Publicação de DN Digitals

Esse é um exemplo ótimo de como trabalhar dados em um banco proprietário serve a diversos propósitos que vão muito além de produzir dashboards para visão analítica (que por si só já é justificativa mais que suficiente). Aqui na MyMetric - Consultoria de Analytics defendemos que todo o dado deve ser seu, ele pode ser enviado para ferramentas diversas, mas você precisa ter ele em um Data Lake pertencente a sua empresa, para poder trabalhar ele de diversas maneiras, e essa foi a doutrina adotada desde o começo do trabalho junto à Coffee Mais. Nesse caso, o fato de termos uma integração da PagBrasil com a nossa CDP construída no Google Cloud, permitiu obter um status do assinante diretamente via API do BigQuery, facilitando o projeto abaixo conduzido pelo grande Lucas Vida com a visão de gestão de ecommerce e priorização do grande Tiago Alvisi. É muito gratificante trabalhar em projetos que insistem no trabalho de dados continuamente a longo prazo, e não apenas como uma hype para "inglês ver".

O Serviço de Atendimento ao Cliente do Portal SAEC, plataforma do Operador Nacional do Sistema de Registro Eletrônico de Imóveis (ONR), foi reconhecido como um dos finalistas do prestigiado Prêmio Reclame Aqui, uma das maiores honrarias de reputação e experiência no atendimento ao cliente no Brasil. 🖥 🚀 A indicação, comunicada oficialmente pelo Portal, é um reconhecimento ao trabalho árduo e à dedicação da equipe do ONR em fornecer um atendimento de excelência aos usuários dos serviços do Portal. 📣 Em 2024, as categorias do Reclame Aqui foram divididas de acordo com a representatividade das marcas, levando em consideração o número de reclamações e os pageviews das empresas. 🏆 Essa novidade faz com que as empresas tenham mais representatividade e uma concorrência mais equilibrada para serem reconhecidas por seu compromisso com o cliente, independentemente do tamanho da sua operação. Gostou do conteúdo? Compartilhe com os amigos para que essa informação chegue a mais pessoas! #ONR #PID #Edital #inclusaodigital

Já imaginou centralizar todas as interações do Reclame Aqui diretamente na sua plataforma de atendimento? Com a integração entre a Nexcore by Selbetti e o Reclame Aqui, sua empresa ganha agilidade e eficiência ao gerenciar feedbacks e solucionar problemas. Transforme reclamações em oportunidades e demonstre seu compromisso com a experiência do cliente. Quer saber como essa integração pode impulsionar sua operação? Entre em contato conosco clicando no link abaixo 👇 https://lnkd.in/dyfbWBTT #CustomerExperience #ReclameAqui #IntegraçãoDigital #NexcoreBySelbetti #AtendimentoEficiente

Você já ouviu falar do canal #RCS como possibilidade de aumentar o lucro da sua empresa? A Neppo esteve representada por mim e pelo Jefferson Macena em um evento do Google e Pontaltech, na sede do próprio Google. Bom, o evento foi para apresentação do #RCS como forma de aumentar a receita e o engajamento para os negócios. A novidade que vimos em apresentação hoje é que o canal tem a capacidade de interagir com mídias, arquivos, áudio... indo além do que o SMS fazia. O modelo tem também uma característica de custo-benefício muito interessante. Você já tinha ouvido falar dessa alternativa para comunicação com os clientes? A Neppo possibilita que as empresas conversem com os clientes delas no canal que o cliente preferir, porque entendemos que na competitividade do mercado, ganha quem se adapta às necessidades e tendências. Vimos nesse evento mais uma oportunidade e a possibilidade de ter esse canal também na nossa plataforma omnichannel (integração dos canais de comunicação em um único lugar, otimizando o desempenho das equipes e melhorando os resultados dos negócios). Estamos estreitando o relacionamento e já colocando na nossa linha de produção para que em breve o RCS também esteja na plataforma Neppo. Estamos sempre conectados com a melhoria da experiência do nosso (e do seu) cliente! 👉 Quer saber mais sobre o RCS? Comenta aqui para conversarmos!

Que honra ser uma das primeiras pessoas a receber este kit incrível do One Click BR, uma solução inovadora fruto da parceria entre ClearSale, CPQD e Confi. O One Click BR é um produto de identidade digital reutilizável, projetado para revolucionar o controle de identidade digital, ajudando o e-commerce a reduzir fricção e fraudes no momento da venda, sem prejudicar a experiência do usuário. Neste projeto, a ClearSale é responsável pela emissão das identidades digitais reutilizáveis, assegurando que os dados sejam válidos e confiáveis, graças ao nosso data lake que possui um profundo conhecimento do consumidor digital brasileiro. Mas o que é uma identidade digital reutilizável? É uma forma de controlar suas informações pessoais e usá-las de forma segura e simplificada em diversas plataformas, reduzindo a necessidade de repetir cadastros e aumentando a proteção contra fraudes. Estou muito feliz em ver este projeto evoluindo e ansioso para acompanhar os resultados do piloto que começa agora em setembro. Ficou interessado no One Click BR? Deixe um comentário para que o nosso time entre em contato! #OneClickBR #IdentidadeDigital

A partir de janeiro de 2025, cartões e cupons para vale-pedágio obrigatório serão coisa do passado. Você está preparado para a mudança? Conheça o HUB da Extratta: a solução completa para simplificar a gestão de pedágios e vale-pedágios. Compre vales diretamente, gerencie tudo em uma plataforma integrada e aproveite a praticidade da TAG FACIL EXTRATTA, que facilita a adesão no ato. Entre em contato conosco e descubra como estar à frente das novas exigências do mercado!

Painel de alto nível e discussões sobre o #RCS no Brésil. Sempre bom conversar sobre alternativas e canais de mensageria para termos concorrência, alternativas e dinâmica nesta indústria. https://lnkd.in/dWP2f924

- ´´Reposicionamento de marca: PagBank PagSeguro agora é PagBank, o banco completo.´´ ´´Consolidado como um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, a partir de 2023 todas as soluções em meios de pagamentos e serviços financeiros respondem por um só nome: PagBank. Esse foi mais um passo para reforçar o posicionamento da empresa como um banco completo, digital, simples e sólido, que oferece soluções financeiras e de pagamentos, tanto para vendedores quanto para consumidores, com o propósito de facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.´´ https://lnkd.in/e7Rp26sS

Garantir a proteção de novas contas sem prejudicar a experiência de uso podem e devem ser uma prioridade dos negócios que buscam expandir sua base de usuários legítimos e promover a confiança nas suas plataformas. Hoje, relembramos um dos nossos clientes reconhecidos no último #IncogniaAwards, evento que realizamos todos os anos para celebrar os principais resultados obtidos através destas parcerias! Na categoria "Redução de Fricção com a Incognia", o cliente vencedor foi a Turbi. Na cerimônia, nosso parceiro foi representado por Rafael Aguilera, Strategy and Analytics Lead, que contou um pouco mais experiência de trabalho conosco e dos impactos do uso da Incognia para a redução de fricção no onboarding dos novos clientes da Turbi, já publicados em um estudo de caso disponível em: https://lnkd.in/diXxCYBR. Confira no vídeo!

Muito bom ver esse depoimento sobre como Turbi reduziu a fricção dos usuários no onboarding. Podemos ampliar a redução desse impacto para outras etapas da jornada do cliente, como no login ou nas transações. A Incognia é uma solução com fricção zero, pois utiliza o comportamento de localização do dispositivo para determinar se aquele usuário é quem ele diz ser. Além disso, em nenhum momento é utilizado nenhum dado sensível do usuário, o que coloca nossa tecnologia em conformidade com as principais certificações e resoluções mundiais. #frictionless