a point or task that seems lost here. Leaving space in the conversation for questions during your communication allows for in-the-moment clarification. I do like the suggestion to summarize main points and actions, but I'd include assumptions in that grouping as well. Excluding your assumptions about a conversation (like someone has time to do what you're asking) can place a burden on the listener to figure out what you meant by "X".

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3 Ouça ativamente

Comunicação não é apenas falar ou escrever, mas também ouvir e compreender. Como gerente, você precisa ouvir ativamente os membros de sua equipe, clientes e partes interessadas e mostrar a eles que você valoriza suas opiniões, preocupações e feedback. A escuta ativa envolve prestar atenção, fazer perguntas abertas, parafrasear, refletir e ter empatia com o falante. Ao ouvir ativamente, você pode criar confiança e relacionamento, identificar problemas e oportunidades e melhorar a colaboração e o engajamento.

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Andrew Kidd

Logistics-Shipping and Receiving Supervisor/ Mitchell Plastics
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An example I have seen is that a supervisor needs to have a working knowledge of the department and the skills necessary to do the job when employees know that the person in charge knows exactly what it takes to accomplish the job. Employees are more perceptive and open to the input of that individual. When they know that they can come to the person in charge and get straight answers they will open up more.

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Gostei
Ernie Santos

Senior Director Of Operations at Genpro, Inc.
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Active listening isn't just about what you hear. It's also about what you observe from your team or from individuals. Hearing and digesting what they say isn't just what it's about because as individuals they may say one thing but actually proceed doing things in another manner. Not maliciously and they may not be aware of it because it's how they've always done things. But seeing how they do it as well as being prepared to step in and suggest or ask shows you're vested in their success

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4 Usar vários canais

No ambiente de trabalho atual, você tem acesso a uma variedade de canais de comunicação, como e-mail, telefone, chamada de vídeo, bate-papo, mídia social ou intranet. Cada canal tem suas próprias vantagens e desvantagens, dependendo do propósito, urgência e complexidade de sua mensagem. Por exemplo, o e-mail pode ser adequado para comunicação formal e escrita, enquanto o telefone ou chamada de vídeo pode ser melhor para comunicação informal e verbal. Para se comunicar de forma eficaz, você precisa usar vários canais e combiná-los com sua mensagem e público. Você também pode usar diferentes canais para reforçar ou complementar uns aos outros, como enviar um e-mail de acompanhamento após uma reunião ou compartilhar um vídeo nas redes sociais.

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5 Seja respeitoso e positivo

A comunicação não é apenas sobre o conteúdo, mas também sobre o tom e a emoção da sua mensagem. Como gestor, você precisa ser respeitoso e positivo em sua comunicação, e evitar ser rude, agressivo ou negativo. Comunicação respeitosa e positiva significa ser educado, cortês e apreciador, e reconhecer as contribuições e conquistas do seu público. Também significa ser construtivo, solidário e orientado para a solução, e evitar críticas, culpas ou reclamações. Ao ser respeitoso e positivo, você pode criar uma cultura de trabalho positiva, motivar e inspirar sua equipe e melhorar sua reputação e credibilidade.

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6 Adaptar e melhorar

A comunicação não é um evento único, mas um processo contínuo que requer adaptação e melhoria. Como gestor, você precisa monitorar e avaliar a eficácia da sua comunicação, além de buscar feedbacks e sugestões do seu público. Você também precisa continuar aprendendo e desenvolvendo suas habilidades de comunicação e manter-se atualizado sobre as últimas tendências e ferramentas. Ao adaptar e melhorar sua comunicação, você pode garantir que atenda às necessidades e expectativas em constante mudança do seu ambiente de trabalho e atinja suas metas e objetivos.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Alyssa Gessleman

PMP Certified Project Manager | RN Healthcare Background | Leveraging Data Analytics & Lean Six Sigma: Cross-Functional Leader
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Effective communication for managers hinges on an open-door policy to build trust and active listening for nuanced understanding. Clarity in language prevents misunderstandings, while regular check-ins help identify roadblocks and clarify goals. Utilizing technology can streamline communication, especially in remote settings, and established feedback mechanisms encourage ongoing improvement. Attention to nonverbal cues and empathy in interactions also play crucial roles in tailoring your communication style to your team's needs, enhancing both productivity and morale.

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1 Conheça seu público

2 Seja claro e conciso

3 Ouça ativamente

4 Usar vários canais

5 Seja respeitoso e positivo

6 Adaptar e melhorar

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2 Seja claro e conciso

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