Publicação de ABecker

Oportunidade em Sorocaba

segue meus serviços de TI

Sabemos que a saída repentina de analista de T.I. pode gerar impactos direto na operação, aumento no prazo de entrega dos projetos e/ou no SLA de atendimento. Com risco de sobrecarregar toda equipe de T.I. Nós da Mailou Cloud somos a extensão da sua equipe de T.I., ofertamos contratos de Field Service assumindo todo o Suporte N1, N2 ou N3 da sua empresa, prestamos contas diária de todos os atendimentos por meio de Ferramentas e KPI de Services Desk. Resolvemos este seu problema com a metodologia de Job Rotation, onde revezamos os analistas a cada 90 dias nivelando o conhecimento e documentando os processos. Nossos contratos não têm fidelidade pois garantimos a satisfação. ✅ Contratos sob medida para sua empresa: Migração, gerenciamento e otimização da sua infraestrutura de TI. Sua equipe focada no que realmente importa: seus projetos! Redução de custos e aumento da produtividade. Suporte técnico especializado. ✔ Teste gratuito sem fidelização! ✔ Garantia de entrega e satisfação. #MailouCloud #SoluçõesEmNuvem #TIsemDor #AdeusRotatividade #TesteGratuito

Oportunidade para o Paraná

já conheceu alguém que queira entrar em TI especificamente para atuar no suporte? Com o crescimento da tecnologia nas empresas, contratar profissionais de TI é indispensável. No entanto, muitos esquecem que o Analista de Suporte é fundamental para o sucesso e crescimento das organizações. Segundo uma pesquisa da Zendesk, 81% dos líderes consideram a experiência e o suporte ao cliente prioridades crescentes. Ainda assim, com o foco em outras áreas de TI, o analista de suporte é frequentemente visto como um custo, o que é um equívoco. Esse profissional é vital para apoiar as equipes e garantir a continuidade dos negócios. O Analista de Suporte desempenha diversas funções, é um profissional versátil, que se adapta facilmente a diferentes situações. Embora não seja um especialista em uma área específica, ele é crucial para o bom funcionamento da empresa, resolvendo pequenos problemas antes que se tornem grandes crises, permitindo que outros especialistas se concentrem em questões mais complexas e urgentes. Infelizmente, a galera do suporte enfrenta cargas de trabalho excessivas, múltiplas funções e baixa remuneração, tornando a profissão menos atraente. Isso não serve apenas para o analista, mas também para o auxiliar e assistente de Suporte que desempenham o mesmo papel, são aqueles que fazem de tudo, mas muitas vezes não recebem o reconhecimento merecido. Vamos mudar isso e valorizar esses profissionais essenciais para o sucesso das empresas! Link da pesquisa: https://lnkd.in/dCWPqW-4 Informações complementares: https://lnkd.in/dGsVBHVG

🚀 Transformando desafios em soluções: o papel essencial do Analista de Suporte 💻 Na era digital, as empresas são movidas pela tecnologia. Mas o que realmente mantém essa engrenagem girando? O trabalho dedicado dos Analistas de Suporte! 🛠️ Nós não apenas resolvemos problemas técnicos – nós somos o elo entre a complexidade dos sistemas e a eficiência dos negócios. Cada chamada atendida, cada ticket resolvido, é uma oportunidade para mostrar nosso compromisso com a excelência e a satisfação do cliente. Ser Analista de Suporte é ser o primeiro a responder, o que transforma um contratempo em um sucesso. É sobre ter empatia, paciência e habilidades técnicas afiadas para garantir que todos possam fazer seu trabalho da melhor maneira possível. Se você já precisou de ajuda e encontrou uma solução rápida e eficaz, há grandes chances de que um Analista de Suporte estava por trás disso. E eu tenho orgulho de fazer parte dessa engrenagem essencial. 🔧 Desafios diários? Superados. 🎯 Foco na solução? Sempre. 👥 Trabalho em equipe? Fundamental. Aos meus colegas de suporte: vamos continuar fazendo a diferença, um chamado por vez! 🚀 #SuporteTI #AnalistaDeSuporte #Tecnologia #ProblemasResolvendo #Eficiência

Trabalhar como engenheiro de suporte técnico por todos esses anos me deixa perplexo com a diferença de percepção que essa área sofre quando comparamos o Brasil com o resto do mundo. No Brasil, é comum que as empresas tratem o time de suporte como o 'menino da TI,' sem dar o devido valor e sem entender como esse time impacta diretamente os negócios e a satisfação dos clientes. Talvez isso seja reflexo de uma questão cultural ou da imaturidade do mercado em reconhecer a importância estratégica do suporte. Fora do Brasil, por outro lado, a demanda por profissionais altamente qualificados nessa área cresce a cada dia. Não basta apenas responder tickets e reiniciar máquinas; as empresas procuram pessoas com conhecimento em containers, cloud, bancos de dados, diversas linguagens de programação, entre outras habilidades. 'Lá fora,' há uma compreensão clara de que um bom time de suporte não apenas resolve problemas, mas também é capaz de fidelizar clientes e aumentar significativamente sua satisfação. Seu produto não precisa ser perfeito, mas se você oferece um suporte excepcional, as chances de reter clientes aumentam drasticamente. Afinal, quem nunca teve uma experiência frustrante com um produto e, ao ligar para o suporte, foi desarmado pela simpatia do atendente? #tech #TI #suporte #support

O que aconteceu com o mercado de TI, principalmente na área de suporte. Até meados de 2017 eu atuava como Analista de Suporte, fazia literalmente de tudo, impressoras, firewall, banco de dados, suporte N1, formatação de computadores, consertos de hardware, suporte ERP, arrumar sala de reunião com projetor e caixas de som etc. Eu era literalmente responsável pelo suporte de qualquer coisa relacionada com tecnologia, era uma empresa "pequena-média" com duas pessoas no time de TI. Meu salário na epoca era cerca de R$ 2.100,00, isso considerando que era uma empresa "pequena", com um time pequeno de tecnologia. Recentemente ajudei algumas pessoas a entrar na área e até trocar de emprego, comentei da área de suporte nas empresas, que tem bastante emprego e pode ser um bom começo, já que todo mundo quer ser dev, mas sabemos como a barreira de entrada, principalmente pra galera do interior, é alta para posições de dev. O ponto que queria chegar, analisando os salários e propostas que o pessoal recebeu, os salários estão ridiculamente baixos, R$ 1.800,00 - R$ 2.400,00 para um analista de suporte em 2024, que requer nível superior, é troco de pinga, eu ganha isso 7 anos atrás. De verdade, o que aconteceu com o mercado? Ta pagando assim tão pouco???

O Analista de Suporte de TI é crucial para o funcionamento eficiente das empresas. Frequentemente lidamos com uma diversidade de sistemas e tecnologias, o que torna essencial a necessidade de atualização constante em relação às novas ferramentas e práticas do setor. Porém, o ponto mais crítico é a interação com os usuários que podem ter níveis variados de conhecimento técnico. Em resumo, ser um Analista de Suporte de TI é um papel que exige habilidades técnicas robustas, comunicação eficaz e uma abordagem centrada no cliente, tudo isso em um ambiente que está em constante mudança e evolução.