Publicação de Álvaro Moura

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Diretor da Premium Comunicação Integrada de Marketing

RETAIL BIG SHOW 2024: IA E O CONSUMIDOR NO CENTRO DAS DECISÕES O Retail Big Show 2024 foi um marco na indústria do varejo, realizado em janeiro na cidade de Nova York. Com mais de 40.000 participantes, 450 palestrantes e a presença de cerca de 6.200 marcas de mais de 100 países, o evento trouxe à tona discussões fundamentais sobre o futuro do setor. Em minha análise, pensando no médio e pequeno varejo regional, destaco que as lojas físicas representam apenas uma parte do quebra-cabeça na jornada de compra do consumidor. É essencial pensar além das fronteiras físicas e abraçar plataformas como TIK TOK, Instagram, eBay, Pinterest, entre outras. No futuro próximo, a sobrevivência no varejo físico dependerá da capacidade de transformar os pontos de venda em verdadeiros centros de experiências, repletos de calor humano, energia positiva e atendimento excepcional. Além disso, aponto cinco pontos-chave que impactarão empresas varejistas, independentemente de seu tamanho ou do mercado em que atuam: 1) A inteligência artificial se tornará protagonista e ganhará ainda mais importância na personalização da experiência do cliente. 2) O Retail Media emergirá como uma fonte de receita significativa para as empresas do setor. 3) Colocar o cliente no centro do negócio será essencial, exigindo dos varejistas uma conexão mais profunda e genuína com seu público-alvo. 4) A sustentabilidade deixou de ser uma simples tendência e passou a ser valorizada cada vez mais pelos consumidores, influenciando suas decisões de compra. 5) A gestão de dados deixou de ser uma sofisticação para se tornar um fator-chave de sucesso no varejo, permitindo uma compreensão mais profunda do comportamento do consumidor e facilitando a tomada de decisões estratégicas.   O Retail Big Show 2024 proporcionou insights valiosos e inspiradores para o futuro do varejo, destacando a importância de adaptar-se às mudanças e colocar o consumidor no centro de todas as decisões. Estou animado para ver como essas tendências moldarão o cenário do varejo nos próximos anos!   #premiumcomunicaçãointegradademarketig #premiummarketingpromional #RetailBigShow #Varejo #InteligênciaArtificial #ExperiênciadoConsumidor #Sustentabilidade #GestãodeDados #Inovação

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