Publicação de Fatima Periard

Muitas vezes escuto pessoas que estão começando a empreender, #MEIs, #MEs, #PMEs, ou seja, pequenos e médios empresários falando que #CRM é apenas para grandes empresas. Não é verdade! #CRMéparatodos os segmentos, portes e orçamentos, inclusive para #B2C e #B2B! E respondendo a várias perguntas: Sim, existem #ferramentasgratuitas para fazer a gestão de #leads, #clientes e #exclientes. Começando do início, da matéria prima das soluções de CRM, sejam de #Vendas ou #Sales, #Marketing, ou #Atendimento também conhecido como #Service: os #dados. É importante #captar e #registrar os dados que permitirão o desenvolvimento de campanhas e ofertas mais personalizadas, para quem já é cliente e tem maior probabilidade de comprar novamente e com menor investimento em mídia. Vou usar um breve exercício que fiz para uma #consultora de beleza seja do Grupo Boticário, da Natura ou de ambas as marcas, com dados que considerei interessantes: Nome; Sexo ou Gênero; Idade; Data do Aniversário; Produto de Interesse ou que adquiriu; a data do interesse e da compra; o valor da compra; a forma de pagamento; Profissão; Dados de contato seja whatsapp, e-mail; Origem do contato, a partir deste levantamento é possível focar em ações com melhor relação custo x benefício; se tem filhos e os nomes e idades; se tem mãe e pai vivos (abordar com empatia); se tem pet e a espécie e nome e o que considerar relevante a partir do seu negócio, produto e serviço. Com o registro desses dados, que podem ser captados aos poucos, de forma #incremental e não logo no início do relacionamento, em uma planilha excel ou solução de Vendas ou Sales gratuita como #Agendor, #Bitrix e #Hubspot, a consultora centraliza o cadastro de leads e clientes em um só lugar, agenda atividades e alertas e dispara #campanhas ou #ofertas #segmentadas usando o #whatsapp, #ligação ou #email. Como transformar esses dados em campanhas #assertivas? #Aniversariantes; #lançamento e #promoções de #produtoscomplementares aos que adquiriu ou demonstrou interesse, no caso de beleza um bom filtro é a idade para divulgar o anti ages; #oportunidades nas #estações do ano como hidratante corporal, facial, labial e para as mãos na seca e inverno; #reposição do produto que já deve estar acabando; além das datas do #calendáriopromocional como dia das #Mães, dos #Pais, 20 de julho o dia da #Amiga para a indicação de Amigas; Campanhas das #profissões como 11 de agosto dia da Advogada; 15 de setembro dia da #Cliente; #BlackFriday; 8 de dezembro dia da #Família e o que mais a criatividade permitir. Na imagem estão algumas das funcionalidades do plano gratuito da #Agendor. Agora é começar a praticar CRM e vender mais, com agilidade e menos retrabalho. Se você conhece uma solução de CRM boa e gratuita, inclui nos comentários por favor para apoiarmos os empreendedores😉 #crméparatodos #soluçõesdeCRMgratuitas #dados #cadastro #campanhaspersonalizadas #segmentação #gestãodeclientes #gestãodeleads #MEI #ME #PME

Com o Dia dos Pais se aproximando, muitos empreendedores e empresas aproveitam a data para compartilhar posts comemorativos nas redes sociais, a fim de estreitar o relacionamento com o cliente. Mas como podemos ir além de uma simples mensagem de "Feliz Dia dos Pais"? Aqui vão algumas dicas para transformar essa data em uma oportunidade de engajar e fortalecer o relacionamento com seus clientes: 1️⃣ Ofertas e promoções especiais: crie ofertas exclusivas para o Dia dos Pais. Pode ser um desconto especial, um pacote promocional ou até mesmo brindes personalizados. Isso não só atrai clientes, mas também demonstra apreço pela data. 2️⃣ Conteúdo relevante: compartilhe histórias inspiradoras, depoimentos ou dicas úteis relacionadas ao Dia dos Pais. Mostrar como seu produto ou serviço pode fazer parte de momentos especiais fortalece a conexão emocional com seu público. 3️⃣ Experiências personalizadas: se possível, ofereça experiências únicas para os pais. Pode ser um workshop, um evento virtual, ou até mesmo um atendimento diferenciado. Personalização é a chave para criar lembranças duradouras. Lembre-se: o objetivo é mostrar que você se importa e valoriza seus clientes, não apenas vender produtos. Que tal começar a planejar agora mesmo? #DiaDosPais #Marketing #ExperienciaDoCliente #RelacionamentoComCliente #CustomerExperience

O fim do ano chegou e o mercado está em ALTA! 🔥 É aquele momento em que tudo se intensifica: mulheres procurando o look ideal para brilhar nas festas, maquiagens sendo compradas para arrasar na virada, crianças aguardando ansiosamente os presentes de Natal, bebidas e alimentos sendo estocados para as ceias e pacotes de viagem se esgotando rapidamente. Não é apenas mais uma tendência – é um oceano de oportunidades! 🌊 Porém, cuidado: tentar abraçar tudo pode ser um risco. Encontrar o nicho certo faz toda a diferença. Se você atua no segmento de moda ou maquiagem, agora é a sua vez de brilhar. As pessoas estão prontas para comprar, seja para si mesmas ou para presentear, e você pode ser a resposta que elas procuram para um final de ano inesquecível. E como transformar esse potencial em vendas? Conteúdo direcionado e estratégias inteligentes são a chave. Algumas ideias para começar: - “Sabia que o fim de ano é uma das melhores épocas para lojistas? Descubra por quê!” Em vez de seguir direto para um contato, ofereça uma página com informações detalhadas e dados que mostram o impacto das vendas nesta época. - “Quer aumentar seu faturamento de forma explosiva neste fim de ano? Saiba como.” O cliente precisa enxergar valor e perceber que você tem a solução para ele. Lembre-se: clientes não são apenas números – são relações. Construa conteúdos que ensinem, inspirem e criem confiança.💡 #B2B #Marketing #Negócios #Digital #Branding

Você se lembra do jogo “advinha quem”? Até hoje é um dos preferidos da minha filha. Já pensou em fazer isso com seus clientes? Quais são seus clientes e onde estão se escondendo? Mas principalmente... Como podemos atraí-los? Sabemos já que tem várias tipologias de clientes, vamos começar pelo mais fácil: ✅ Os clientes permanentes. São clientes fiéis que já conhecem e confiam no seu negócio, comprando regularmente. Estão interagindo com seus canais oficiais (site, loja física, redes sociais), lendo suas newsletters ou acompanhando atualizações e recomendando seu negócio para amigos e familiares. Como engajá-los a mais? Oferecendo programas de fidelidade ou descontos exclusivos, comunicando regularmente, mostrando que eles são valorizados e dando feedback deles para aprimorar seus serviços. ✅ Os clientes ocultos. São potenciais clientes que ainda não conhecem sua marca ou não perceberam que precisam do que você oferece. Estão Explorando soluções em plataformas de busca, frequentando comunidades online e redes sociais e Consumindo conteúdo relacionado ao que você oferece, como vídeos, blogs ou podcasts. Como alcançá-los? Investindo em marketing de conteúdo para aumentar sua visibilidade online, usando anúncios segmentados nas plataformas que eles frequentam, fazendo Parcerias com influenciadores ou outras marcas que ajudem a alcançar esses clientes. ✅ Os clientes proativos. São o que você deve procurar, aqueles que têm um problema específico que seu produto ou serviço resolve, mas que talvez estejam presos as concorrentes e não consideraram mudar. Estão mais em redes sociais profissionais pesquisando soluções específicas, visitando eventos, feiras ou workshops relacionados ao setor e recebendo propostas de outras marcas. Como atraí-los? Fazendo prospecção ativa por meio de e-mails personalizados ou campanhas direcionadas destacando seus diferenciais, cases de sucesso e Oferecendo um teste ou demonstração gratuita para atrair sua atenção. ✅ Os clientes sazonais. São o que compram apenas em determinados períodos ou ocasiões específicas. Estão Pesquisando produtos relacionados a datas comemorativas (ex.: Natal, Dia das Mães) e Planejando eventos ou temporadas que se alinham com suas necessidades (ex.: férias, estações do ano). Como atraí-los? Criando campanhas sazonais, oferte produtos/serviços nesses períodos, usando uma comunicação com gatilhos temporais (oferta por tempo limitado). ✅ Os clientes de Emergência. São o que Precisam de uma solução imediata para um problema ou circunstância específica. Estão buscando soluções rápidas online e ligando para empresas com suporte imediato ou clicando em anúncios urgentes. Como alcançá-los? Certificando de que…. Infelizmente alcançamos os limites das palavras. Se achou esse poste interessante pode continuar lendo aqui 👇🏻 https://lnkd.in/dUGZw8Ae

O sucesso nas vendas online começa com um planejamento estratégico alinhado às principais datas comerciais. De janeiro a junho, há diversas oportunidades para aumentar suas conversões e fortalecer sua marca. 🚀 📚 Janeiro: Volta às aulas 💘 Fevereiro: Valentine's Day 🎭 Março: Carnaval & Dia do Consumidor 🍫 Abril: Páscoa 🌸 Maio: Dia das Mães ❤ Junho: Dia dos Namorados Com a preparação certa, você pode oferecer campanhas atrativas, experiências marcantes e criar laços duradouros com seus clientes. 👉 Quer saber como planejar suas campanhas e aproveitar cada oportunidade? Confira o checklist completo no blog! Link na bio. 🔗 #triboxecommerce #jau #ecommerce #vitrinedigital #presencaonline #negocioprofissional #empreendedorismo #siteotimizado #calendario2025 #vendas #primeirosemestre

Deixar para depois é sempre perigoso e arriscado. Aproveite a antecedência para traçar estratégias assertivas e organizar as demandas que aumentarão na época natalina. Confira algumas dicas que você pode seguir para se preparar a partir de agora: 🤝 Gere leads Os potenciais clientes são uma forma de obter informações estratégicas e podem ser nutridos através de e-mails marketing e ações personalizadas. 🎄 Personalize sua loja Se tiver uma loja física, inclua decorações natalinas na fachada e nas prateleiras. 📲 Use e abuse das redes sociais Publique os produtos e as promoções nas suas redes sociais. 🎁 Ofereça dicas de presentes Ajude seus clientes a escolherem o melhor presente para os amigos e familiares com dicas personalizadas. Fonte: Sebrae #Credisol #MicroCrédito #Empreendedorismo #EducaçãoFinanceira #MicrocreditoDelas #Natal

Estive pensando em como contar pra vocês um insight sobre o meu dia a dia de trabalho. Dentre as possibilidades, escolhi ilustrar através de dois personagens, João e Maria. João é um cliente que valoriza a praticidade. Ele faz compras rápidas, sempre optando por sellers que oferecem o caminho mais simples. Sua escolhe tende a ser para quem têm entrega rápida e promoções no cardápio — essa estratégia ativa o viés de ancoragem, fazendo com que ele sinta que está aproveitando uma grande vantagem. Ao entender que João responde a recompensas imediatas, campanhas que utilizam gatilhos de urgência e benefícios instantâneos podem aumentar seu engajamento e as vendas. Já Maria é diferente. Ela valoriza a qualidade e experiência. Maria pesquisa antes de comprar, gosta de ler avaliações e experimenta novos produtos de forma mais racional. Uma boa estratégia para atraí-la é apostar no viés da prova social — mostrar depoimentos de outros clientes satisfeitos. Além disso, oferecer programas de fidelidade que recompensem sua lealdade ao longo do tempo faz com que ela se sinta valorizada, aumentando a retenção. O insight aqui? Preciso planejar estratégias de marketing condizentes com os comportamentos únicos dos consumidores. Quando entendo os vieses e gatilhos de decisão, posso personalizar ações e criar campanhas que realmente conversem com os diferentes perfis de clientes, como João e Maria. De nada adiantaria eu oferecer um item por R$0,97 para Maria, sendo que não é a loja e o item que ela quer. Assim como não é estratégico da minha parte oferecer um item sem promoção ou de ticket mais alto para João. Vocês concordam? 🎯 #MarketingDigital #EconomiaComportamental #EstratégiaDeMarketing #ComportamentoDoConsumidor #MarketingDeDados #Storytelling

💘 Prepare-se para Vender Mais no Dia dos Namorados com Estratégias Infalíveis! 💘🌹 O Dia dos Namorados está chegando e é a hora perfeita para impulsionar suas vendas! Nossa equipe na Leadsolution encontrou uma reportagem incrível no Mundo do Marketing que compartilha 5 dicas essenciais de marketing digital para você aproveitar ao máximo essa data especial. 📈✨ Quer saber como engajar seu público, criar campanhas irresistíveis e aumentar suas conversões? Então, não deixe de conferir este artigo completo e aprenda as melhores estratégias para encantar os casais apaixonados e garantir o sucesso das suas vendas! 💡❤️ 📌 Leia a reportagem completa aqui: https://lnkd.in/d-72UC87 #Leadsolution #DiaDosNamorados #MarketingDigital #EstratégiasDeMarketing #Vendas #Engajamento #Conversões #MundoDoMarketing

Está cientificamente comprovado que uma das formas mais eficientes de fidelização de uma marca é gerando experiências positivas para seus consumidores. E entre as diversas estratégias de Marketing desenvolvidas para esse propósito, um dos mais conhecidos é através de brindes personalizados. Presentear clientes e colaboradores proporciona não só a experiência positiva no momento da sua aquisição, mas também a lembrança física que o remete de volta àquela sensação. Invista em boas experiências e colha resultados surpreendentes com a La Gitana! 📱 (11) 3774-6919 WhatsApp: (11) 99898-8548 #LiveMarketing #BrindesPersonalizados #BrindesCorporativos #BrandExperience

Há dois dias atrás realizei minha primeira compra na PneuStore. Posso dizer que o trabalho de topo e meio de funil funcionou muito bem. Já faz tempo que sou impactado pelas campanhas da marca. Um bom trabalho de topo, principalmente com influenciadores. Passei por toda jornada do cliente, termo que já cansamos de ouvir, até decidir de fato comprar lá. Algumas coisas me chamaram atenção, e através dessa experiência de compra, gostaria de deixar algumas reflexões de como temos impactado o consumidor durante a sua jornada: 1 - CRM: não é mais novidade, quem não implementa uma cultura/processos baseados no relacionamento com consumidor, sai atrás. Mas nesse sentido, se não for fazer bem feito, é melhor não fazer. Não estou falando que a PneuStore não faz bem feito, mas quero usar esse exemplo para reflexão. Deixei meu carrinho pronto por vários dias, logado na minha conta, não fui impactado por nenhuma ação de carrinho abandonado. O cupom de um influenciador não era mais válido, o que é comum, pois a ação ou parceria pode ter acabado. Ainda assim procurei se havia cupom de pimeira compra, e não achei nada. Finalizei a compra, chateado sem conseguir desconto, dois dias antes de receber esse e-mail. Como estava dizendo, CRM é indispensável, porém, somente se ele cumprir de fato para o que serve. Entregar um cupom de primeira compra dois dias depois que seu cliente realizou o primeiro pedido é uma ação difícil de compreender. 2 - CRM vai muito, mas muito além de definir réguas de comunicação e criação de e-mails marketing ou notificações push. CRM é realmente pensar no seu relacionamento com o cliente, e toda sua satisfação de fato. Inclusive, eu estou em uma cidade vizinha a maior capital do Brasil, e ainda assim, o prazo de entrega é de 6 a 8 dias úteis e com um frete bem caro. Sim, a preocupação com o Last Mille do cliente também é algo ligado a uma equipe de CRM. Por um triz toda a minha jornada quase foi por água abaixo por conta de uma última etapa onde encontrei dificuldades. Foi como se durante todo o processo a marca pegou na minha mão, porém soltou na hora mais importante. Comprei dessa vez, a contragosto, mas unicamente por necessidade. Devo comprar mais vezes? Depende, depende muito. Eu imagino que o CAC seja alto, e colocar um LTV maior a perder por conta de um CRM desatento e que demonstra não se importar com o cliente não parece ser uma estratégia interessante. #crm #ecommerce