Publicação de Dazsoft

 2025: o futuro da comunicação e atendimento integrado! O ano de 2025 trará grandes avanços para a área de telefonia e comunicação omnichannel. As tendências já são claras: -Telefonia em nuvem (VoIP e PBX) para mobilidade e redução de custos. -Experiências omnichannel integradas: WhatsApp, chat, voz, vídeo e redes sociais em uma única plataforma. -Automação e IA no atendimento: chatbots, transcrições automáticas e análise de dados com insights em tempo real. - Segurança e Compliance para garantir privacidade e confiança. -Integração com CRMs e ferramentas de produtividade, unificando processos e maximizando a eficiência. Por que contratar a Nettcom em 2025? Na Nettcom, conectamos essas tendências ao seu negócio! Oferecemos soluções como 3CX e Nettchat para garantir: -Atendimento rápido e unificado em todos os canais. -Redução de custos com uma telefonia moderna em nuvem. -Automação inteligente com foco na experiência do cliente. -Integrações completas com seus sistemas (CRM, ERP e muito mais). -Segurança robusta para proteger suas operações. Nossa missão é transformar sua comunicação, melhorar o atendimento e garantir que sua empresa esteja pronta para crescer em 2025! #Nettcom #TelefoniaEmNuvem #Omnichannel #AtendimentoInteligente #2025

Amanhã começa o CONAREC 2024 e estaremos no stand da Huawei Enterprise Brasil, demonstrando a Solução Artificial Intelligence Contact Center (AICC). A transformação digital do atendimento ao cliente já é uma realidade com o Artificial Intelligence Contact Center (AICC), ferramenta inteligente da Huawei Enterprise Brasil. A nova tecnologia é focada em transformar o serviço de atendimento ao cliente, evoluindo de um tradicional Call Center para um moderno Experience Center, adaptando-o às necessidades de empresas em diversos setores.   A flexibilidade, a customização e a integração são os destaques do AICC. A tecnologia realiza a transformação digital do serviço de atendimento ao cliente e beneficia todos os setores que precisam de variados canais com consumidores finais e estão em busca de soluções para superar tecnologias passadas, atender às novas regulações governamentais e migrar para a nuvem e com funcionalidades de IA.   Acesse nosso site e agende uma reunião com nosso Time Comercial para conhecer mais sobre a Solução Artificial Intelligence Contact Center (AICC). #3CORP  #HuaweiEnterpriseBrasil  #CONAREC2024 #AICCHuawei  #omnichannel

A transformação digital do atendimento ao cliente já é uma realidade com o Artificial Intelligence Contact Center (AICC), ferramenta inteligente da Huawei Enterprise Brasil, unidade de negócios da Huawei que oferece soluções tecnológicas para o mercado corporativo e setor público. A nova tecnologia é focada em transformar o serviço de atendimento ao consumidor, evoluindo de um tradicional Call Center para um moderno Experience Center, adaptando-o às necessidades de empresas em diversos setores.   A flexibilidade, a customização e a integração são os destaques do AICC. A tecnologia realiza a transformação digital do serviço de atendimento ao cliente e beneficia todos os setores que precisam de variados canais com consumidores finais e estão em busca de soluções para superar tecnologias passadas, atender às novas regulações governamentais e migrar para a nuvem e com funcionalidades de IA. Conheça mais sobre a Solução Artificial Intelligence Contact Center (AICC) com o time Comercial 3CORP Technology. #3corp ##AICCHuawei #omnichannel #contactcenter

Descubra como nossas soluções podem revolucionar sua empresa: 🟢 PABX em Nuvem: Flexível e sem infraestrutura física. 🟢 URA Reversa: Atendimento inteligente e automatizado. 🟢 Discador Automático: Aumente a produtividade com chamadas rápidas. 🟢 Chatbot: Atendimento 24/7 com eficiência. 💬 🟢 Plataforma Omnichannel: Comunicação integrada em todos os canais. 🟢 IA Generativa: Análise e auditoria avançada de atendimentos. Melhore seu atendimento e otimize operações com a Sincronismo! Entre em contato e descubra a solução ideal para seu negócio. Link na bio #sincronismo #telecom #telecomunicações #comunicação #telemarketing #telefonia #nuvem #pabx #pabxemnuvem #ura #discador #discadorautomatico #chatbot

O conceito de Omnichannel se refere a uma estratégia integrada que busca proporcionar uma experiência contínua e fluida para o cliente em todos os pontos de contato com uma empresa, seja online ou offline. Isso significa que uma empresa adota uma abordagem unificada para interagir com seus clientes em diversos canais (como lojas físicas, e-commerce, redes sociais, apps, atendimento telefônico, entre outros), garantindo que a experiência do cliente seja consistente e sem interrupções, independentemente do canal escolhido. Venha conhecer a soluções que o Grupo Lid3raR oferece. #lid3rar #grupolid3rar #consultoria #suportetecnico #suporteti #infraestrutura #tecnologia #eus #noc #disponibilidade #sistemas #gestaodecrises #indicadores #ti #FCR #disponibilidadesistemica #gestaodecrises #gestaodeproblemas #itil #cobit #datacenter #equinix #services #observabilidade #monitoração #escalabilidade #TechTips #InnovationInTech #WomenInTech #Technology #TechNews #TechTrends #Gadgets #Innovation #TechForWomen #WomenInSTEM #FutureOfTech #TechRevolution #Tech4Good #fouryou #3000000 #vaiprofy #vaiprafy #fyppp #foryou

Um resumo do Encontro Nacional Abrint 2024 em que participei de um debate sobre inovação e tecnologia na experiência do cliente no mercado de ISPs. Uma nova visão sobre os impactos da IA na transformação da conexão com os usuários e a personalização de serviços. Dividiremos mais insights sobre o tema por aqui, fiquem ligados 🤖 Alcans Telecom cVortex #CX #ISP #Conectividade #Inovação

Na era digital, a integração de canais de comunicação é essencial para garantir um atendimento ao cliente impecável e operações empresariais eficientes. Por que a Integração de Canais é Importante? 🔄 Centralização de Informações: Tenha todos os dados dos clientes em um só lugar, facilitando o acesso e a gestão das informações. 📱 Atendimento Consistente: Garanta que seus clientes recebam a mesma qualidade de atendimento, independentemente do canal que utilizem – seja telefone, e-mail, chat ou redes sociais. 🚀 Eficiência Operacional: Otimize os processos internos e melhore a colaboração entre equipes, resultando em respostas mais rápidas e precisas. 🔹 Comunicações Integradas: Facilite a troca de informações e colaborações com ferramentas que conectam sua equipe em tempo real. Adote a integração de canais de comunicação e otimize a eficiência da sua empresa. Nós, da TMS Telecom, estamos aqui para proporcionar essa transformação digital. 🌐💼 Mantenha-se conectado e torne suas operações mais fluidas e produtivas. Entre em contato para saber mais! #VemAí #IntegraçãoDeCanais #AtendimentoAoCliente #EficiênciaEmpresarial #TMSTelecom #TransformaçãoDigital

Neobpo e Hypeone brilham no Prêmio SMART CUSTOMER 2024. A Neo, especialista em tecnologia para Customer Experience, e a Hypeone, empresa de soluções digitais e cibersegurança da Neo, conquistaram o título de “Fornecedor SMART 2024”. As duas empresas receberam seis troféus nas seguintes categorias: - Automação da Experiência do Cliente e Relacionamento Digital (Bronze) - Comunicação Digital (Ouro) - Customer Experience – Terceirizadas (Prata) - Inovação em Relacionamento – Terceirizadas (Ouro) - Relacionamento com Colaboradores – Terceirizadas (Ouro) - Relacionamento Digital – Terceirizadas (Bronze) Esses prêmios reconhecem as práticas empresariais de excelência das duas empresas, destacando o compromisso delas em oferecer as melhores experiências aos clientes e colaboradores. Saiba mais no Blog da Garrido https://lnkd.in/dd7wfUha #Neo #Hypeone #LuizIannini #SmartCustomer2024 #Inovação #CustomerExperience #Tecnologia #TransformaçãoDigital

2025 já está chegando, e a Dyna Tecnologia está pronta para levar a inovação a outro nível! 🔹 Consultoria de TI: profissionais especializados para seus projetos. 🔹 Nova versão do Dyna Omnichannel: controle e comunicação mais avançados. 🔹 Totens de reconhecimento facial: segurança e tecnologia integradas. Vem com a Dyna transformar o futuro do seu negócio. Fale com a gente! 🌐 . . #FuturoEm2025 #TransformaçãoDigital #DynaTecnologia

Os produtos e serviços têm alcançado padrões parecidos de qualidade, tornando o CES (Customer Effort Score) um dos principais diferenciais entre as empresas.  No Brasil, o setor de telecomunicações tem os piores indicadores quando o assunto é atendimento ao cliente. Grande parte da insatisfação ocorre pela falta dos principais canais de comunicação com o cliente.   Baseado nessa necessidade, a Dazsoft desenvolveu um sistema de comunicação Omnichannel, que possibilita transacionar a comunicação entre os principais canais de atendimento. Além de permitir um atendimento mais fluido, também permite gerar KPIs através de uma base de dados unificada.  Essa solução faz parte da integração entre o ecossistema SIPTEK-Dazsoft com a solução de gestão corporativa Way Desk.