Publicação de Fernando Brossi

Vamos dar um giro nesse aquecimento da Black Friday? Chegou o mês daquela corrida anual que as marcas fazem para conquistar a atenção do consumidor, né? Mas esse ano a disputa começou bem antes de novembro. Com estratégias cada vez mais ousadas e antecipadas, as empresas estão movimentando um mercado que não para de se reinventar. Entre as novidades, a personalização liderada por IA está transformando a experiência do cliente. Empresas como a Americanas tem usado a inteligência artificial para segmentar campanhas com precisão. E não são só os grandes varejistas, até a Samsung está entrando no jogo com o “Galaxy AI”, que destaca recursos de acessibilidade tecnológica para atrair o público antes mesmo da Black. E sabe o que mais está rolando? A aposta no Pix e cashback tomou conta. De cashback de até R$ 900 da Brastemp até promoções do Mercado Livre, o foco é garantir que o consumidor veja vantagem real em cada compra. Já a Electrolux trouxe uma inovação a mais ao dobrar o investimento em mídia, oferecendo até R$ 2.100 de cashback via Pix para engajar o cliente. Mas o grande destaque até agora vai para a união de personalização com acessibilidade e múltiplos canais de mídia, do online ao OOH, que mostra que essa Black Friday está sendo mais do que descontos, mas uma batalha por experiência e valor. É interessante observar como as marcas estão se movendo para onde o cliente está e tornar cada interação memorável. E parece que esse é o novo modelo de Black Friday, onde cada ação é estratégica, e a experiência do cliente, mais do que nunca, é o grande alvo. Bom, na semana que vem, vamos ver o resultado dessas estratégias, quem realmente entendeu o novo consumidor, quem foi além do desconto e entregou valor. Tô ansioso pra próxima ver sexta. 👀 #BlackFriday | #Marketing | #Estratégia | #Personalização

Iniciamos o período mais importante para o e-commerce: a Black Week! 🛒🚀 O que antes se resumia a um único dia de promoções agora evoluiu para oportunidades ao redor da data e, com isso, lançou novas possibilidades para aumentar as vendas e conquistar clientes. Hoje, mais do que nunca, é essencial acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor e estar preparado para entregar uma experiência que gera resultados. Veja as principais tendências para este ano: 1️⃣ Compras antecipadas e promoções prolongadas Com os consumidores evitando congestionamentos online, a antecipação das compras está em alta. Promoções contínuas, como "Black Week" e "Esquenta Black Friday", têm conquistado espaço, criando oportunidades de vendas por semanas antes da data oficial. 2️⃣ Omnicanalidade e experiência do consumidor Os consumidores esperam uma jornada de compra conectada entre os canais online e offline. Imagine oferecer a possibilidade de consultar estoques em tempo real e garantir um atendimento fluido, sem barreiras. Isso é mais do que um diferencial; é uma necessidade. 3️⃣ Uso de Inteligência Artificial e Automação Com a IA, você pode prever o comportamento de seus clientes, oferecer recomendações personalizadas e até criar experiências imersivas com realidade aumentada. Além disso, chatbots e automatizações garantem um atendimento eficiente e rápido. 4️⃣ Pagamentos instantâneos Facilidade no pagamento é um fator decisivo. Métodos como PIX, carteiras digitais e parcelamento sem juros são essenciais para reduzir abandonos de carrinho e aumentar as despesas. Essas tendências não são apenas o futuro – elas já fazem parte do presente. A sua empresa, está pronta para essas tendências? Na Selia Fullcommerce, oferecemos um serviço completo de full commerce. Isso significa que cuidamos de todas as operações do seu e-commerce para que você foque no crescimento do seu negócio. Desde a gestão do estoque e logística, até a implementação de estratégias de marketing e tecnologia avançada, a Selia entrega uma solução personalizada para que sua loja alcance os melhores resultados e aproveite ao máximo períodos sazonais como a Black Friday. Agende uma visita e descubra como podemos fazer a diferença para o seu negócio! #SeliaFullcommerce #BlackFriday #BlackWeek #Ecommerce #Inovação

Em 2023, a #BlackFriday foi um marco para o #ecommerce no Brasil, com vendas que ultrapassaram os R$5 bilhões. Esses números são reflexo de um #consumidor que se planeja e aguarda o melhor momento para comprar e que em sua maioria já sabe o que quer. Se sua marca ainda não está preparada, agora é a hora. Imagine suas notificações alcançando o consumidor na hora certa, ou então seus vídeos dentro de games sendo vistos até o final. Quer saber mais sobre como integrar essas e muitas outras soluções? Na Mídia Mobi, criamos estratégias personalizadas para campanhas que maximizam esse impacto. A Black Friday é muito além das vendas. 🎯 Entre em contato para saber mais!

✨E o grande dia chegou!! Hoje é o dia em que o varejo e o e-commerce brasileiro mostram toda a sua força através da Black Friday, que se consolidou como o momento mais importante do ano para marcas e consumidores. E não se trata apenas de uma data de vendas: é um termômetro do mercado e uma grande vitrine e seus números impressionantes comprovam bem isso: *O e-commerce brasileiro deve faturar R$ 11,63 bilhões nesta Black Friday, com 15,75 milhões de pedidos, segundo a ABComm. *Apenas na última quarta-feira, o e-commerce brasileiro já havia faturado R$ 1,3 bilhão, um recorde para o período. (Exame) *89% dos brasileiros pretendem aproveitar a data, reforçando a adesão massiva do consumidor. (E-commerce Brasil) *Mais de 99,9% dos e-commerces aderiram às promoções deste ano, de acordo com a BigDataCorp. *O Pix lidera como método de pagamento, utilizado em 78% das transações, mostrando a importância da agilidade e praticidade. *As categorias mais buscadas continuam sendo eletrônicos, moda e eletrodomésticos, reforçando o padrão de consumo dos últimos anos. *O setor de beleza e cuidados pessoais se destaca como uma das categorias de maior crescimento, com vendas expressivas de perfumes, maquiagens e produtos de skincare e tendo como grandes apostas kits promocionais. Todos esses dados refletem a importância crescente da Black Friday no calendário comercial brasileiro e a necessidade de investimentos estratégicos para capturar a atenção dos consumidores em um mercado cada vez mais competitivo. Essa grande data segue crescendo e se adaptando às mudanças no comportamento do consumidor e não é mais uma opção ficar de fora desse movimento! Bora vender!!! 🤑 #BlackFriday2024 #EcommerceBrasil #BelezaECosmeticos #PlanejamentoEstratégico #VarejoDigital

💡 Black Friday 2024: O papel transformador dos produtos digitais no e-commerce brasileiro 💡 Na semana mais esperada do varejo, a Black Friday provou novamente que produtos digitais não são apenas suporte – são a espinha dorsal de uma experiência de compra memorável. Dados globais, como os 197 milhões de consumidores que participaram da Black Friday e Cyber Monday nos EUA, destacam o crescente protagonismo do digital. No Brasil, vivemos essa realidade intensamente, e na C&A Brasil não foi diferente. 📱 Produtos digitais como motor do e-commerce: Ser Product Owner e Product Manager durante a Black Friday é como ser maestro de uma orquestra que não pode desafinar. Na C&A, construímos e entregamos soluções digitais que conectam estratégia e tecnologia para potencializar resultados: - Navegação personalizada: Lançamos um menu exclusivo da Black Friday e uma nova vitrine de produtos no app, integrando algoritmos de recomendação para destacar as melhores ofertas ao cliente. - Experiência integrada: Criamos uma área de cupons interativos e entregamos features que simplificam jornadas complexas, desde a busca até o checkout. - Engajamento em tempo real: A Live Shop foi um sucesso, trazendo não apenas vendas, mas também um novo nível de engajamento com nossos consumidores digitais. 🔍 Valor estratégico dos produtos digitais: Enquanto o e-commerce global cresce, fica evidente que os consumidores não buscam apenas promoções, mas experiências digitais otimizadas e ágeis. E é aqui que produtos digitais fazem a diferença: 1. Acessibilidade: Soluções que garantem fluidez e simplicidade são o primeiro passo para conquistar o cliente. 2. Escalabilidade: Tecnologias que suportam picos de demanda, como os da Black Friday, são essenciais para sustentar o sucesso. 3. Inovação contínua: Cada entrega – seja uma interface nova ou uma funcionalidade aprimorada – aumenta a percepção de valor dos nossos canais digitais. 🎯 O aprendizado da Black Friday: A Black Friday não é apenas um evento comercial, mas um laboratório onde testamos e escalamos nossas soluções mais ambiciosas. Ser parte dessa jornada como Product Owner na C&A é compreender que o verdadeiro impacto do nosso trabalho está em melhorar vidas digitais e criar conexões que transcendem o momento da compra. Que venham novos desafios em 2025, com mais inovação e propósito guiando cada entrega! 🚀 #BlackFriday2024 #ProductManagement #InovaçãoDigital #Ecommerce #ProdutosDigitais fonte_https://abrir.link/qsFIM//

Durante eventos como a Black Friday, o trabalho de um Product Manager ou Product Owner muitas vezes passa despercebido, porque o foco está nos resultados. Mas é exatamente aí que reside o verdadeiro impacto desse papel: conectar negócios, clientes, tecnologia e experiência de forma orquestrada, sem colocar a mão diretamente no “código” ou na “execução”, mas garantindo que tudo funcione em harmonia. Essa postagem do Gênesis Mendonça resume perfeitamente esse paradigma dos produtos digitais. É o trabalho de alinhar estratégia e operação para que o cliente tenha a melhor experiência e o negócio atinja seus objetivos. Na Black Friday, vemos o resultado desse esforço coletivo e estratégico, que vai além do que muitas vezes é visível. Parabéns, Gênesis Mendonça por liderar com propósito e visão em momentos tão desafiadores! 🚀 #ProductManagement #ProdutosDigitais #Ecommerce #InovaçãoDigital C&A Brasil

A Black Friday é uma das datas mais importantes para o varejo, tanto físico quanto online, mas também representa um enorme desafio para as empresas. Durante esse período, o aumento exponencial de tráfego nos sites pode impactar diretamente a experiência do cliente e, consequentemente, as taxas de conversão. É aqui que uma solução como o Glassbox se torna essencial. O Glassbox permite monitorar, analisar e otimizar a jornada do cliente em tempo real. Com ferramentas como session replay, interaction maps e business flows, é possível identificar rapidamente gargalos, frustrações e oportunidades de melhoria na navegação dos usuários. Para a Black Friday, isso significa que as empresas podem não apenas garantir que seus sites funcionem sem problemas, mas também oferecer uma experiência otimizada que aumente as vendas e a fidelidade dos clientes. Além disso, ao usar o Glassbox para analisar dados históricos das edições anteriores, as empresas podem prever comportamentos, ajustar estratégias e estar mais preparadas para atender à demanda deste ano. Em resumo, o Glassbox é uma peça-chave para qualquer negócio que deseja transformar a Black Friday em uma oportunidade de crescimento sustentável. #blackfriday #analisedajornada #digitalmonk Marcelo Carrera Alex Richards Chad Nuss

A Black Friday no Brasil mudou muito desde que se popularizou. O evento focava em um dia, virou um fim de semana, aumentou para cinco dias, até se diluir ao longo do mês inteiro. ➡️ O ponto é que essa intensidade menor não justifica uma atenção menor à experiência do cliente, tá? A menos que você queira perder oportunidade de venda, claro! O último VTEX Vision apresentou novidades e melhorias na nossa plataforma, dessa vez, pensando nos movimentos de fim de ano, incluindo a Black Friday. Ofertas são poderosas, e pretendo voltar com outro post para dar dicas sobre esse assunto, mas outros diferenciais como o prazo de entrega ― que costuma ser um gargalo logístico para muitas empresas na Black Friday ― impactam a decisão de compra. Então, o que você quer é reduzir ao máximo esse prazo e o estresse das pessoas envolvidas; o que inclui a operação e o cliente final. A VTEX te permite descentralizar o estoque para que as lojas físicas também façam vendas online e sejam ponto de retirada ou até mesmo entreguem diretamente na casa dos consumidores (shipping from store). A ideia é que a entrega parta do ponto mais próximo de cada cliente para reduzir o tempo de espera, tirando pressão logística do centro de distribuição. Mas esse movimento pode causar um colapso nas lojas físicas. Foi por isso que a VTEX lançou uma nova feature chamada Capacidade Operacional. Considerando o histórico, você pode delimitar previamente quantos pedidos de ecommerce cada loja física pode receber por dia, distribuindo o impacto logístico entre CD's e lojas físicas. Ou seja, com um limite máximo de pedidos por loja, você pode garantir que as lojas físicas tenham capacidade de distribuir a venda online sem que isso afete a experiência do cliente atendido in loco. Está ao seu alcance otimizar a logística de entrega para conseguir propor prazos melhores aos seus clientes, preservando uma experiência de compra positiva, sem custo adicional. Percebe como um ajuste logístico, feito com o apoio da nossa tecnologia para desburocratizar o processo, pode entregar uma experiência mais positiva para todos? Isso faz a diferença para converter vendas e fidelizar! #BlackFriday #CustomerExperience #VTEX

🛍A #BlackFriday é um dos momentos mais esperados do ano, tanto para consumidores quanto para as empresas. Mas afinal, qual é a expectativa para este ano? 💲A edição de 2024 pode atingir R$ 9,3 bilhões de faturamento, de acordo com a Confi. Neotrust, empresa especializada em soluções de inteligência para o varejo online, se refere ao comércio eletrônico brasileiro durante o período promocional, que vai de quinta-feira (28 de novembro) a domingo (1 de dezembro). O volume representa alta de 9,4% sobre o ano passado - em 2023, o faturamento totalizou R$ 8,5 bilhões em todas as categorias de produtos. 🔎Os produtos mais buscados: ➡Geladeiras ➡Ventiladores ➡iPhones ➡TVs ➡Tênis 📈Além disso, o levantamento feito pelo Fundação Getulio Vargas/CEMD (Centro de Estudos em Marketing Digital da Fundação Getúlio Vargas), também revela que o #Instagram se destaca como a plataforma com maior volume de menções sobre a Black Friday, concentrando 87% das interações, tendo como maior público de mulheres (71%). 👍Ao contrário dos anos anteriores, este ano, 97% dos posts indicam otimismo quanto à real vantagem em aproveitar as promoções. Leia mais em: https://lnkd.in/dJZea7H2 Crédito: Freepik #blackfriday #promoções #neotrust #FGV

🚀 Black Friday está chegando e sua empresa está preparada? Este é o momento em que o tráfego online dispara, e qualquer gargalo na experiência do cliente pode custar vendas valiosas. Na Digital Monk, sabemos que cada segundo conta quando o assunto é conversão e retenção. É por isso que trouxemos para o Brasil a solução Glassbox, uma plataforma de Digital Experience Intelligence que transforma dados em decisões estratégicas, garantindo uma experiência perfeita e eficiente para seus clientes. Imagine poder: ✅ Identificar e corrigir gargalos em tempo real durante o pico de tráfego. ✅ Mapear a navegação do cliente para entender comportamentos e aumentar conversões. ✅ Analisar edições passadas da Black Friday para prever e ajustar sua estratégia este ano. Com o Glassbox, você não só melhora a experiência do cliente, mas também cria insights para o crescimento sustentável do seu negócio. 💡 🔗 Vamos conversar? Descubra como podemos ajudar sua empresa a transformar a Black Friday em um verdadeiro case de sucesso. Me envie uma mensagem ou entre em contato com nossa equipe da Digital Monk! #blackfriday #CustomerExperience #DigitalMonk #Glassbox