Você precisa analisar o comportamento do consumidor para sua próxima campanha de marketing. Como escolher as ferramentas certas?

1 Defina seus objetivos de pesquisa

Antes de mergulhar em qualquer ferramenta, você precisa ter uma ideia clara do que deseja aprender com sua pesquisa. Quer explorar novas oportunidades de mercado, testar um conceito de produto, medir a satisfação do cliente ou otimizar sua estratégia de preços? Dependendo de seus objetivos, você pode precisar de diferentes tipos de dados, como qualitativos, quantitativos ou mistos. Os dados qualitativos são mais descritivos e ricos, mas menos generalizáveis e escaláveis. Os dados quantitativos são mais numéricos e objetivos, mas menos matizados e contextuais. Dados mistos combinam ambas as abordagens para obter uma visão mais holística do comportamento do consumidor.

2 Escolha suas fontes de dados

Depois de ter seus objetivos de pesquisa, você precisa decidir de onde obter seus dados. Existem duas fontes principais de dados: primária e secundária. Dados primários são os dados que você mesmo coleta do seu público-alvo, como pesquisas, entrevistas, grupos focais ou experimentos. Dados secundários são os dados que já existem de outras fontes, como relatórios, publicações, bancos de dados ou mídias sociais. Os dados primários são mais relevantes e específicos para sua pergunta de pesquisa, mas mais caros e demorados para serem obtidos. Os dados secundários são mais acessíveis e acessíveis, mas menos confiáveis e precisos.

3 Selecione seus métodos de coleta de dados

Depois de identificar suas fontes de dados, você precisa decidir como coletar seus dados. Dependendo do desenho da pesquisa, do tamanho da amostra e do orçamento, há muitas ferramentas disponíveis para diferentes métodos de coleta de dados. Por exemplo, pesquisas on-line são questionários baseados na web que podem ser usados para coletar dados quantitativos de uma ampla gama de entrevistados. Ferramentas como SurveyMonkey, Google Forms ou Typeform podem ser usadas para criar e distribuir pesquisas. As entrevistas são conversas individuais que permitem a coleta de dados qualitativos de uma amostra pequena e selecionada. Zoom, Skype ou Calendly podem ser usados para agendar e conduzir entrevistas. Os grupos focais são grupos de discussão que possibilitam a coleta de dados qualitativos de uma amostra moderada e homogênea. O Zoom, o Skype ou o Google Meet podem ser usados para facilitar e gravar grupos focais. Experimentos são testes controlados que permitem a coleta de dados quantitativos a partir de uma amostra aleatória e representativa. Ferramentas como Google Optimize, Optimizely ou Unbounce podem ser usadas para projetar e executar experimentos.

4 Analise seus dados

Por fim, você precisa analisar seus dados para extrair insights e recomendações significativas para sua campanha de marketing. Dependendo do tipo de dados, formato e complexidade, há diferentes ferramentas disponíveis para análise de dados, como Excel para análise básica, SPSS para análise estatística, NVivo para análise temática e Tableau para visualização de dados. O Excel permite classificar, filtrar, calcular, criar gráficos e resumir seus dados; O SPSS permite testar hipóteses, comparar grupos, correlacionar variáveis e modelar relações; O NVivo facilita a codificação, categorização, anotação e visualização; enquanto o Tableau ajuda a apresentar seus dados de forma interativa com painéis, mapas, gráficos e histórias.

5 Veja o que mais considerar

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