Publicação de Agência Red

🌟 Inspiração para Pequenos Negócios: Aprenda com os Gigantes! Você sabia que empresas como Netflix, Airbnb e Spotify começaram pequenas e conquistaram o mundo com a ajuda de uma forte presença digital e suporte técnico de ponta? 🚀 🔍 Netflix: Elevou a experiência do usuário com um site rápido e intuitivo, aliado a um suporte técnico eficiente, garantindo que os clientes sempre tenham acesso ao conteúdo que amam, sem interrupções. 🔍 Airbnb: Transformou o turismo com uma plataforma segura e ágil, apoiada por um atendimento ao cliente excepcional, disponível 24/7. 🔍 Spotify: Revolucionou a forma como ouvimos música, oferecendo um site e um aplicativo responsivos, com suporte técnico para manter milhões de usuários conectados, a qualquer hora e em qualquer lugar. Esses exemplos mostram que a combinação de um site otimizado e um suporte técnico eficiente são cruciais para o crescimento e sucesso de qualquer negócio. 🌐 E você, está pronto para dar o próximo passo e elevar sua empresa? Conte com a Hashteck para transformar a sua presença digital e suporte técnico! #InovaçãoDigital #CasesDeSucesso #TransformaçãoDigital #HashteckSoluções #PequenosNegócios

Empresas que implementaram Squads de TI com sucesso e revolucionaram o mercado: Spotify 🎵: Transformou a forma como consumimos música, com squads de TI focados em oferecer a melhor experiência de streaming. Essa abordagem permite que as equipes sejam autônomas, criativas e altamente eficientes, adaptando-se rapidamente às demandas dos usuários. Netflix 🎬: Inovação constante na produção e distribuição de conteúdo, graças às suas equipes ágeis que permitem adaptações rápidas às necessidades dos usuários. A organização em squads possibilita uma resposta rápida às tendências do mercado, garantindo uma experiência personalizada e envolvente para os assinantes. Amazon 📦: Líder em e-commerce e serviços em nuvem, com squads de TI que garantem eficiência e inovação contínua em suas operações. Essa estrutura permite uma coordenação eficaz entre diferentes departamentos, otimizando processos e aprimorando a experiência do cliente. Google 🌐: Pioneira em tecnologias de busca, inteligência artificial e muitas outras áreas, com squads de TI dedicados a desenvolver e aprimorar seus produtos. A organização em squads permite que o Google continue a liderar a inovação tecnológica, mantendo-se à frente da concorrência e adaptando-se rapidamente às novas tecnologias. Airbnb 🏡: Revolucionou a hospedagem e turismo, com squads de TI focados em criar plataformas seguras e intuitivas para anfitriões e hóspedes. Esse modelo de organização permite que a Airbnb seja ágil e inovadora, oferecendo uma experiência de usuário superior e promovendo a confiança entre seus usuários. Esses gigantes da indústria compreenderam o poder das squads de TI para inovar, agilizar processos e oferecer experiências excepcionais aos usuários. Ao adotar essa estrutura, essas empresas conseguiram não apenas se adaptar às mudanças do mercado, mas também liderar a transformação digital em seus respectivos setores. #TechSquads #Inovação #TransformaçãoDigital #DinamIT #TI

🚀 Reflexão para negócios que desejam crescer e se adaptar: Netflix, Uber, Apple, Amazon e Trivago não "mataram" seus concorrentes. O que realmente causou a ruptura foi a incapacidade de atender às demandas do cliente. 👉 A Blockbuster não foi derrotada pela Netflix, mas pelas multas por atrasos e a dificuldade de acesso. 👉 Taxistas não foram superados pelo Uber, mas pelo serviço caro e pouco eficiente. 👉 A indústria musical não perdeu espaço para a Apple, mas sim pela venda forçada de álbuns inteiros, quando o consumidor só queria uma música. 👉 Os varejistas não sucumbiram à Amazon, mas à má qualidade do atendimento e produtos. 👉 Hotéis não enfrentaram problemas pelo Trivago, mas pela falta de flexibilidade e preços altos. 💡 Moral da história? A maior ameaça ao seu negócio não é a concorrência. É ignorar o que o seu cliente precisa e deseja. Empresas que não inovam para atender seus consumidores estão, lentamente, cavando sua própria cova. 📌 Como você está ouvindo seu cliente hoje? Quais mudanças você tem feito para oferecer mais valor e se diferenciar? A adaptação não é uma escolha — é uma necessidade. Vamos conversar sobre isso? 👇 #Inovação #Gestão #AtendimentoAoCliente #EstratégiaDeNegócios #Liderança #TransformaçãoDigital

O Impacto das Experiências das Pessoas no Sucesso de Uma Plataforma Essa série traz muitas riquezas, especialmente ao mergulhar na questão da Experiencia do Colaborador. Maratonei ontem e percebi o quanto os "nãos" são necessários para se chegar a um "sim". Toda vez que Daniel (Fundador do Spotify) mostrava a alguém o que ele havia construído, eu me emocionava. Pois o time todo vibrava com cada nova descoberta. Sempre aparecia novas idéias para melhoria da plataforma. Quando temos um sonho, um projeto, existe o início, o meio, e esse meio é repleto de lutas, barreiras e desmotivação. Mas ter um time que acredita no projeto, que se empenha para trazer melhorias é combustível para você continuar. A série me mostrou também a importância do sucesso do cliente. Criar uma plataforma que todos possam acessar gratuitamente era o primeiro plano dele, para que as pessoas se conectassem com a plataforma. Essa era a ideia principal! Além disso, a série destaca como as experiências das pessoas moldam o sucesso de um empreendimento. Essas interações não só validam o trabalho árduo, mas também destacam a relevância e o impacto positivo da plataforma na vida das pessoas. Sabemos que a burocracia é um obstáculo constante e devemos estar atentos a ela. Mas quando o negócio funciona, o preço pago não importa; o valor do que se oferece é muito maior. Com um time que acredita no projeto, fica mais fácil superar os desafios que surgirem. #CustomerExperience #CX #ExperienciadoCliente #Atendimento #Marketing #Vendas #somnafaixa #experienciadocolaborador

Trabalho em uma empresa que valoriza e incentiva o conhecimento! 🔥 Hoje aqui na CSM Prime Digital o expediente foi totalmente focado para que a nossa equipe acompanhasse junta a aula exclusiva que o Spotify disponibilizou 🚀 Com certeza muitos insights vieram e estamos prontos para implementar na nossa estratégia todas as inovações que a plataforma nos apresentou! 🤩 #marketingmusical #musicbusiness #mktmusical

Vamos falar de dados?? A personalização baseada em dados está transformando radicalmente a maneira como as empresas se conectam com seus clientes. Vamos dar uma olhada em alguns dados, resultados e cases que ilustram esse impacto. Cases de Sucesso: Netflix: Utilizando algoritmos avançados de personalização, a Netflix recomenda filmes e séries com base no histórico de visualização de cada usuário. Isso resultou em uma significativa melhoria na retenção de assinantes e no tempo de visualização. Amazon: A gigante do e-commerce é um exemplo clássico de personalização. Suas recomendações de produtos, baseadas no comportamento de navegação e compras anteriores, contribuíram para o aumento significativo das vendas. Spotify: Com suas playlists personalizadas e recomendações de música, o Spotify cria uma experiência única para cada usuário. Isso não só melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta o tempo de uso da plataforma. A personalização baseada em dados não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para empresas que desejam manter-se competitivas no mercado atual. Ao entender e antecipar as necessidades dos clientes, as empresas não só aumentam a satisfação e a retenção, mas também impulsionam suas vendas. A era da personalização chegou para ficar! #Personalização #DataDriven #SatisfaçãoDoCliente #RetençãoDeClientes #Inovação #Tecnologia #Empreendedorismo #TransformaçãoDigital

Eu já sonhei em ser o Spotify 🎵 da telefonia... Aquele produto que todo mundo usa e ama logo de cara, com um crescimento exponencial. 📈 Mas existe uma distância enorme entre a teoria e a prática. Quando participei do projeto de concepção da IUNGO, nossa ideia inicial era adotar um modelo PLG (Product-Led Growth). Em outras palavras, queríamos que o próprio produto fosse o "vendedor", com os usuários se apaixonando e fazendo o crescimento acontecer de forma exponencial. Na teoria, parecia perfeito. Mas, como sempre, a prática nos trouxe outros desafios. PABX em nuvem, em tese, é algo simples. Mas lidamos com decisores conservadores, múltiplas pessoas envolvidas na decisão e um ambiente de tecnologia dessas empresas que muitas vezes requer customização. E, apesar de ler constantemente que o B2C molda o comportamento do B2B, na prática não é bem assim. Se eu errar ao escolher uma plataforma para minha casa, não sou demitido. Mas, em uma empresa, uma decisão errada pode custar bem mais caro. É nesse contexto que a humanização do contato se torna fundamental. As empresas comparam soluções, sim, mas quando chega a hora de decidir, o que realmente pesa é a confiança de que alguém vai estar lá para ajudar quando as coisas não saírem como esperado. No fundo, é isso que chamamos de humanização e relacionamento. É na comunicação em tempo real que essas conexões se fortalecem, e é aí que a confiança cresce. Em tempo: Estamos falando de emoção e humanização na compra, mas quem trabalha com vendas complexas no B2B sabe que a assinatura do contrato é apenas o começo dessa jornada. A verdadeira parceria começa depois, quando o relacionamento e o suporte entram em cena para garantir o sucesso de longo prazo. É aí que entra o poder da voz 🗣

"Seu produto é incrível, mas ninguém está comprando. Por quê?" Essa pergunta tira o sono de muitos empreendedores. E a resposta pode ser mais simples do que você imagina: não é o produto, é a narrativa. Empresas como Netflix, Spotify e Airbnb não começaram dominando mercados apenas pela tecnologia. Elas criaram narrativas tão fortes que as pessoas não só queriam o produto — elas precisavam dele. 💡 Olha só como elas fizeram: Netflix No começo, o modelo de assistir filmes era limitado: ir à locadora, alugar um DVD e devolver em um prazo curto. Ou pagar caro pela TV a cabo. A Netflix chegou com uma narrativa que mudou tudo: "Assista o que você quiser, onde e quando quiser, sem complicação." Eles tiraram o peso da experiência tradicional e transformaram o entretenimento em algo leve, acessível e flexível. Spotify Quem lembra do drama de baixar MP3, sincronizar no iPod, lidar com arquivos de má qualidade e playlists limitadas? Era um caos. O Spotify trouxe uma proposta simples, mas revolucionária: "Ouça qualquer música, a qualquer hora, sem precisar baixar nada." Não era só sobre streaming de música. Era sobre liberdade musical total, sem as dores que antes faziam parte da experiência. Airbnb Hospedagem era algo frio, caro e muitas vezes impessoal. Você pagava muito por um quarto de hotel e mal se sentia confortável. O Airbnb criou uma narrativa que ressoava profundamente: "Hospede-se como um local e viva experiências únicas enquanto economiza." Não era só sobre dormir em outro lugar. Era sobre se sentir parte da cidade e transformar cada viagem em algo autêntico. Agora, deixa eu perguntar: E o seu negócio? 🔹 O que seu SaaS, app ou startup oferece que realmente resolve uma dor do seu cliente? 🔹 Sua solução está conectada a um desejo que seu público já sente? 🔹 A sua comunicação faz o cliente pensar: "É isso que eu preciso!"? Se essas perguntas não têm respostas claras, esse pode ser o motivo pelo qual seu produto ainda não decolou. A verdade é simples: Narrativas movem o mundo. Elas movem mercados. Elas movem clientes. E elas transformam negócios. Foi assim que eu cresci com a Easy Táxi. No começo, eu não tinha dinheiro para grandes campanhas, mas tinha uma narrativa forte. Ao invés de só oferecer “tecnologia para motoristas,” eu entregava liberdade. Os taxistas queriam mais dinheiro no bolso, mais autonomia e menos dependência das cooperativas. E foi essa mensagem que fez motoristas se cadastrarem em massa. Sem gastar 1 real em anúncios. Hoje, eu ensino empreendedores como você a criar narrativas impactantes que: ✅ Conectam seu produto com as dores e desejos do cliente. ✅ Atraem uma massa de clientes sem precisar de grandes investimentos. ✅ Transformam ideias em negócios lucrativos e escaláveis. Se você sente que seu produto tem potencial, mas falta aquela peça que conecta tudo, comenta aqui ou me manda uma mensagem. Vamos criar juntos a narrativa que vai transformar o seu negócio.

O modelo Spotify, com sua abordagem ágil e flexível para desenvolvimento de produtos, virou febre em empresas que buscam agilidade e inovação. Mas convenhamos, não é só para as gigantes da tecnologia! Organizações de todos os tipos estão se rendendo ao charme dessa estrutura, que equilibra autonomia com alinhamento organizacional. O ponto é: apesar de promissor, o modelo não se ajusta facilmente a qualquer realidade organizacional, especialmente no Brasil, onde o famoso “jeitinho” muitas vezes precisa ser repensado. Trabalhei em uma startup que adotava o modelo Spotify e vi de perto como ele promove colaboração e inovação. Os Squads, equipes multidisciplinares e autônomas, viravam quase mini startups dentro da empresa. Cada Squad era responsável por um produto ou funcionalidade específica, com total liberdade para fazer as coisas acontecerem. Parecia o cenário ideal. Mas, como em tudo na vida, a teoria é sempre mais bonita que a prática. Implementar Tribos, Squads, Capítulos e Guildas no contexto brasileiro é outro desafio. Nossa cultura valoriza a hierarquia e os “chefes” (que ficam inquietos com tanta autonomia), enquanto tentamos equilibrar a inovação com a necessidade de manter todo mundo alinhado. Por isso, algumas empresas optam por alternativas como a “Organização Orgânica” (O2). Embora seja uma abordagem diferente, ela compartilha o mesmo objetivo de promover autonomia com estrutura, adicionando um toque extra de governança, ajustando responsabilidades e criando um sistema claro de tomada de decisões. Com O2, não tem bagunça: cada Squad define seus papéis, responsabilidades e segue um caminho claro para evoluir e se adaptar. Isso é um verdadeiro achado para quem já viu times ágeis se perderem na auto-organização, com estruturas informais de poder surgindo nas sombras. A governança garante que as coisas não saiam do controle. No Brasil, com toda a nossa complexidade organizacional, essa combinação entre o modelo Spotify e abordagens como a Organização Orgânica se torna ainda mais interessante. Temos a autonomia para inovar, mas com um roteiro claro de como as coisas devem ser decididas e implementadas. Não é só deixar o barco correr, é guiar a evolução dos times para que cresçam e colaborem de forma estruturada. E você, já trabalhou com um modelo assim? Como acha que ele funcionaria na sua empresa? Conta aí nos comentários! Imagem: Spotify engineering culture Fonte: engineering.atspotify.com #SpotifyModelBrasil #OrganizacaoAgil #InovacaoNaPratica #ModelosdeGestao

O que é squad as a service? Uma equipe multidisciplinar dedicada exclusivamente às demandas do seu negócio, contratada como serviço. diferente de uma equipe interna, o squad já vem formado, treinado e pronto para entregar resultados de forma ágil e eficiente. Como funciona? 1⃣ flexibilidade total: o squad se adapta às necessidades da sua empresa, seja para um projeto pontual ou demandas contínuas. 2⃣ velocidade e expertise: como o time já é especializado, a curva de aprendizado é reduzida e os resultados aparecem mais rápido. 3⃣ modelo ágil: priorização constante, feedbacks frequentes e entregas rápidas são pilares do squad as a service. Por que tantas empresas estão adotando? ✔ elimina a burocracia de contratação interna. ✔ reduz custos de treinamento e integração. ✔ oferece uma solução pronta para escalar rapidamente. Curiosidade: o conceito de squads nasceu no Spotify, onde equipes independentes e ágeis eram usadas para resolver problemas complexos. hoje, virou referência para negócios no mundo todo. 💬 o que você achou desse modelo? acha que faria sentido para a sua empresa? comenta aqui embaixo! #ImpulseIT #SquadAsAService #GestãoDeTI #DesenvolvimentodeSoftwares