Publicação de EINER LIMA

Como a #inteligenciaartificial pode ajudar a aumentar as vendas de um ícone dos calçados brasileiros? Junto com a Amazon Web Services (AWS), a Grendene S/A está desenvolvendo e testando um assistente virtual que vai auxiliar a força de vendas de mais de 400 Melissa Clubes. Como explica o Rafael Tremarim, gerente de franquias, o objetivo é levar para as lojas físicas a experiência do e-commerce, oferecendo aos clientes recomendações de produtos que podem complementar a compra que o consumidor está fazendo. Há alguns dias compartilhei aqui o projeto de #genAI que estamos fazendo com o C6 Bank. Assim como o banco, a Grendene também escolheu a melhor estratégia para trabalhar com IA neste momento: não ficar esperando a tecnologia estar amplamente adotada, mas selecionar uma área da empresa em que ela possa fazer a diferença e realizar um teste de conceito. Esse tem sido o caminho tomado por diversos clientes AWS. Nossa visão é de que é melhor experimentar com IA agora do que ficar esperando e ser engolido pela concorrência depois. Qual sua opinião? Você e sua empresa já estão trabalhando com IA ou preferem deixar isso para depois? Deixe seu comentário abaixo. https://lnkd.in/eSgrF--w #aws #inovacao #varejo

Indústria X Varejo X Novos Canais de Vendas Nutrata Havanna Brasil Breve vídeo degustação Tenho prestado consultoria para elaborar estratégias de Trade Marketing e análise de automação para os varejistas do grupo Body Tech Academias. Na indústria em constante evolução, muitos pequenos varejistas enfrentam desafios para acompanhar análises de mix de produtos, preços, promoções e outras ações. A proposta é unir as estratégias de marketing da indústria com os varejistas, com foco total nesse novo canal de vendas. Desenvolvendo ações estratégicas para o modelo de negócios, o Shopper é um elemento crucial em nossas estratégias. Através da otimização do mix, do suporte técnico e da implementação correta de preços e promoções, podemos alcançar resultados positivos. Ampliando o mix e implementando caixas automatizados funcionando em tempo integal, melhoramos os processos, portanto, atraímos mais consumidores e impulsionamos as vendas. É um processo gradual, mas é o caminho a seguir! Raphael B. Araújo

Inovação no varejo | A rede de supermercados Hy-Vee, com 570 lojas em nove estados do meio-oeste dos Estados Unidos e um faturamento anual da ordem de US$ 13 bilhões, adotou uma série de soluções digitais para criar novas experiências de compra de seus clientes. Em mais de 230 lojas, a empresa adotou a plataforma de etiquetas eletrônicas de preço do VusionGroup, que permitem à varejista atualizar preços e informações de produtos em tempo real. Com o uso da tecnologia, os colaboradores da empresa deixam de realizar tarefas como imprimir e substituir as etiquetas de preço de papel nas gôndolas, podendo dedicar mais tempo a atividades mais estratégicas de atendimento ao cliente e reposição de estoques. O sistema funciona a partir da rede wi-fi da loja, eliminando a necessidade de instalação de outros equipamentos nos pontos de venda. Veja mais em nosso site www.superhiper.com.br ou no link: https://lnkd.in/epemauzc SuperHiper Publicação oficial da ABRAS - Associação Brasileira de Supermercados #InovaçãoNoVarejo #HyVee #SoluçõesDigitais #EtiquetasEletrônicas #VusionGroup #TecnologiaNoVarejo #ExperiênciaDeCompra #EficiênciaOperacional #TransformaçãoDigital #SupermercadoInovador #SuperHiper

Manifestei no último post minha frustração com o conteúdo de inovação da última ABRADILAN. Queria agora dizer o que faltou na minha opinião nesta feira, que é a segunda mais importante do setor farma do Brasil. 1) Estratégia de Omnichannel A grande novidade que poderíamos ter lá era uma integração nativa de todos os canais (físico, digital, tele, e-commerce, iFood, marketplace…). O cliente é o mesmo, ele não quer ter um cadastro em cada canal, ter um histórico de compra em cada canal, produtos favoritos só no site etc. Quando o consumidor chegar à loja física, ele quer ser avisado e lembrado dessas opções. No mundo atual, o Google ou o Facebook sabem mais da gente do que nós mesmos. Por que então as farmácias não vão saber aquilo de que eu gosto e preciso?! 2) Inteligencia Artificial No início do ano fui à NRF 24, a maior feira de varejo do mundo, nos EUA, e só se falava de IA. Como as ferramentas de IA podem empoderar o ser humano e as empresas. Não vi nada sobre esse tema na feira como um todo. Tinha pequenas integrações de alguns PDVs mas nada que trouxesse ganho real para as farmácias. Ao mesmo tempo em que fico decepcionado com o mercado nacional, fico feliz em saber que temos uma oportunidade imensa de avançar com a tecnologia. Nosso módulo de PDV, da Inteliger, que está saindo do forno, será construído sobre pilares da Inteligência Artificial e, com certeza, será uma revolução no mercado. 3) Gamification Outro ponto importante, e que não tinha nada na feira. Varejo é competição. Portanto, é essencial monitorar qual vendedor atende melhor, vende mais, tem melhores resultados e, principalmente, deixa o cliente mais satisfeito. Infelizmente, ou não, ninguém estava tocando nesse assunto. Por isso, entendo porque a nossa plataforma Voái Performance conquistou as maiores redes do país. 4) Conteúdo e Experiência Outra estratégia muito falada na NRF é o conteúdo e experiência dentro da loja. Uma farmácia não é apenas loja de medicamentos, mas local onde se vende também maquiagem, perfumaria, sex toys, produtos de conveniência e até pequenos eletrodomésticos atualmente. Aí, vem a pergunta: o atendendente está preparado para isso? A loja ajuda a melhorar a experiência ou dar mais informação para o cliente? Sinto muita falta disso nas lojas. A cada dia vejo que as lojas físicas estão cada vez mais distantes das virtuais, um caminho bem arriscado. Essas são algumas ideias que tive sobre a “Farmácia do Futuro”. Espero que no ano que vem apontem para o futuro de 2025 e não de 2018, novamente. É verdade que o foco da Abradilan está em pequenas redes e lojas independentes. Mas sem uma visão de tecnologia e futuro para este segmento, as grandes redes vão continuar nadando de braçada. A plataforma Voái, da Inteliger, está mudando o varejo farma para grandes empresas que já a utilizam, mas as pequenas precisam entender que estes softwares servem para elas também. Fica a dica!😉

Melissa Adota IA para Transformar a Experiência do Cliente nas Lojas Para auxiliar os vendedores e personalizar a experiência dos clientes, a Melissa implementou a Charla, uma assistente virtual baseada em IA generativa, em duas lojas no Rio de Janeiro. Em fase de testes, a ferramenta, desenvolvida pela MadeinWeb em parceria com a AWS, é alimentada com informações das quatro últimas coleções da Melissa e dados de vendas de dois clubes principais. O plano é expandir o sistema para os times de vendas dos 403 clubes Melissa no Brasil, visando a eficiência operacional e oferecendo recomendações precisas aos consumidores, além de otimizar a gestão do estoque. “Essa iniciativa não só demonstra o compromisso da Grendene S/A em liderar a inovação no setor de calçados, mas também destaca a importância de trazer soluções tecnológicas avançadas para todos os aspectos do varejo, desde as relações B2C até às B2B”, destaca Daniel Gandolfi, diretor de Negócios Digitais da Grendene, grupo do qual a Melissa faz parte. Leia mais em: https://lnkd.in/dyF_t6XC #Negóciosdigitais #IA #Varejo #experiênciadocliente #B2C2B

#SearaAlimentos #Inovacão A execução de merchandising é fundamental, e este é apenas um teste. No futuro, acredito que posso fazer melhor, especialmente tendo à disposição todos os materiais necessários. A tecnologia está em constante evolução, e devemos acompanhar esse progresso, inovando sempre. A era do "pão com ovo" ficou para trás; agora, é essencial trazer novas ideias e criatividade para se destacar.

As rupturas no PDV são "feridas que incomodam, coçam e inflamam"... Elas atrapalham e confundem a criação de um histórico saudável de vendas, ludibria a todos (Indústria e Cliente), além de você está incentivando indiretamente que o consumidor TROQUE sua marca por outra! É preciso um planejamento eficaz de venda junto com ações táticas para combater tal mal... Aqui na Brazilian Fish a meta é #RupturaZero. Sérgio Albuquerque, Jamile Brasil, Wanessa Azevedo, Fernando Almeida, Nelson Gomes, Victor Estevam. #BrazilianFishNordeste

Porque a Estoca está no #RDsummit, um evento voltado pra creators, marketing e #ecommerce? A logística não tá só relacionada a armazenamento e entregas. Logística é como toda a experiência do digital é concretizada e apresentada para o cliente. Hoje a barra dessa experiência tem sido cada vez maior, as entregas tem que ser mais personalizadas, mais rápidas e mais confiáveis. E o RD Summit é movido por conteúdo de experiência dos consumidores, estratégias pra creators, pra pessoas de marketing e pra e-commences. Estamos aqui pra levantar a bandeira de que logistica não é algo acessório. Logística está no centro da estratégia do varejo. E quando a logistica dos e-commerces dá certo, a experiencia de entrega te ajuda a vender mais. Foi sobre isso que conversei hoje com Diego Lopes do Grupo Supley e com Carolina Viudes da Bisyou no palco e-commerce do RD Summit. Quando voce supera os desafios que a logistica oferece, sua logística vira ferramenta para alavancar suas vendas. Obrigado pelo papo!

"O aprimoramento da experiência do #cliente é um dos assuntos em alta atualmente. Seguindo essa tendência, o Assaí Atacadista adotou, na #loja da Avenida Aricanduva, na capital paulista, um robô nomeado Robôve, com o qual os clientes têm a oportunidade de fazer compras enquanto interagem com o equipamento. A máquina está estilizada com a identidade visual da campanha conjunta das marcas, “Acelere sua Sorte com a Baston”. A #tecnologia disponibiliza para os clientes informações sobre o portfólio completo de produtos da Above. A interação com o robô é feita por meio de perguntas e respostas. Com o uso de um mecanismo de aprendizado de máquina, o robô coleta as informações do ambiente, encontrando os objetos e as pessoas distribuídas no espaço para mapear o lugar e se guiar durante a locomoção dos corredores da loja, identificando clientes em potencial para a interação. A Inteligência Artificial (IA) usada na máquina oferece respostas baseadas nos pedidos feitos pelos usuários e gera resultados a partir de interações realizadas em sequência, com o objetivo de desenvolver um diálogo entre o atendente e o consumidor, incentivando-o a conhecer outras áreas e oportunidades da loja, assim alavancando as vendas na unidade." https://lnkd.in/dQx6HJu7

Semana passada, estive no evento da EBW promovido pela b8one, a convite da Ecommerce House. Obrigada, Cesar Martins, pelo convite! 😊 Assisti a duas apresentações incríveis: uma sobre Omnicanalidade e outra sobre D2C. 🔄 Sobre Omnicanalidade, compartilho minha experiência nos mercados Pet e Beleza! Muitas vezes, queremos comprar tudo em um único carrinho, mas acabamos recebendo as compras em até 4 entregas (simples! 🙄), ou, quando existe a opção de retirada, não é na unidade mais próxima de casa, mas sim a 14 km de distância. 😆 Curiosamente, ao visitar a loja ao lado, os produtos necessários estão todos lá, e a troca por itens que talvez não fossem os seus preferidos, mas sim similares é mais fácil do que online! Falamos tanto sobre Omnicanalidade, mas sabemos que ainda há muito a melhorar. Concordo que é sobre fazer o simples e crescer, mas quando estamos avançando, começamos a enfrentar desafios com estoque, compras combinadas e outras facilidades para os clientes. 🎤 Ouvindo pessoas incríveis como Luiza Fontana, Adriano Di Bella Tavollassi, Marcelo Recco e Alessandra Macedo compartilhar suas experiências sobre o papel da indústria, fica claro que devemos sempre oferecer o melhor. Se o cliente já escolheu sua marca na loja oficial, é nosso dever proporcionar a melhor experiência possível! E na minha opinião a indústria ainda tem muito o que fazer no Digital Commerce. #EBW #Ecommerce #Omnicanalidade #D2C #ExperienciaDoCliente #Inovacao #Evento #Networking Fica o meu agradecimento aos organizadores e aos palestrantes por compartilhamento de tanto conteúdo delícia de ouvir! 🤗