Como Resolvemos um Desafio de Infraestrutura de TI para uma Empresa de Varejo
Recentemente, uma rede de lojas de varejo nos procurou com um desafio urgente: sua infraestrutura de TI não conseguia acompanhar o crescimento do negócio. Com diversas filiais e um e-commerce em expansão, a empresa enfrentava lentidão nos sistemas, falhas de comunicação entre as lojas e quedas na rede, impactando diretamente as vendas e a experiência do cliente.
Nas lojas físicas, os terminais de pagamento sofriam com instabilidade, o que causava filas e frustração dos clientes. No e-commerce, a lentidão no processamento de pedidos levava ao abandono dos carrinhos, prejudicando as vendas. Com um grande evento promocional sazonal à vista, a empresa precisava de uma solução rápida para evitar mais prejuízos.
Após uma análise completa da infraestrutura, identificamos que o problema estava na incapacidade da rede e dos servidores de suportar o aumento no volume de transações. Além disso, a segurança dos dados dos clientes estava comprometida pela falta de uma solução robusta.
Propusemos uma reestruturação da rede, instalando switches e roteadores de alta performance para lidar com o aumento do tráfego de dados. Também melhoramos o Wi-Fi nas lojas, garantindo que os terminais de pagamento funcionassem sem interrupções, mesmo nos horários de pico. No e-commerce, movemos parte do sistema para a nuvem, garantindo mais agilidade e segurança no processamento de pedidos. Também reforçamos as políticas de segurança, implementando criptografia e firewalls de última geração para proteger os dados sensíveis dos clientes.
A empresa rapidamente viu melhorias significativas. Nas lojas físicas, o tempo de espera nas filas foi reduzido em 40%, já que os terminais passaram a operar de forma estável. No e-commerce, a taxa de abandono de carrinhos caiu em 25%, graças à maior velocidade no processamento de pedidos, e o site conseguiu lidar com o aumento no tráfego durante promoções sem quedas.
Com essa nova infraestrutura, a empresa teve um evento promocional de sucesso e, no trimestre seguinte, as vendas aumentaram em 15%. Além de resolver os problemas imediatos, essa transformação preparou a empresa para continuar crescendo de forma segura e eficiente.
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*Imagem ilustrativa
Socio e Presidente Lojas Simonetti
3 dParabéns a todos os envolvidos, equipe Simonetti, Pentagrama e Flexa 👏👏👏👏👏👏 Posso dizer que temos um verdadeiro PDV on line, performático e sucesso total de vendas. No tempo certo, estaremos implementando varios recursos que estão na lista de melhorias 🤩🤩🤙🤙🤙..... Conto com todos ❤️🤙