Direcionado a Vivo (Telefônica Brasil)
Saudação a gigante brasileira. Tô vindo aqui hoje pra expressar o desgastante, cansativo e péssimo serviço prestado no Rio Grande do Sul, e com isso também quero interagir com as pessoas para saber se isso é um caso isolado ou mais pessoas estão nessa situação.
Primeiro, *obviamente* é importante declarar que sim, todos aqui compreendemos a situação de catástrofe atual no estado inteiro.
Visto isso, são 26 dias desde o início da enchente na capital, 26 dias sem acesso ou uso do serviço que se encontra desligado pois a energia elétrica e água do Quarto Distrito de Porto Alegre foi COMPLETAMENTE DESLIGADA. E assim como os atingidos, estou sem acesso a internet. Não obstante, possuo o exato mesmo serviço em outro endereço, que se encontra 14 DIAS sem conexão. Tudo isso e hoje ainda tive que ler "Evite o corte, pague o serviço"
São 14 dias que ligo para seu "ChatBot de Voz" ou utilizo sua "Inteligência Artificial" no App e marco uma visita técnica, as últimas 3 Inclusive foram categorizadas como "URGÊNCIA" pelos atendentes (humanos que funcionam!). No total já foram marcada OITO visitas técnicas e NENHUMA APARECEU, somente no segundo endereço. NEM MESMO UMA LIGAÇÃO PARA AVISAR.
Mas VIVO, eu entendo, estamos em uma situação de Calamidade Pública, mesmo que a internet seja utilizada para trabalho nos dois serviços, é compreensível, uma, duas, ou até mesmo 3 faltas. Não vou fazer comparações ao serviço CONCORRENTE COM A LOGO VERMELHA E BRANCA ⛔️ do meu vizinho de porta que precisou de atendimento e foi atendido no DIA SEGUINTE.
Apenas peço para que melhore sua comunicação, explique o problema, me avise se devo ou não ficar plantado em casa durante o fim de semana (enquanto poderia continuar participando de voluntariados e transportes de doações)
Obs.:
Isso tudo sem tratar do episódio que durou um mês em Janeiro deste ano viu!
Ah e claro, trabalho e já desenvolvi Chatbots de Voz que funcionam baseados em IA e desenvolvo software e IA, acredito que estejam precisando de uma ajuda, adoraria conversar sobre 😊😉!