Publicação de Grupo A2 Soluções Inteligentes

Os últimos meses foram bem agitados aqui na B8 e os resultados que alcançamos junto de nossos clientes nos enchem de orgulho! Dá uma olhada no índice de satisfação dos participantes (CSAT) que atingimos em algumas das nossas aplicações presenciais de julho e agosto. Não é a toa que a nossa média anual está em 9.3 🚀 Este índice é muito importante, pois tem relação direta com o nível de engajamento e a retenção de conhecimento pelos participantes. Afinal, quem não vê valor não se envolve e nem se abre ao aprendizado. E por aí, como está a satisfação dos seus colaboradores nas ações de T&D da sua empresa? #experienciadeaprendizagem #TreinamentoeDesenvolvimento #desenvolvimentohumano

✨ Resultados e Avanços na Nossa Jornada ✨ É com muita satisfação que compartilho os resultados que a Entre conquistou recentemente! Foco no crescimento: o mês de outubro teve o maior crescimento na base de clientes dos últimos 44 meses! Esse marco destaca nosso objetivo em levar o melhor serviço aos clientes. Foco na experiência do cliente: estamos constantemente investindo em ações que elevem nossos índices de satisfação (CSAT) e lealdade (NPS), pois acreditamos que uma experiência positiva é o pilar da nossa conexão com cada cliente. Nosso caminho é guiado pela Missão de "inovar a forma como as pessoas se conectam ao mundo" e pela Visão de "ser a marca de telecomunicações mais desejada na região em que atua". Esse é o nosso norte e o nosso combustível para seguir evoluindo. Esses resultados mostram que estamos no caminho certo, mas sabemos que é só o começo. Ainda temos muito a construir, e o sucesso só é possível graças a cada colaborador e gestor que, com dedicação e paixão, faz parte dessa jornada. Vocês são o coração e a força por trás de cada conquista. #Crescimento #ExperienciaDoCliente #CSAT #NPS #Inovação #JuntosSomosMaisFortes

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LATAM Airlines agora como cliente devo dizer que a comunicação direta e franca como a sua é o mais importante. Regras claras e definidas tornam o processo mais tranquilo para o cidadão normal. Mudanças no programa de fidelidade! Sei que muitos de vocês já devem imaginar que vai piorar. Ao longo do tempo, os programas foram se complicando e sempre parece que tem uma nova pegadinha. O primeiro programa de fidelidade de uma cia aérea no Brasil foi o da TAM, lançado em 1993. Eu mesmo me lembro de quão simples ele era no passado ("voou 10 trechos, ganha I"). Da pra ser melhor para o passageiro? Acho que não! O problema é que era insustentável financeiramente. Por isto ficou mais difícil "ganhar trechos" ao longo dos anos... Como forma de fazer os programas serem sustentáveis e cada vez mais abrangentes (por exemplo, buscando pessoas que talvez não voem o suficiente para acumular 10 trechos em I ano...), a verdade é que a coisa ficou complexa. Muitas regras que mudam com frequência. Hoje precisa ser especialista para entender e saber utilizar bem. E com tantas regras, abrem-se também brechas e criam-se mais regras para fechar as brechas. Na semana passada anunciamos que o LatamPass vai mudar. Vamos resolver todos os problemas? Não. Mas garanto que o programa vai ficar melhor. Dou um exemplo hoje e darei mais razões nas próximas semanas. Vamos permitir que seus pontos não expirem, desde que voce continue acumulando pontos com a Latam. Hoje, seus pontos expiram depois de 2 anos. Agora, a cada vez que voce acumular pontos comprando uma passagem com a Latam, todos os seus pontos serão revalidados por mais 3 anos. Basta que durante estes 3 anos voce compre uma passagem e eles se revalidam por mais 3...e assim vai. Ou seja, desta forma, seus pontos não expiram. PS - Já sei que muitos de vocês vão criticar, comentar que o programa é ruim, que tiveram experiencia aquém do que esperavam nos últimos anos, que ainda tem que melhorar muito mais coisa, que o programa desta ou daquela cia aérea é melhor...e por ai vai. Pode ser, até porque não acredito que nenhuma cia ou programa é a melhor opção para nenhuma cia ou programa é a melhor opção para todos os clientes possíveis. Só peço paciência: estamos no caminho com mudanças como esta. Aguardem! #facilidade #inovandosempre #comunicaçãoclara #transferência #fidelidade #cliente #ciaaereas #pontos #latampass Jerome Cadier

Você está sabendo da Campanha Novembro do BPO? A Conta Azul e a PlayBPO se uniram neste mês de novembro com o objetivo de capacitar profissionais que querem iniciar a oferta de BPO Financeiro e também para quem deseja otimizar e alavancar sua esteira atual. Essa parceria entrega, além de ferramentas que otimizam e organizam o seu operacional, todo o conhecimento acumulado em anos de experiência no mercado. Se você sente insegurança na hora de precificar seus serviços, tem dificuldade para definir e atrair o cliente ideal, sente que sua operação poderia estar mais organizada, ou não consegue mensurar o tempo dedicado à cada cliente, entre outras dúvidas, essa campanha é para você! Vamos agendar um bate-papo rápido e sem compromisso para descobrir como fazer parte do programa de parcerias da Conta Azul? Chegou a hora de sair na frente dos concorrentes, entregar um serviço de qualidade e, acima de tudo, escalável e rentável. 🚀

Por aqui, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Desenvolvemos os nossos rituais focados na experiência deles. Semanalmente falamos sobre como evoluir o tratamento das pessoas. Como ajudamos elas a aderir ao tratamento e gerar mais saúde. O relato da Shirley é genuíno e tocante. Me encheu de energia e me inspirou para irmos além. Vamos seguir focados em transformar a vida de mais pessoas em mais leve e saudável!

Bom dia, rede In! Começamos a primeira segunda-feira de dezembro com energia e foco nos nossos objetivos! Que este mês seja repleto de novas oportunidades, aprendizados e conquistas. É o momento de revisar o ano, celebrar as vitórias e planejar os próximos passos. 🎯 E você, quais são suas expectativas para dezembro? Compartilhe nos comentários!

A história por trás do CBB: Por que escolhemos fazer diferente! 🌟 Tudo começou quando mergulhamos no mercado de benefícios e percebemos que muitos ofereciam descontos que, na verdade, não eram tão vantajosos assim. Muitos dos "benefícios" oferecidos podiam ser encontrados facilmente sem a adesão àquelas plataformas. Foi aí que identificamos uma necessidade real: criar um clube de benefícios que realmente entregasse algo de valor. Queríamos oferecer descontos únicos e exclusivos, que realmente fizessem a diferença no seu dia a dia. Assim nasceu o CBB, com o compromisso de proporcionar vantagens reais e um atendimento de qualidade, sempre pensando no que é melhor para nossos membros. Venha conhecer o que faz de nós um clube único e descubra como podemos trazer mais valor para a sua vida! Clique no link da bio ou mande uma DM para saber mais. Com o CBB, é uma goleada de vantagens! #ClubeDeBenefíciosBrasil #CBB #DescontosExclusivos #EconomizeMais #VantagensImperdíveis

Que semana... Intensas demandas, muitos desafios e várias decisões! Para alcançar dois objetivos principais: 1. Atender as expectativas dos clientes e usuários, e; 2. Oferecer um serviço de excelência aos parceiros! Encerrando o último serviço da semana, li a seguinte mensagem de um N3: "VOCÊ É FERA!" Seja você também "um fera" na sua profissão! #itprofessionals #ti #epsonworkforce #lexmark