🔎 Empresas gentis: quais são, onde estão, o que fazem e o que comem? 🔎
Deixando de lado o que comem, rs, dividimos com você quais são as empresas que consideramos gentis e as estratégias que as trouxeram para essa categoria.
Antes disso: para nós, empresas gentis são aquelas que colocam as pessoas no centro de suas soluções - sejam elas clientes, colaboradores, fornecedores ou outros stakeholders. Elas se destacam por criar conexões autênticas e construir confiança, indo além de simples transações comerciais.
Nesse sentido, empresas bem conhecidas por nós trilham um caminho muito positivo nessa direção, e o resultado, além da nossa admiração, é também a nossa fidelidade e cada vez mais pessoas se juntando à elas:
📽 Netflix
Além da facilidade de acessar os conteúdos, a Netflix fornece um serviço altamente personalizável, onde eles constroem recomendações de acordo com o nosso comportamento, sugerindo conteúdos mais interessantes pra cada perfil. Esse é um dos exemplos que mais gostamos quando o assunto é colocar as pessoas no centro das soluções!
🏠 Airbnb
A importância da gentileza é claramente reforçada pelo Airbnb. A começar pela confiança que se estreita entre locador e locatário: na verdade, eles nem são chamados assim, mas sim, de anfitriões e hóspedes. Percebe como gera mais conexão? A marca também sugere mimos por parte da pessoa anfitriã, como dicas sobre a cidade ou deixar umas frutas de presente a quem se hospedar.
🖥 Magazine Luiza
Uma das maiores plataformas digitais de varejo do Brasil encontrou o equilíbrio perfeito entre tecnologia e atendimento humanizado. Para estreitar o relacionamentos com clientes, a marca criou a famosa “Lu do Magalu”. Apesar de ser uma assistente virtual, esse é um baita exemplo de humanização! A Lu foi conquistando seu espaço e a confiança das pessoas de forma muito autêntica, aproximando ainda mais os clientes da marca. Hoje, ela é a influenciadora virtual mais seguida do mundo, com 31,2 milhões de seguidores em suas redes sociais.
💅 Natura
Colocar as pessoas no centro das soluções também significa criar espaços para a diversidade, onde todas elas se sintam incluídas. Ao adotar ações que promovem a diversidade e inclusão, a Natura melhora a cultura organizacional, amplia a representatividade de pessoas pretas, mulheres, LGBTQIAP+ e pessoas com deficiência.
Apesar dos exemplos citados, ressaltamos que a gentileza vai além de simplesmente realizar ações pontuais. É sobre olhar para dentro primeiro e garantir consistência no comportamento ao longo do tempo.
É essa autenticidade e coerência que torna os negócios verdadeiramente gentis, dignos de admiração e propensos a conquistar cada vez mais a fidelidade das pessoas!
E você, conhece alguma marca gentil? Compartilhe com a gente! :)
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Jornalista e Social Media | Transformo a comunicação de empresas com estratégias assertivas e escrita persuasiva. Especialista em Conteúdo Digital, Assessoria de Imprensa e Marketing Político. Vamos juntos? Envie direct!
1 mParabéns! Mas, agora, me diz (fiquei curioso): por qual motivo a data é significativa para você?