Publicação de Fernando Costalonga

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Diretor de Engenharia e Operações na (re)energisa

Bons resultados aparecem quando trabalhamos a favor disso. Na semana passada, tivemos uma reunião bastante produtiva para falar sobre os resultados do primeiro quadrimestre da área de engenharia e operações da (re)energisa. Essas reuniões mensais de resultados compõem uma agenda importante do nosso time, em que todos nos debruçamos sobre as #metas que nos movem, comemoramos nossas conquistas e vemos onde podemos melhorar Foi muito bom vermos o impacto positivo de um trabalho de excelência que vem sendo desenvolvido para evolução dos #indicadores, que são nossos grandes motivadores. No pilar de segurança, tivemos evoluções consistentes, que mostram que estamos no caminho certo para priorizar o que é mais importante: a vida. Quando falamos sobre entregas, nossa #NPS (Net Promoter Score) trouxe números excelentes sobre a satisfação dos clientes atendidos pela linha de negócios Serviços de Valor Agregado - SVA, reforçando uma melhoria bastante significativa, em relação à pesquisa anterior. E para materializar todo o esforço e dedicação do time em prol das melhorias, o Projeto Fênix, que implementamos para restaurar a excelência operacional e a satisfação do cliente através dos pilares: Segurança e Gente, Resultado Financeiro e Satisfação do Cliente é um dos finalistas da edição deste ano do prêmio SMART CUSTOMER. Estamos muito felizes com a indicação como finalista e ansiosos por esta premiação, mas podemos dizer antecipadamente que já temos muito #orgulho de tudo que construímos nos últimos meses.

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Cynara Botarro Silva Brum

Mãe de 2 | Gerente de Gestão de Serviços| CoE RPA | Black Belt | Inovação | Lean Seis Sigma | Chatbot Grupo Energisa

6 m

Parabéns!!!

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