🎯 Cobrança Digital e Marketing Inteligente: A Revolução da Experiência do Cliente! Você já imaginou um sistema que identifica pagamentos em tempo real, interrompe comunicações desnecessárias e ainda cria oportunidades de engajamento com o cliente? 🤔 É assim que conectamos cobranças eficientes com ações de marketing personalizadas, transformando cada interação em uma experiência única! 💡 Como funciona? 1️⃣ Pagamento detectado em tempo real. 2️⃣ Cobranças futuras automaticamente canceladas. 3️⃣ Disparo imediato de ações, como: ✅ Agradecimento personalizado. ✅ Ofertas exclusivas para fidelizar. ✅ Pesquisa de satisfação rápida. Benefícios? 🚀 Menos mensagens redundantes. ❤️ Mais engajamento e confiança. 📊 Dados para decisões estratégicas. 🔗 Quer saber mais? Deixe um comentário ou fale com a gente! 💬 #Inovação #CobrançaDigital #MarketingInteligente #ExperiênciaDoCliente #Automação #TransformaçãoDigital
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🌟 5 Dicas Essenciais para Otimizar suas Operações de Cobrança com Tecnologia A tecnologia tem revolucionado o setor de cobranças, tornando as operações mais eficientes e produtivas. Aqui estão cinco dicas essenciais para qualquer empresa de cobrança que deseja otimizar suas operações com tecnologia: 1️⃣ Implementar um Discador Automático com IA Benefício: Redução de custos de telefonia e aumento na taxa de conversão de contatos. Dica: Utilize um discador automático com inteligência artificial para filtrar contatos improdutivos e priorizar aqueles com maior probabilidade de sucesso. A inteligência integrada pode eliminar contatos que não entregam retorno e evitar custos desnecessários de telefonia. 2️⃣ Utilizar uma Plataforma Omnichannel Benefício: Centralização das comunicações e melhoria na gestão do atendimento. Dica: Adote uma plataforma omnichannel que permita centralizar todos os canais de atendimento (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, etc.) em uma única interface. Isso facilita o acompanhamento das interações e melhora a experiência do cliente. 3️⃣ Aproveitar o Poder do CRM Benefício: Gestão eficiente dos relacionamentos com clientes e processos de cobrança. Dica: Utilize um sistema CRM para organizar e nutrir os cadastros de clientes. A flexibilidade e personalização oferecidas pelo CRM da 3C Plus, por exemplo, permitem uma adaptação perfeita às necessidades específicas de cada equipe, proporcionando um melhor acompanhamento das interações e histórico de cada devedor. 4️⃣ Automatizar Processos com URA e Bots Benefício: Aumento da eficiência e redução do tempo de espera. Dica: Configure URAs receptivas e bots para automatizar o direcionamento das chamadas e a interação inicial com os clientes. Isso não só agiliza o atendimento, mas também garante que as solicitações sejam encaminhadas para o agente certo. 5️⃣ Analisar Dados em Tempo Real Benefício: Melhor tomada de decisões e aumento da produtividade. Dica: Utilize ferramentas que oferecem relatórios detalhados e análise de dados em tempo real. O discador automático da 3C Plus, por exemplo, fornece diversos relatórios que ajudam a avaliar a performance dos agentes, identificar gargalos e ajustar estratégias conforme necessário. Implementar essas boas práticas pode transformar suas operações de cobrança, tornando-as mais eficientes, produtivas e rentáveis. #Tecnologia #Cobrança #Inovação #Eficiência #Produtividade #3CPlus #CRM #Omnichannel #InteligênciaArtificial #Automação #AnáliseDeDados
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Melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes é o verdadeiro segredo para um negócio de sucesso, e com um CRM com IA, isso se torna muito mais fácil. Estudos mostram que empresas que utilizam CRMs têm uma taxa de satisfação do cliente 47% maior, e isso acontece porque o sistema permite um atendimento mais ágil e personalizado, o que fortalece o relacionamento e minimiza insatisfações. Além disso, 70% dos consumidores afirmam que uma experiência personalizada influencia diretamente sua lealdade à marca, então, se você quer realmente se destacar e ter clientes mais fiéis, a solução está em adotar uma ferramenta que melhora a eficiência operacional e cria laços duradouros.
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Você sabe como a experiência do cliente pode transformar seu negócio? Uma boa experiência faz toda a diferença na hora de reter clientes e aumentar as vendas. 📈 Descubra como aprimorar a jornada digital do seu cliente com a Amplitude e veja como ela pode revolucionar seus negócios! #CustomerExperience #Amplitude #UserJourney #BusinessGrowth #Kriptos #DataAnalytics #CDP https://lnkd.in/dC3aEekq
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A experiência do cliente está mais do que nunca no cerne das preocupações dos consumidores: segundo um estudo da PwC, 73% consideram a experiência do cliente como um critério determinante na sua decisão de compra. Para satisfazer estas expectativas, a tecnologia pode desempenhar um papel crucial...Descubra como ele pode ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente e como você pode aproveitar as ferramentas para atender às expectativas do mercado em nosso artigo 👉 https://lnkd.in/eSffQtN9
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Manter um cliente fiel custa menos do que conquistar um novo. E os números confirmam isso. 🔎 Segundo um estudo da Frost & Sullivan, atrair um novo cliente pode custar de 5 a 25 vezes mais do que reter um cliente atual. No setor financeiro, onde a concorrência cresce e as exigências dos consumidores aumentam, a retenção de clientes se tornou um diferencial competitivo indispensável. Porém, reter clientes em um cenário tão desafiador exige mais do que apenas boas intenções: exige inovação, agilidade e soluções capazes de oferecer experiências que realmente encantem o consumidor. 🤖 É aqui que a Inteligência Artificial (IA) entra em cena. Ela se destaca como a ferramenta essencial para personalizar a experiência do cliente, antecipar necessidades, reduzir custos operacionais e fortalecer a relação entre empresas e consumidores. Com a IA, é possível entregar experiências mais eficientes, fidelizar clientes, aumentar o Lifetime Value (LTV) e ainda reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), gerando resultados expressivos e sustentáveis. Quer saber como a IA pode transformar a retenção de clientes no setor financeiro? 💙 Acesse nosso novo artigo e descubra como revolucionar a experiência do seu cliente e alavancar seus resultados! 👉 [Link nos comentários] #O2OBOTS #IA #RetençãoDeClientes #SetorFinanceiro #CustomerExperience
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📈 Ao desenvolver ações de expansão de contas ofereça soluções personalizadas para os problemas dos clientes. O processo de promoção de upsell e cross sell pode ser complexo, seja por restrições orçamentárias ou pela falta de percepção dos benefícios do produto adicional. No entanto, unindo tecnologia com a abordagem certa, você aumenta as chances de concretizar novas vendas com clientes atuais. Conheça mais sobre nossa solução: https://lnkd.in/dZjmyeUB #expansaodeclientes #upsell #crosssell #sucessodocliente #cs #customersuccess #customerexperience #cx
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A tecnologia é o que torna possível acompanhar e estruturar a jornada de vendas de maneira eficiente e escalável. No passado, o vendedor confiava em agendas de papel, com anotações espalhadas que muitas vezes geravam perda de cadência e informações críticas. Mas, no cenário atual, com dezenas ou até centenas de leads para gerenciar, não existe crescimento sustentável sem uma ferramenta tecnológica. O CRM é o coração do processo. Empresas que não utilizam CRM para gerenciar suas vendas correm sérios riscos de perder oportunidades e não manter a constância nos resultados. Com o CRM, você acompanha cada etapa, desde a prospecção até o fechamento, com precisão e organização. Ele permite que o vendedor saiba exatamente onde está cada lead e qual o próximo passo — ele organiza a rotina, evita que oportunidades se percam e serve como uma bússola para garantir que todos estão no caminho certo. Além disso, em operações mais complexas, a tecnologia pode integrar outras automações e disparadores que otimizam ainda mais o processo. Empresas que utilizam a tecnologia corretamente conseguem construir um processo de vendas eficiente e direcionado, onde cada cliente é acompanhado de perto e a equipe tem clareza sobre os objetivos e o andamento da jornada. Comente “Grupo” e entre no meu grupo de WhatsApp, enquanto ainda está gratuito, onde nos compartilhamos 3x na semana insights e dicas valiosas de operações comerciais das empresas que faturam 7 a 9 dígitos todos os anos! #vendas #processosdevendas #comercial #vendedor #crm
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Estratégia para gerar 10 a 15% de aumento de receita? 💡 Personalização da Jornada de Compra! No mundo B2B, especialmente no setor de tecnologia, a personalização da jornada de compra é uma estratégia diferenciada que pode aumentar a eficiência e a satisfação do cliente. 📈 E cliente satisfeito é sinônimo de: ✨ Aumento do LTV; ✨ Lealdade à marca; ✨ Indicações; ✨ E claro, a oferta de experiência única ao seu cliente, que não tem preço! Em nossa postagem mais recente sobre Personalização da Jornada de Compra para empresas de tecnologia, exploramos dicas de conteúdo para cada fase e dicas práticas de como implementar uma jornada personalizada! Leia o post completo e veja como implementar essa estratégia na sua empresa: https://abrir.link/cABnz Transforme a experiência do seu cliente com a Montre 🚀
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Você já ouviu falar sobre modelos de atribuição? Eles desempenham um papel crucial na análise da jornada do cliente e na compreensão de como cada ponto de contato influencia suas decisões de compra online. A diferenciação dos modelos consiste principalmente na distribuição dos créditos, por exemplo: • Primeiro ponto de contato: Atribui todo o crédito para a primeira interação do cliente; • Último ponto de contato: Atribui todo o crédito para a última interação do cliente; • Linear: Atribui os créditos de forma igualitária para todos os pontos de contato; • Baseado em métricas automatizadas: Identifica os pontos de contato mais influentes com base em automação de dados. Um erro muito comum é tentar utilizar (ou descartar) um modelo de atribuição antes de compreender e planejar a jornada do seu cliente e os recursos disponíveis para a análise das métricas. A adoção exclusiva do modelo de última interação pode ofuscar o impacto e importância do investimento nos canais anteriores, enquanto a adoção de um modelo data-driven sem integração automatizada entre as plataformas produzirá indicadores viciados, normalmente distantes da jornada do cliente. Por fim, não se trata de qual modelo de atribuição é mais eficiente, mas da combinação de modelos, otimizada pela adoção de KPIs que sejam estratégicos para cada canal - ou ponto de contato - utilizado na jornada do seu consumidor. 🚀
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Qual é o impacto da digitalização no atendimento ao cliente? De fato, a escolha dos canais deve fazer parte de uma estratégia que varie de acordo com as necessidades do cliente. 📱 Escolher os canais que melhor se adaptem à base de clientes, mesmo que isso signifique escolher menos canais, mas escolher sabiamente, em prol de uma estratégia para o engajamento do cliente mais potente. 🌟 Para saber mais 👉 https://lnkd.in/g2ZbXxzy
Qual é o impacto da digitalização no atendimento ao cliente?
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