Nesta semana, participei de um evento da Tera com três dias de aprendizados com profissionais de peso na área de produtos!
Em um dos painéis, tive a oportunidade de assistir uma conversa entre Danielle Douek Roizenblit, da Natura, e Joaquim Torres (Joca), da Gyaco (já citei nome dele aqui no linkedin inclusive, porque ele sempre traz conteúdos legais da área). A discussão girou em torno das Decisões de Produto vs. Stakeholders e trouxe diversos insights que, com certeza, levarei para a minha atuação.
Compartilhando aqui com vocês os principais pontos que me marcaram:
✅ Colaboração é essencial: Muitas empresas ainda separam Negócios e Tecnologia em esferas distintas, mas é crucial que caminhem juntos. A questão vai além de pensar em alinhamento com stakeholder; é sobre colaboração entre as áreas mesmo.
✅ Orquestração e Priorização → foco em entender o problema: O profissional de produto recebe demandas de features de todos os lados, e o segredo para gerenciá-las bem é entender profundamente o problema que se busca resolver. Colaborar com a equipe técnica pode revelar soluções bem mais rápidas e econômicas, fortalecendo a priorização estratégica.
Joca compartilhou um exemplo do Gympass, onde o time de vendas solicitou uma mudança no check-in para atender a uma academia com exigência específica. O time de produto foi então conversar melhor com o cliente para entender a real necessidade e a partir do entendimento da dor dele propôs uma solução alternativa bem mais simples: incluir apenas um link para os termos com um check de aceite antes do acesso. Isso mostrou ao time de vendas que, mais do que atender o pedido do cliente, é essencial entender o porquê, abrindo espaço para soluções inovadoras e econômicas.
✅ Saber como e para quem comunicar: Entender o público e adaptar a comunicação é essencial. Danielle compartilhou que, em suas reviews trimestrais, inicialmente explicava as atividades realizadas antes de mostrar os resultados. Notando que a organização dava mais valor aos resultados, ela inverteu a ordem: passou a destacar os resultados primeiro e, em seguida, explicava como foram alcançados.
✅ Conversas difíceis e dados concretos: Ao lidar com stakeholders, trazer dados, fatos e feedbacks/testemunhos de usuários torna as discussões mais objetivas e são formas de se tentar convencer o stakeholder.
✅ Importância do discovery de solução, porém em ciclos curtos: Foi reforçada a importância do discovery de solução, que consiste em levantar hipóteses para um determinado problema e avaliar qual delas é a mais eficaz e econômica. Em contrapartida, é importante também tentar ao máximo reduzir o ciclo, realizando discoverys mais rápidas, para que o stakeholder possa colaborar ativamente e acompanhar os resultados com mais clareza.
Agradeço à Tera, à Danielle e ao Joca por essa troca incrível de experiências! 👏✨
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Cofundador - Arrow Mobility
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