Você está enfrentando opiniões conflitantes sobre as mudanças de IA. Como você determina o melhor caminho a seguir?

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Quando você está no meio de um debate sobre Arquitetura da Informação (IA) mudanças, o caminho a seguir pode parecer um labirinto sem saída. A IA, o design estrutural de ambientes de informação compartilhados, é crucial para garantir que os usuários possam navegar e encontrar informações com eficiência. Em meio a opiniões conflitantes, seu desafio é filtrar o ruído e tomar decisões que melhor atendam aos seus usuários e se alinhem com os objetivos da sua organização. É um ato de equilíbrio entre as necessidades do usuário, os objetivos de negócios e as restrições tecnológicas, mas com um processo claro, você pode navegar nessas águas e orientar suas mudanças de IA na direção certa.

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1 Avalie as necessidades

Comece avaliando minuciosamente as necessidades de seus usuários. Isso envolve coletar feedback do usuário por meio de pesquisas, entrevistas e testes de usabilidade para entender seus pontos problemáticos e preferências. Considere criar personas para representar sua base de usuários e mapear as jornadas do usuário para visualizar como diferentes usuários interagem com seu sistema. Este exercício ajudará você a priorizar as alterações com base nas necessidades reais do usuário, em vez de opiniões subjetivas, garantindo que quaisquer modificações de IA aprimorem a experiência do usuário.

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Cleyton Costa

Product Manager | Release Manager | SFPC| CSPO| Agile Master | DSPC
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Já iniciamos com preconceito o uso de IA's generativas. O que vale lembrar é que quem faz as perguntas somos nós! E quem deve avaliar as respostas também, verificando a confiabilidade dessa resposta. Na experiência atual de trabalho, já foi quebrado o paradigma do uso das IA's generativas, e usamos no dia a dia para ajudar na resolução de diversos problemas. Como composição de campanhas de marketing, mapear fluxo de processos, e mesmo a Jornada de usuário, sempre com apoio humano para avaliar cada resposta dada, isso é uma premissa básica e política necessária para manter a qualidade e valor das entregas. Com uma política editorial e de desenvolvimento definida, deve ser explicita ao cliente a forma de geração dos conteúdos e soluções.

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2 Adesão das partes interessadas

Em seguida, garanta a adesão das partes interessadas. Suas partes interessadas têm interesse na AI e seu apoio é fundamental para uma implementação bem-sucedida. Apresente argumentos baseados em dados que demonstrem como as mudanças propostas atenderão aos objetivos de negócios e melhorarão a satisfação do usuário. Facilitar workshops ou reuniões onde as partes interessadas possam expressar preocupações e contribuir com ideias. Essa abordagem colaborativa não apenas cria consenso, mas também garante que as mudanças de IA resultantes sejam completas e eficazes.

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Cleyton Costa

Product Manager | Release Manager | SFPC| CSPO| Agile Master | DSPC
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Com algumas etapas é possível tomar decisões mais consistentes e obter a adesão necessária para o sucesso das mudanças em IA. Como por exemplo, garantir que a liderança esteja comprometida e apoie as mudanças, demonstrando sua importância para a organização. Implementando projetos piloto POCs para avaliar o impacto das mudanças em um ambiente controlado antes da implementação completa. E claro total transparência com o cliente mostrando todos os passos na aderência e eficácia no uso da tecnologia proposta.

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3 Avalie o impacto

Avaliar o impacto potencial de cada mudança de IA é essencial. Considere os efeitos cascata que uma modificação pode ter no sistema geral. Como as alterações nas estruturas de navegação ou nos esquemas de categorização afetarão o conteúdo existente e os fluxos de trabalho do usuário? Use wireframes ou protótipos para simular as mudanças propostas e conduza sessões de análise de impacto com sua equipe para identificar quaisquer consequências não intencionais e garantir que os benefícios superem as possíveis desvantagens.

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Cleyton Costa

Product Manager | Release Manager | SFPC| CSPO| Agile Master | DSPC
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Inicialmente é importante documentar. Documente todas as descobertas e compartilhe as informações com as partes interessadas para garantir uma compreensão clara dos impactos e das medidas tomadas. Outra boa dica para avaliar os impactos é realizar testes em ambientes controlados para observar os impactos reais das mudanças. Use os resultados para ajustar e melhorar a implementação. Muito importante e se possível antes de tudo, consulte as partes interessadas para obter suas perspectivas sobre o impacto das mudanças. Suas experiências e conhecimentos podem fornecer ideias muito boas.

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4 Priorizar mudanças

Com todas as informações em mãos, é hora de priorizar as mudanças. Nem todas as opiniões ou sugestões podem ser postas em prática, então você precisa pesar a urgência e a importância de cada uma. Use um sistema de pontuação para classificar cada mudança proposta com base em fatores como benefício do usuário, custo, tempo de implementação e alinhamento com as metas estratégicas. Essa abordagem metódica ajuda a garantir que as alterações mais impactantes sejam abordadas primeiro, fornecendo um roteiro claro para suas atualizações de IA.

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5 Teste iterativamente

Testar iterativamente é a base da tomada de decisões informadas de IA. Antes de implementar alterações em grande escala, teste iterações menores com um subconjunto de usuários. Isso permite que você colete feedback com antecedência e faça os ajustes necessários. O teste A/B, em que você compara duas versões de uma página ou elemento, pode ser particularmente eficaz para determinar quais alterações melhoram a experiência do usuário. Ao testar iterativamente, você minimiza o risco e aumenta a probabilidade de que suas alterações finais de IA sejam bem-sucedidas.

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6 Reflita e adapte-se

Por fim, reflita sobre o processo e adapte-se conforme necessário. IA não é estática; ele evolui à medida que os comportamentos e as tecnologias do usuário mudam. Depois de implementar as alterações, continue monitorando o feedback do usuário e as métricas do site para avaliar a eficácia de suas modificações de IA. Esteja preparado para fazer mais ajustes com base nesta análise contínua. A reflexão e a adaptação contínuas garantem que sua IA permaneça eficaz e responsiva às necessidades do usuário ao longo do tempo.

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1 Avalie as necessidades

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3 Avalie o impacto

4 Priorizar mudanças

5 Teste iterativamente

6 Reflita e adapte-se

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