Publicação de Fábio Schumacher

Você sabe qual é a diferença entre Inside Sales e SDR (Sales Development Representative)? Tanto Inside Sales, como SDR (Sales Development Representative) representam funções estratégicas no seu planejamento comercial. Essas funções são relativamente novas, com ambas se apoiando fortemente no advento da internet e em ferramentas tecnológicas. Por representarem inovações no mundo das vendas, ainda existe uma certa confusão a respeito de terminologias e exatamente que atividades cada uma dessas posições desenvolve junto a equipe de vendas. Muitas pessoas, inclusive, consideram o SDR como um tipo de Inside Sales, o que não é verdade. Aqui no Canal do Consultor, nós já fizemos dois posts contando para vocês detalhadamente o que é Inside Sales e o que é SDR. Não deixe de conferir esses posts para se aprofundar mais no assunto; conhecimento nunca é demais. Mas nesse post em específico, eu vou explicar para vocês qual exatamente é a função de cada um desses profissionais e como o trabalho de ambos vai otimizar a sua equipe de vendas em 2024. O que é Inside Sales? Inside Sales, ou Vendas Internas, são processos de vendas que ocorrem com os vendedores trabalhando internamente, através do uso de ferramentas tecnológicas, como videoconferências e as clássicas ligações telefônicas. Através do Inside Sales, é possível reduzir os custos com o deslocamento em visitas ao cliente e trabalhos em campo. O foco da equipe de Inside Sales está em realizar vendas e em todas as tarefas que se desdobram para alcançar esse objetivo. Isso inclui todo o processo de negociação, reuniões com o cliente e cuidar de detalhes burocráticos, como contratos. Também é imprescindível que o vendedor saiba utilizar as ferramentas e os canais de comunicação. Além disso, é necessário que ele seja capaz de priorizar leads mais qualificados, oferecer uma escuta empática e um atendimento personalizado para os clientes, pensando na experiência do cliente. E é claro: ele precisa saber vender!