Veja como uma dos maiores FENÔMENOS do e-commerce está usando nossa tecnologia para escalar sua área de CX e se preparar para a Black Friday. Venha presenciar atendimentos REAIS da Bia, a agente de I.A da Boca Rosa Company 💋🤖 Confirme o evento no linkedin e não esqueça de adicionar no seu calendário: 📅 19/9, Quinta-feira - 18h30min (horário de Brasília)
Conheça a I.A que a Boca Rosa está usando para escalar sua área de CX
www.linkedin.com
Perguntei ontem pra testar rs
Fernanda Santos acredito que tenha como configurar o contexto, qualquer assunto que seja fora do escopo do projeto ela pode explicar pro cliente que não pode responder
Mayana Pirovane eles possuem uma dash que chama conteúdos, onde você coloca as perguntas que os clientes fazem e as resposta para as possíveis perguntas
A Bia nos dá a possibilidade de focar nos problemas mais complexos, que demandam mais tempo e, principalmente, fazer isso com mais calma, cuidado e proporcionando a melhor experiência.
vocês possuem quantas pessoas para curadoria dos conteúdos da bia?
Vocês tem um time de curadoria? Se puderem falar, quais papéis (UX Writer, etc) e qual tamanho do time acham necessário para um time de curadoria?
O cliente vai poder escolher se prefere atendimento por IA ou humano? Tem pessoas que preferem atendimento com pessoas né, ou somente se a BIA " não souber" responder ?
A BIA uma querida, extremamente humanizada
Em casos de conteúdos transitórios, existe na empresa de vocês? Uma informação que por exemplo, dura um dia ou horas?
Customer Experience Analyst | Boca Rosa Company
3 mA Auditoria é muito tranquila de fazer!