O aprendizado contínuo se personifica quando observamos os Bancos investindo e buscando aprimoramento no relacionamento com o cliente, através da Inteligência Artificial. Ser capaz de interpretar corretamente a necessidade dos clientes e entregar para ele a melhor experiência e uma jornada incrível, favorece os negócios e garante uma melhora significativa no NPS. A inteligência artificial, é mais uma ferramenta que vem com o intuito de humanizar o atendimento, e só reafirma o compromisso com a satisfação dos clientes, que sempre será a bússola de todas as tendências de mercado e tomada de importantes decisões dos Bancos.
No painel de abertura do #FEBRABANTECH2024, o presidente da FEBRABAN, Isaac Sidney destacou a importância da IA, tema central do evento: “É imperativo interagirmos com a inteligência artificial com ética, garantindo que suas aplicações promovam a inclusão e o bem-estar de todos.” Assista à íntegra: www.febrabantech.com.