Publicação de Eduardo Gadens

Grupo Ri Happy está transformando #loja #física em #mobile com pagamento feito ao lado do produto Em meio a brinquedos e jogos, a loja da Grupo Ri Happy, no Bourbon Shopping, em São Paulo, foi escolhida para ser o laboratório de tecnologia e inovação da companhia. É nesta unidade que a empresa testa e aperfeiçoa as soluções que irão moldar a #experiência de #compra, como a integração de tecnologias que permitiram transformar o ponto de venda em uma plataforma móvel desde o primeiro atendimento até a finalização da compra. Ao utilizarem #dispositivos #eletrônicos integrados, como tablets ou smartphones, os colaboradores podem realizar tarefas múltiplas, como registrar vendas, processar pagamentos e até mesmo atender pedidos do e-commerce – pelo #WhatsApp, Rappi, iFood# e marketplace proprietário -, diretamente do local onde o cliente está, sem a necessidade de um ponto de venda fixo. Além de transformar a #experiência de #compra, o projeto também foca na integração dos meios de pagamento #diretamente nos dispositivos móveis dos colaboradores. Sendo assim, os clientes não precisam mais ser conduzidos até o caixa, aguardar a fila de pagamento para depois retirar a compra. Muitas vezes, os adultos estão acompanhados de crianças pequenas, impacientes pela espera, o que deixa esse processo ainda mais desafiador para o perfil de consumidores de uma loja de brinquedos. #Varejo #fígital A Grupo Ri Happy vinha fazendo bem a sua lição de casa em relação à tecnologia. A varejista já havia integrado os #canais de compra para o #omnichannel, o que deu a possibilidade de seus clientes comprarem, pagarem e retirarem o produto da forma mais conveniente. Implementou, inclusive, a prática conhecida como #“ship #from #store”, em que os pedidos da venda online são atendidas e enviadas diretamente das lojas físicas, em vez de sair de um centro de distribuição ou armazém. Essa solução agiliza as entregas e reduz custos, vez que os CDs, geralmente, estão distantes dos bairros residenciais. Apesar de todas as #inovações facilitarem a #jornada de #compra, a Grupo Ri Happy caminha para se transformar em um espaço de serviço e entretenimento em que a consequência pode ser ou não a compra de um produto. A rede oferece #programação #gratuita os finais de semana, que não obrigam os frequentadores a consumir na loja. Para o CDO, o #bem-estar das crianças e a oportunidade de lazer e de #relacionamento que o grupo oferece dentro de suas lojas têm sido o norteador das ações da empresa em direção ao futuro. 🔗 Matéria completa no link abaixo. #VarejoFigital #JornadadeCompra #CustomerSucess #CustomerExperience https://lnkd.in/dApJc4xG

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🚀✨ A Ancar Ivanhoe se destaca mais uma vez com o pioneirismo e inovação no desenvolvimento do HUB do Lojista! 🌟🛍️ 🔝 Pioneirismo em inovação para seus lojistas: Estamos sempre na vanguarda, trazendo o que há de mais moderno para o mercado. 💬 Inovação em comunicação entre shopping e lojista: O HUB do Lojista revoluciona a forma como nos comunicamos, tornando o processo mais ágil e eficiente. 💪 Lojista como protagonista do seu negócio: Empoderamos nossos lojistas, oferecendo ferramentas que colocam o controle em suas mãos. "Divulgue o que quiser, como quiser, da forma como bem entender, se faz sentido para o seu negócio, faz sentido pra gente!" 📊 Recursos Data Driven: Com insights baseados em dados, nossos lojistas podem tomar decisões mais assertivas, aumentar suas vendas e fechar negócios melhores, menos esforço e mais retorno! 🎓 Universidade do Lojista: Capacitamos nossos lojistas através da Universidade do Lojista, preparando-os para enfrentar os desafios do mercado com conhecimento e confiança, nivelando o seu time e criando uma equipe de alta performance em vendas, afinal de contas, quem aprende mais, vende mais! Ansioso pelo que está por vir, é só o começo! 🚀

🛒A competição entre os líderes do varejo brasileiro atinge um novo patamar, com a revolução do delivery online moldando o futuro do comércio. O Prezunic Supermercados, uma destacada rede de supermercados do Rio de Janeiro pertencente ao grupo Cencosud S.A., avança com uma estratégia diferenciada: o lançamento de uma loja virtual no #marketplace do WhatsApp. Neste cenário de inovação, a #experiênciadocliente não apenas se torna conveniente, mas também amigável e ágil através de um aplicativo que é a cara do cliente Prezunic. 🤔 Imagine só: listas de compras captadas por reconhecimento de voz, identificação de produtos através de fotos, tudo isso em um bate-papo virtual. O Prezunic Supermercados não apenas atende às expectativas do cliente, mas as supera com uma sofisticada integração de Inteligência Artificial. O carrinho virtual, repleto de produtos selecionados, oferece um novo canal de consumo com uma experiência de compra mais rápida e amigável, além de uma nova opção de canal adicional ao eCommerce da marca. 📣 Com todas as bandeiras da Cencosud S.A. prontas para integrar essa revolução digital, o horizonte é promissor. A visão vai além de simples transações; é sobre ampliar a omnicanalidade e, desta forma, oferecer ao cliente vários pontos de compra, construindo relacionamentos duradouros com os clientes. Esta não é apenas uma loja virtual, é o novo ponto de encontro entre inovação e conveniência, onde o cliente não apenas compra, mas se envolve em uma jornada de compras emocionante e eficiente. 🚀 #onlinegrocery ; #AI ; #CX ; #omnichannel ; https://lnkd.in/e5vuB3Ju

Estamos colhendo os frutos de nosso trabalho para transformar o Click to Pay na melhor e na mais segura forma de pagamento online, em conjunto com a Abecs e diversos players do mercado brasileiro. É com muito entusiasmo que compartilho que Lojas Renner S.A., Daki e PneuStore, do grupo CantuPneus, passaram a oferecer a solução em seus e-commerces, em parceria com a Visa. A Ingresse, que adotou o Click to Pay no lançamento, em fevereiro deste ano, já teve um aumento de 10% em suas taxas de aprovação, mostrando o potencial enorme da solução. Certos do poder transformador do Click to Pay, temos nos dedicado a ajudar o ecossistema a implementar a solução. Ter nomes tão fortes apostando conosco nessa revolução é um resultado muito gratificante desse esforço. E estamos só começando! O Leandro Garcia e eu conversamos com o Márcio Kroehn, do NeoFeed, sobre a jornada do Click to Pay até aqui e os próximos passos que vão redesenhar a experiência de compra online no Brasil. Não deixem de conferir! https://lnkd.in/e6ZtgPSa     #Visa #ClicktoPay #PagamentosDigitais #Ecommerce #Tokenização #TransformaçãoDigital

Mobly se torna uma das maiores redes de móveis do país após compra da Tok&Stok! A Mobly, uma das principais redes de móveis do Brasil, anunciou a compra da Tok&Stok, uma das principais lojas de móveis online do país. Com essa aquisição, a Mobly se torna uma das maiores redes de móveis do país, com uma ampla gama de opções para os clientes. A Tok&Stok, conhecida por sua variedade de produtos e preços competitivos, será integrada à Mobly, oferecendo ainda mais opções para os clientes. Indicativos de negócios: - A Mobly agora atende a mais de 30 milhões de clientes em todo o Brasil, com uma rede de lojas e pontos de venda em mais de 500 cidades. - A compra da Tok&Stok deve aumentar as vendas da Mobly em cerca de 20% ao ano, alcançando R$ 10 bilhões em receita anual. - A Mobly agora tem uma presença online em mais de 10 plataformas de comércio eletrônico, alcançando mais de 50% da sua receita anual por meio de canais digitais. - A Mobly investirá R$ 50 milhões em tecnologia e inovação nos próximos 2 anos, melhorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência operacional. Essa compra é uma grande oportunidade para expandsão de presença no mercado e oferecer ainda mais valor aos seus clientes. Além disso, é um sinal de que a indústria de móveis está em constante evolução e que as empresas estão sempre procurando inovar e melhorar suas ofertas. #Ecommerce #fusão #growth #Mobly #TokStok #Móveis #Decoração #Negócios #Inovação

Com o lançamento de seu novo app de recompensas, a Ypê reforça o empenho em personalizar a jornada de seus consumidores. A integração de funcionalidades como ofertas exclusivas, lista de compras e suporte via IA demonstra o foco da empresa em soluções práticas que agregam valor ao dia a dia. Saiba mais. #ExperiênciaDoCliente #TransformaçãoDigital #Tecnologia #Fidelidade

Este dado é muito importante para se fazer um roll out de ideias e melhor a experiência do cliente (CX). Filas são atritos para a compra e vejo uma oportunidade enorme para outros formatos de varejo em agilizar o processo de pagamento. "A implementação dessa nova modalidade de compra agradou os clientes. Segundo a varejista, os terminais já são responsáveis por cerca de 38% dos pagamentos nas lojas onde estão instalados". "Além a novidade, a Renner possui outros serviços que aceleram o procedimento de checkout e proporcionam maior autonomia. O Pague Digital, por exemplo, dá ao cliente a opção de realizar suas compras por meio do app da Renner instalado em seu próprio smartphone, e o Venda Móvel, que permite ao consumidor finalizar sua compra com a ajuda de dispositivos móveis da Renner, em qualquer local da loja". https://lnkd.in/d3GhezUt

A rede Bretas Supermercados está revolucionando a experiência de compras dos clientes ao lançar sua loja on-line integrada ao WhatsApp. Como uma das primeiras varejistas de alimentos a adotar essa solução inovadora na América Latina, a Cencosud S.A. Brasil, grupo do qual o Bretas faz parte, está liderando o caminho ao proporcionar conveniência e acessibilidade aos consumidores. A nova loja on-line no WhatsApp oferece uma jornada simplificada de compras, permitindo que os clientes encontrem e comprem produtos diretamente no chat do aplicativo. Por meio da inteligência artificial e linguagem natural, os clientes podem explorar de forma intuitiva o catálogo de produtos da rede. Com exceção de bebidas alcoólicas, devido a uma norma restritiva do WhatsApp, os clientes podem visualizar imagens e detalhes dos itens, além de acessar amplamente as categorias de produtos disponíveis. É importante ressaltar que o Bretas oferece um mecanismo que permite o envio de listas de compras por áudio ou foto, tornando o processo ainda mais fácil. Após o cliente concluir a carrinho de compras, será enviado um link personalizado para agendar a entrega e selecionar a forma de pagamento. O Bretas oferece diversas opções de pagamento para compras on-line, incluindo cartão de crédito, Pix e Pix Parcelado, além da possibilidade de pagamento no momento da entrega, aceitando cartão de débito, crédito, Pix ou vale-alimentação. Essa inovação tem o propósito de proporcionar uma experiência de compra on-line inédita aos clientes brasileiros. "Estamos orgulhosos em oferecer uma experiência de compra simplificada e conveniente aos nossos clientes. Essa iniciativa representa um passo significativo para proporcionar mais comodidade aos nossos clientes, permitindo que eles realizem suas compras de forma rápida e eficiente, diretamente por meio de seus dispositivos móveis", comenta Ramiro Melgare, diretor de negócios digitais da Cencosud Brasil. #whatsappcommerce #compraporwhatsapp #inovação #marketing #abramark #welovemkt Leia esse e diversos conteúdos sobre marketing aqui: https://lnkd.in/d3Reqrjd

A Importância do Live Shopping para Aumentar Vendas no Canal Digital! O Live Shopping está crescendo rapidamente no Brasil, se consolidando como uma forte tendência no varejo digital. Esta modalidade não só cria uma experiência interativa para os clientes, mas também impulsiona as vendas ao combinar entretenimento com a conveniência do ecommerce. Uma das principais vantagens do Live Shopping da VTEX é a integração completa com o carrinho de checkout do ecommerce. Todas as vendas acontecem diretamente no site do varejista durante a transmissão ao vivo, o que otimiza o tráfego e aumenta a conversão. A implementação é simples, com um app plug and play no admin da VTEX. Recentemente, estive junto com a Ligia Garcia, CMX. na Live Shopping da loja do Time do Flamengo para lançar a nova coleção de roupas. Com um desfile seguido por vendas no estúdio, oferecemos ofertas especiais e personalização para os compradores durante a Live, resultando em um grande sucesso. O Live Shopping é uma estratégia poderosa para aumentar vendas e engajar clientes. Se ainda não experimentou, é hora de considerar essa solução inovadora. Aproveitem os grandes eventos que estão por vir: Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e Natal. Obrigada Marcela Garcia de Paula por todo o suporte. Vamos ao infinito e além com Live Shopping #LiveShopping #Ecommerce #VendasDigitais #VTEX #Inovação #VarejoDigital #Engajamento #Flamengo