Quem me acompanha por aqui deve ter percebido que o mês de junho foi bem movimentado, né? 😁 Foram vários quilômetros rodados para participar de grandes eventos, e um deles foi o CMS Risk & Finance Club, no segundo encontro desse modelo promovido pela CMS Brasil. Lá, tivemos contato com grandes lideranças do mercado de risco, ciclo de crédito e serviços financeiros. Sem dúvidas, ter esse contato próximo com outras empresas e operações me desperta muitas coisas boas, porque aprendo muito com outras pessoas e com outros modelos de negócio. Entre um dos principais assuntos discutidos, tivemos as novas normas da Anatel. Comecei a perceber o quanto temos nos preparado para cada uma delas, utilizando inteligência artificial, computação em nuvem e tecnologias que otimizam as rotinas de operações por todo o país, contribuindo muito para diminuir os altos índices de ligações improdutivas geradas todos os dias. Além disso, discutimos também sobre a importância de ter resiliência financeira em tempos de crise. Com o lema de que tudo pode mudar a qualquer momento, aprendi muito a enfrentar grandes desafios e lidar com os ensinamentos que eles nos trazem. A troca com outras pessoas com os mesmos interesses que eu me deixou muito entusiasmada e tranquila, com a certeza que o ecossistema do ciclo de crédito está em boas mãos. Foi uma experiência incrível, e já estou muito ansiosa pelos próximos! 💛 #3cplus #enterprise #comercial #insightsdevendas #anatel #cobrança #ciclodecrédito #crédito #créditoecobrança
Publicação de Camila Oliveira
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Sua empresa tem um planejamento para alavancar a reputação por meio de avaliação positiva no Reclame Aqui? Pode parecer simples, mas é um trabalho árduo e que deve ser feito com muita estratégia, sempre pensando na máxima satisfação do cliente. O case banco BV é um exemplo disso - vale a leitura para saber como fizeram na prática para consolidar sua reputação no Reclame Aqui, conquistando avaliação ótima pelos clientes. Uma iniciativa feita a quatro mãos, na parceria com a Neobpo & Hypeone. #somosneo #hypeone #case #ReclameAqui
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Criado em 2009 como banco de atacado, o então Brasil Plural comprou a Geração Futuro em 2014, entrando no varejo de investimentos. Rebatizada como Genial em 2018, a marca ficou tão forte que acabou mudando o nome do grupo como um todo. Agora, a Genial está indo para o varejo bancário, com uma ampla reformulação do seu aplicativo. A ideia não é virar um banco digital e disputar correntistas no “mar aberto”, e sim ganhar maior participação no bolso do cliente. Rodolfo Riechert, fundador e CEO da Genial, diz que havia uma demanda dos clientes por serviços bancários, como cartão de crédito. Segundo ele, a nova fase está sendo desenvolvida há quase três anos, com investimento total que supera R$ 100 milhões. O executivo afirma que 90% dos consumidores brasileiros são tomadores de crédito, e só 10% são investidores. É nesse segundo grupo que a Genial quer ganhar a principalidade - ou seja, ser o banco de maior relacionamento do cliente. “Agora nos tornamos uma plataforma de produtos e serviços financeiros completa. Vamos disputar sim a principalidade do cliente, mas do cliente que quer fazer investimentos.” Criada por egressos do Pactual, a estratégia da Genial é parecida com a do BTG, onde a parte de atacado estrutura operações, que depois podem ser distribuídas no varejo. A XP também faz isso, mas percorreu o caminho inverso, começando pelo varejo e depois criando um banco de investimento. Riechert admite que o lançamento dos serviços bancários está atrasado em relação ao mercado, mas diz que o grupo aproveitou o tempo para colher o que há de melhor nos rivais e montar um aplicativo completo. Com os avanços, incluindo na área de pagamentos, o plano é que o cliente não precise mais de outros bancos e possa concentrar suas operações ali. Segundo o CEO, entrar em serviços bancários não vai gerar competição com os clientes de BaaS da Genial, que tem parceiros como Banco de Brasília, Banestes, Banese e Porto Seguro. “Temos uma divisão bem clara, não usamos dados de clientes de parceiros, jamais faríamos qualquer tipo de assédio comercial. E não acredito que haja competição, pelo contrário”. Matéria completa em Valor Econômico
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O post de hoje não tem intuito de atacar ninguém, mas sim fazer uma súplica, pois é de extrema importância... Eu vi muita gente atacando a fila online do Banco do Brasil, e concerteza precisa ser melhorada o quanto antes para garantir a melhor experiência, tangenciando um pouco, esse problema de fila não so ocorre ao Banco do Caixa Economica por ser um orgão público, mas também em outros contextos que são simillares de bastante concorrência, como o ingresso . com quando tem bilheteria muito famosa no momento, ou até em compra de ingressos para show em outros sites famosos. A priori eu queria falar que não é um post que você conseguirá elucidar ou dar uma solução definitiva, mas que é muito interessante ver a solução assim ofertada por todo mundo aqui. A única coisa que me deixou triste de verdade é justamente o aparato simplista que as pessoas pareceram apresentar para solucionar um problema grande; isso se dá por alguns motivos: (1) Para toda nova solução existe seus trade offs, existe um beneficio e um custo a se correr, apresentar somente a solução sem em conjunto apresentar quais são os riscos pode acarretar a falsa ilusão aos novos programadores que tudo é simples e que tomar decisão é algo trivial. (2) Tudo nesse vida tem um custo, seja tempo ou dinheiro, oferecer as soluções sem elencar também seu custo é um risco, para algo ser viável obviamente essa coisa primeiro tem que se pagar, fazer uma arquitetura farâonica para situações que esporadicamente irá acontecer durante o ano pode ser um tiro no pé e um gasto em vão, por que não elencar primariamente soluções mais simples? Sim, é ultrajante fila online, mas também não é tão simples como fazem parecer, se fosse tão fácil, atendente de balcão não reclamaria de sistemas lentos, mesmo sendo sistemas pequenos, imagina o Banco do Brasil. Esse post não tem o intuito de atacar ninguém, só pedir para que incluam os tradeoffs e mais profundidade para que os novatos da área possam se aprofundar mais e entender que não é tão fácil e trivial assim... Um bom começo de 2025 e com muito respeito mútuo, foi muito legal os posts, deu para aprender muita coisa, sou muito grato. PS: Tem um video do Akita falando sobre o caso do ingresso . com mostrando que esses problemas são complicados e requerem muitas análises, link nos comentários
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Mais uma vez inovando! Muito bom estarmos com os lideres de mercado. Evento comparativo da @thomsonreuters.dominio com todo time Banking para lançamento da nova plataforma de serviços digitais. Vem muita coisa boa por aí, só não posso dar mais detalhes! Além de conhecer o pessoal e o que está por vir, pude compartilhar minha história de sucesso com todos. Foi incrível! . . . #thomsonreuters #thomsonreutersbrasil #thimsonreutersbank #empreendedorismo #negócios #profissionaisincansáveis #empresariocontabil #contabilidadeporamor #contabilidadegerencial #contabilidadeonline #contabilidadeconsultiva📊 #contabilidadeconsultiva #contabilidade #contabilidadetributaria #contabilidadeinovadora #contabilidadeempresarial #contabilista #contabilistas #contador #contadores #jacominteligenciacontabil #contadorgestor #contadorconsultor #contadorconsultivo #tributarista #vanderjacomjr #economiatributária #planejamentotributario #reformatributária #tributação
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Qual a sua contribuição para tudo isso? . Sempre faço essa pergunta para o(a)s candidato(a)s que preparo para os processos seletivos e entrevistas no Banco. Passado o susto incial, em seguida vem um intervalo de reflexão e depois ação. . Eles sabem o que fazem. E mandam bem (esse indicador de qualidade geralmente é alcançado nesse momento, em que ele(a)s compartilham evidências de forma assertiva, por se conectarem à experiência). . Mentalidade Estratégica. Essa é a competência mais difícil para o(a) candidato(a) expressar, pois: “olhar para possibilidades futuras e converter em estratégias inovadoras” não é uma coisa simples de se conectar. . Boas simulações de entrevistas, perguntas seguidas de reflexões ajudam; mas nada substitui o brilho no olhar daquele(a) que desperta a consciência para o seu papel no propósito e legado da instituição. . Mandaram bem! . #integridade #resultado #1T24 #tecnologia #bancodobrasil #bbprivate #fundaçãobb
Chegou a hora de anunciar o resultado de mais um trimestre. O lucro de R$ 9,3 bilhões representa crescimento de 8,8% sobre o primeiro trimestre de 2023. Um número robusto, que trouxe com ele avanços econômicos e sociais para os brasileiros. Dessa vez vou falar com vocês do nosso jeito de ser BB, sobre como utilizamos a tecnologia para entregar, cada dia mais, um banco para cada cliente. Contar pra vocês que tem muita inovação e ganho de eficiência por trás de todos nossos produtos e serviços. Evoluímos nosso modelo de relacionamento para oferecer o melhor do físico e do digital, sem abrir mão das pessoas. E pra mostrar isso, nada melhor do que o nosso Ponto BB. Uma agência conceito, já em funcionamento em Recife e que abriga muito do nosso futuro bancário. Um espaço interativo, multissensorial, onde os visitantes podem explorar inovações tecnológicas que vão além do convencional. Foi lá que nossos colegas gravaram este vídeo. Ficou lindo e eles deram show! Em breve outras cidades do país vão receber um Ponto BB pra chamar de seu. Gente, quero destacar toda a atuação do nosso time do Banco do Brasil. São meus colegas que transformam realidades e fazem isso tudo acontecer. Muito obrigada! Vai lá no bb.com.br/ri e confere mais sobre o resultado do 1º trimestre de 2024. #integridade #resultado #1T24 #tecnologia #bancodobrasil
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Segue o LINK e INVITE ATUALIZADO => (https://lnkd.in/dncV_HNs) para a LIVE dessa 3a feira 14/maio/24 às 19:00hs! Link de acesso para DIVULGAÇÃO da LIVE: https://lnkd.in/dncV_HNs Agende-se e afivele o cinto de segurança! O voo será turbulento pois não desviaremos de nenhum cumulus nimbus que esteja em nosso caminho! Debateremos cada ponto de forma estruturada, fundamentada (finanças, estratégia e experiência prática) e analítica, sem pena e sem dó! Nesse novo programa objetivamos estimular a participação ativa (analítica, não opinativa) com troca de opiniões entre os 2 lados da telinha! Chega de programa estático em mono, queremos estimular o bom debate com agregação de conhecimento em autopista de mão dupla. Ao final da LIVE iremos distribuir 4 camisetas da Excellance® | Gestão de Turnaround e Reestruturação com os nossos já famosos grafismos e motes! Pontos que abordaremos no 1o programa (outros podem ser acrescentados dependendo da relevância/pertinência e tempo de duração do programa): 1. A INUNDAÇÃO de M&As que mais se parecem com "abraços entre afogados" (Petz e Cobasi, Gol e Azul, Arezzo e G. Soma, Hapvida e Notredame …) 2. O EFEITO BORBOLETA do atual CONTEXTO MONETÁRIO GLOBAL na economia brasileira e o que esperar (melhor se preparar)! 3. Vamos discutir as ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS de alguns players do mercado? BRADESCO, SANTANDER, MARISA, GPA, AMERICANAS ... vai dar em água! 4. O crescente número de RECUPERAÇÕES JUDICIAIS e o que esperar no curto prazo, 5. O efeito mariposa do atual CONTEXTO FISCAL BRASILEIRO nas 3 esferas (Indivíduos, Empresas e Governo), 6. DEBENTURES (vide COTEminos, GRUPO CASAS BAHIA (os ceguetas ex-Via) e UNIGEL), CRIs, LCIs e tantos outros INSTRUMENTOS que estão sendo DESVIRTUADOS na tentativa de esconder o elevado endividamento e a incapacidade de honrar o pagamento da dívida (e dá-lhe RJ). Consequentemente o posterior DEFAULT e o impacto da inadimplência no mercado de crédito (que fecha as portas do financiamento da NCG), 7. Os EFEITOS COLATERAIS da triste realidade enfrentada pelo Rio Grande do Sul (que irá se espalhar Brasil afora)! 8. PERSPECTIVAS para o 2o. semestre (único ponto livre e opinativo embasado na nossa experiência e o que estamos vivenciando junto aos mercados em que atuamos e a interface com o mercado financeiro - leia-se Bancos e FIDCs), E para estimular a boa participação, iremos distribuir 4 camisetas da Excellance® | Gestão de Turnaround e Reestruturação com alguns dos nossos conhecidos grafismos e motes do dia a dia ... NA LATA (!) para as melhores participações! E como sempre dizemos ... ÁGUIA (só) VOA COM ÁGUIA®️ 🦅🦅 & FOGUETE NÃO TEM RÉ®️ 🚀🚀 www.excellance.com.br O nosso negócio é RECUPERAR o seu®️ 🎯🎯 ... (https://lnkd.in/dr534qaC) ... com o Coração no Cofre®️💔🔓 https://lnkd.in/dmAE9yQ
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Com a data de adequação determinada, nossa Head of Customer Success já indicou quais suas estratégias para impulsionar os operadores nessa mudança ao longo de 2024. Leia mais sobre a opinião dela aqui!
Head of Customer Success | Team leader | iGaming | Customer Sucess | Customer Service | Customer Experience
Já temos prazo para adequação à legislação da Lei das Apostas e a data é 31 de dezembro deste ano! Como especialista em Customer Success no Weebet, tenho o privilégio e a responsabilidade de auxiliar os operadores nessa transição que já tem se expandido desde o final de 2023. Os operadores se encontram em um momento repleto de mudanças, com novos requisitos legais, e a necessidade de continuar maximizando a sua operação, agora em um cenário regulado. O que já fazemos em CS que será a base das mudanças dos próximos meses? A estratégia centrada no cliente é a minha base e mais do que nunca se mostra importante para garantir bons resultados. Claro que também encontramos atividades que contribuem para esse período de adequação regulatória como consultorias personalizadas e o acompanhamento contínuo! Com as consultorias será possível ajudar os operadores a ajustarem seus processos internos e tecnologias para atender às exigências legais, podendo se desdobrar para outros serviços oferecidos pelo Weebet que irão impulsionar o operador nessa trajetória. Já o acompanhamento contínuo é uma forma que a equipe de CS encontra de auxiliar diariamente os operadores, com o contato constante para fornecer auxílio estratégico de acordo com as necessidades e contexto de cada um dos operadores. Todas as decisões que tomo nesse processo de buscar o sucesso dos nossos operadores são feitas com base na segurança e no crescimento sustentável do negócio. Quero que todos aqueles que chamamos de “campeões” cresçam em um ambiente seguro para operadores e apostadores!
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Excelente contribuição do Wagner Martin sobre a jornada de evolução do onboarding e dos meios de pagamento, puxando temas relevantes para o momento do mercado nacional e internacional no que compete aos contratos inteligentes e meios de pagamento, como PMO do Grupo OSCAR tenho a obrigação de estar atento aos movimentos do mercado e estar pronto para promover projetos de tamanha complexidade. #PMO #Drex #TI #febraban #meiosdepagamento
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Resultado robusto e consistente...reflexo de negócios em que pessoas e empresas puderam realizar seus sonhos ou superar dificuldades. Fruto de uma gestão com foco na construção de resultados sutentáveis, cuidando das pessoas, sendo clientes, funcionários e sociedade. #pratudoqueimaginar
Chegou a hora de anunciar o resultado de mais um trimestre. O lucro de R$ 9,3 bilhões representa crescimento de 8,8% sobre o primeiro trimestre de 2023. Um número robusto, que trouxe com ele avanços econômicos e sociais para os brasileiros. Dessa vez vou falar com vocês do nosso jeito de ser BB, sobre como utilizamos a tecnologia para entregar, cada dia mais, um banco para cada cliente. Contar pra vocês que tem muita inovação e ganho de eficiência por trás de todos nossos produtos e serviços. Evoluímos nosso modelo de relacionamento para oferecer o melhor do físico e do digital, sem abrir mão das pessoas. E pra mostrar isso, nada melhor do que o nosso Ponto BB. Uma agência conceito, já em funcionamento em Recife e que abriga muito do nosso futuro bancário. Um espaço interativo, multissensorial, onde os visitantes podem explorar inovações tecnológicas que vão além do convencional. Foi lá que nossos colegas gravaram este vídeo. Ficou lindo e eles deram show! Em breve outras cidades do país vão receber um Ponto BB pra chamar de seu. Gente, quero destacar toda a atuação do nosso time do Banco do Brasil. São meus colegas que transformam realidades e fazem isso tudo acontecer. Muito obrigada! Vai lá no bb.com.br/ri e confere mais sobre o resultado do 1º trimestre de 2024. #integridade #resultado #1T24 #tecnologia #bancodobrasil
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#OrgulhodeSer #BancoDoBrasil - Hoje com o resultado do primeiro trimestre é possível perceber a visão transformadora que o BB tem vivenciado. Cada avanço em nossos serviços digitais, cada melhoria na experiência do cliente, cada passo em direção à sustentabilidade financeira é um tijolo removido do antigo muro de limitações. Estamos construindo um futuro onde o Banco do Brasil não é apenas uma instituição financeira, mas um símbolo de inovação e confiança.
Chegou a hora de anunciar o resultado de mais um trimestre. O lucro de R$ 9,3 bilhões representa crescimento de 8,8% sobre o primeiro trimestre de 2023. Um número robusto, que trouxe com ele avanços econômicos e sociais para os brasileiros. Dessa vez vou falar com vocês do nosso jeito de ser BB, sobre como utilizamos a tecnologia para entregar, cada dia mais, um banco para cada cliente. Contar pra vocês que tem muita inovação e ganho de eficiência por trás de todos nossos produtos e serviços. Evoluímos nosso modelo de relacionamento para oferecer o melhor do físico e do digital, sem abrir mão das pessoas. E pra mostrar isso, nada melhor do que o nosso Ponto BB. Uma agência conceito, já em funcionamento em Recife e que abriga muito do nosso futuro bancário. Um espaço interativo, multissensorial, onde os visitantes podem explorar inovações tecnológicas que vão além do convencional. Foi lá que nossos colegas gravaram este vídeo. Ficou lindo e eles deram show! Em breve outras cidades do país vão receber um Ponto BB pra chamar de seu. Gente, quero destacar toda a atuação do nosso time do Banco do Brasil. São meus colegas que transformam realidades e fazem isso tudo acontecer. Muito obrigada! Vai lá no bb.com.br/ri e confere mais sobre o resultado do 1º trimestre de 2024. #integridade #resultado #1T24 #tecnologia #bancodobrasil
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Ficamos extremamente felizes com a participação e parceria! Muito obrigada!