O que dizer sobre marcas que se destacam?
A concorrência é acirrada. Isso é um fato!
Eu sei, você sabe.
Seja no mundo digital ou físico, o consumidor tem acesso a uma infinidade de opções para satisfazer suas necessidades e desejos. Então, o que realmente diferencia uma marca e a capacita para prosperar a longo prazo?
Para mim, está cada vez mais claro que, para uma marca se destacar verdadeiramente, ela precisa investir em experiências para aproximação dos clientes. Para marcas de luxo, o desafio é ainda maior, indo além da necessidade de refinamento e exclusividade. Uma venda sem provocar aquele efeito “wow” será apenas uma transação comercial e ponto.
Quando cada interação é uma oportunidade única para se diferenciar e criar um vínculo emocional com o cliente, são as impressões que convertem.
Eu não me esqueço de quando visitei a Vinícola Pulenta com franqueados Grand Cru. O evento foi incrível, o ambiente era deslumbrante e, desde o momento em que entrei até o final, eu fiquei encantado. Saí de lá pensando: “Uau, todo mundo deveria ter a chance de sentir isso!"
E é exatamente esse tipo de sensação que as marcas precisam criar para fidelizar, estimular o engajamento e abrir oportunidades para aquele boca-a-boca que toda empresa gosta.
Para promover essa amostra, trouxemos um vislumbre da experiência memorável que eu tive em Mendoza para São Paulo. Ontem à noite, no restaurante próprio da Grand Cru, tivemos uma experiência além da mesa, com o Luciano Alcanoni, Export Manager da Pulenta, contando um pouco mais sobre a história, riqueza e sensações por trás de cada rótulo. Além disso, para o evento e para a campanha deste mês, formamos uma parceria com a 481 carnes, uma marca que entrega muito mais que somente carne para os clientes; sou fã e admiro.
Eu acredito muito que é sobre isso: um ambiente planejado para reforçar a identidade da marca, um atendimento acolhedor, um convite para explorar mais a fundo os sabores de um produto, um momento para se criar memórias e novas conexões entre pessoas.
Qual foi a última vez que uma marca te marcou pela experiência e serviço?
E se você gosta de degustações exclusivas, experiências e muito mais, recomendo conhecer a Wine Locals, uma plataforma parceira focada em experiências no mundo do vinho, dentro e fora do Brasil.
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