Publicação de Gabriela Chaves

Nos últimos dias, ao compartilhar como foi minha transição para a área comercial, fiquei positivamente surpresa com o número de pessoas incríveis que se conectaram comigo. Muitas delas, que antes não faziam parte da minha rede, trouxeram insights valiosos, e a troca foi extremamente enriquecedora. Como em qualquer mudança, também vieram opiniões diferentes. Algumas pessoas questionaram minha decisão, dizendo que essa transição seria um "passo para trás" ou que, se eu quisesse retornar à área anterior, seria como recomeçar do zero. Entendo e respeito essas perspectivas, mas acredito que cada trajetória é única e que a evolução profissional não segue um caminho linear. Por isso, quero expressar minha gratidão a todos que acolheram minha decisão, que compartilharam suas dicas e experiências de forma tão generosa. É justamente essa troca genuína que faz o LinkedIn ser tão rico e relevante para o nosso crescimento. Estou sempre aberta a aprender e continuar ampliando minhas conexões, especialmente com aqueles que, como eu, enxergam nas mudanças uma oportunidade de crescimento e aprendizado. Vamos continuar trocando experiências! #carreira #oportunidades #networking #vagas

Eu fui substituída duas vezes por pessoas que treinei, e isso não poderia ter me deixado mais orgulhosa. Alguns momentos da minha carreira foram marcados por pontos de decisão e mudança de curso. Tanto na Claro Brasil quanto na Webmotors , deixei meu cargo e fui sucedida por duas mulheres incríveis que estavam totalmente preparadas para assumir o papel que desempenhava. Ambas faziam parte da minha equipe e foram treinadas especificamente para assumir meu lugar. Fiz isso de forma intencional, pois sempre acreditei que os cargos são transitórios e não há razão para ser diferente. Uma constante na minha vida é que, quando conquisto ou alcanço um objetivo almejado, já começo a sonhar e me preparar para os próximos passos e aspirações. Identificar alguém com potencial e vontade de aprender comigo e, eventualmente, assumir minhas responsabilidades é minha maneira de expressar gratidão ao universo pela conquista e demonstrar entusiasmo pelo que está por vir. Eu sei que compartilhar o que aprendi ao longo da minha jornada até aqui não diminui em nada minha própria jornada. Na verdade, quanto mais ensinei, mais aprendi. Portanto, vejo isso como uma troca justa. #posionamento #carreira #liderança

Olá Linkedianos! Que saudade de aparecer por aqui... Após 11 anos trabalhando com R&S e tendo vivido os últimos 7 anos trabalhando intensamente na atração de profissionais de Tecnologia & Produto, eu decidi PARAR e me permitir ter um tempo dedicado apenas a mim. Desde o começo de 2023 eu sentia que eu precisava desacelerar. Meu corpo vinha dando sinais: Cansaço extremo, dor de cabeça constante, mal humor, falta de energia - eu vivi os primeiros seis meses do ano passado dividida entre a vontade de "jogar tudo pro alto" e a vontade de continuar na ativa e construir o melhor time de atração de todos os tempos. Eu havia acabado de me tornar Talent Lead, estava rodeada de pessoas incríveis, mas ao mesmo tempo eu sentia que estava me perdendo de mim mesma. Logo eu que fui sempre tão intensa , fui me tornando rasa, passiva e executora... Quem me olhava de fora não percebia nada disso, afinal eu: ➡️Voltei a trabalhar no mercado financeiro - setor que eu sempre fui apaixonada; ➡️Construí um time de talent incrível com pessoas extraordinárias; ➡️Ajudei a implantar uma cultura data driven do absoluto zero; ➡️Me tornei mais próxima e ganhei a confiança de pares de trabalho e clientes internos; Entre muitas outras coisas, mas a verdade é que eu estava extremamente cansada e sobrecarregada! Nessa história não existem mocinhos e vilões, eu tive minha parcela de culpa (uma grande parcela por sinal), e este post não possui o intuito de fazer um exposed nem nada do tipo - sou extremamente grata a todas as oportunidades profissionais que tive, cada uma delas me fizeram ser a profissional que eu sou hoje. O fato é que após 11 anos eu percebi que eu podia me ceder " o luxo" de ter um período sabático, um período para me preocupar única e exclusivamente comigo mesma... Nos últimos meses eu me dediquei a paixões antigas, como Moda e Designer (viajei para Curitiba para estudar sobre) , conheci lugares novos, li muitos livros, estudei sobre gestão de produtos, marketing, arquetípos, branding... Testei um projeto novo (que preferi pausar - conto depois), me permiti ver a vida por um novo âmbito. Foi uma experiência incrível, de fato existem coisas que você só vê quando desacelera e na correria do dia a dia acabamos acreditando que não temos esse direito - e eu não me arrependo nem um pouco de ter usufruído dele. Após esse período sabático estou de volta, renovada e super animada para as novas oportunidades que vão surgir. Portanto se você quiser uma Recruiter Specialist ou uma Talent Lead no seu time que acredita fortemente uma uma cultura Data Driven e que sabe como fazer isso acontecer, me chama no inbox ou nos comentários para conversamos... No mais, nos vemos em breve Linkedianos! Estou pensando em ser mais ativa por aqui em 2024 😁 📸Lagoa Rodrigo de Freitas -RJ

Olá rede e conexões!! Fui farmacêutico por 11 anos e gostava muito do meu trabalho, especialmente da parte em que acabava tendo um contato mais direto com os clientes. No entanto, por uma série de motivos que não vale nem a pena mencionar aqui, me vi ano após ano ficando um pouco mais desmotivado com as possibilidades de carreira que vinham se apresentando. Foi quando, em 2022, descobri que mudar de carreira pode ser emocionante e desafiador ao mesmo tempo. Esse foi o ano em que, desempregado, fui convidado para uma vaga temporária na área de CX em uma grande startup. Topei, claro, mas não sem dificuldades. Uma das maiores foi a incerteza. Apesar de minha paixão quase que instantânea pela área de Sucesso e Experiência do Cliente, havia momentos em que me questionava se estava tomando a decisão certa. O medo do desconhecido muitas vezes se infiltrava em meus pensamentos, deixando-me ansioso em relação ao futuro. Além disso, a necessidade de adquirir novas habilidades e conhecimentos também foi um desafio. Mesmo com uma base sólida em minha carreira anterior, percebi que havia muito a aprender na área. Desde então, passei a investir tempo e energia em cursos, treinamentos e networking para me capacitar da melhor maneira possível. Outro obstáculo significativo foi lidar com as expectativas, tanto as minhas quanto as dos outros. Enquanto eu me esforçava para me adaptar a esse novo ambiente, muitas vezes me senti pressionado a provar meu valor e me destacar rapidamente. Apesar dessas dificuldades, estou orgulhoso de ter persistido. A vaga temporária virou efetiva, e a posição de analista virou rapidamente uma supervisão! Cada desafio superado me tornou mais forte e mais confiante em minha capacidade de prosperar nessa nova carreira. Aprendi a abraçar a incerteza como uma oportunidade de crescimento e a encarar os obstáculos como degraus em minha jornada rumo ao sucesso. Hoje, estou entusiasmado em aplicar minha experiência e paixão na área de #CS e #CX. Estou ansioso para enfrentar novos desafios, colaborar com uma equipe talentosa e contribuir para criar experiências excepcionais para os clientes. Para aqueles que estão considerando uma mudança de carreira quero dizer que, embora o caminho possa ser desafiador, cada obstáculo superado o aproxima mais de seus objetivos. Acredite em si mesmo, seja persistente e nunca subestime o poder da resiliência.

As pessoas, são sempre as pessoas. Eu tô numa fase de mudança, mudança de cidade, mudança de emprego, tudo vai mudar. E aí eu fico pensando, o que ficam dessas fases que se foram? As pessoas. O que virá das novas fases? Novas pessoas. São elas que fazem tudo valer a pena. Minha última experiência profissional durou quase 3 anos, e agora que acabou eu penso: O que eu tiro disso tudo? O que eu aprendi e evoluí profissionalmente? Foram tantas coisas, tantas vivências: tive que iniciar a cultura de pesquisa em um produto, tive que aprender sobre métricas, tive que lidar com as descobertas de mais de um produto que se relacionavam ao mesmo tempo, tive que mergulhar em estratégia, descobrir como ajudar o time de CX a reduzir contact rate, tive que conhecer mais de outras áreas de pesquisa que não eram de meu conhecimento, entre tantos outros desafios que esses quase 3 anos me proporcionaram. Mas, no fundo do meu coração, o que eu mais agradeço dessas e de todas as experiências profissionais que eu tive nesses 11 anos são as pessoas que eu encontrei no meio do caminho, que tornaram essa jornada mais agradável, mais humana, mais feliz. Que prazer poder trocar e aprender com tanta gente boa! Coincidentemente (ou não), recentemente eu reencontrei algumas mulheres incríveis que cruzaram meu caminho nesses anos como designer e pesquisadora, uma delas do meu primeiro ano de carreira, e aí eu só constatei o valor dessas trocas do dia a dia, o valor de cada conversa, de cada apoio no dia a dia. Esse post é um agradecimento a você, pessoa que cruzou meu caminho e de alguma forma somou na minha trajetória. O momento agora é de descobrir quem serão as próximas a trocar e somar junto comigo, e/ou quem sabe, reencontrar nesse mundão tech de meu Deus. Como diz um querido amigo que eu tive o prazer de trabalhar junto: Bora pra ciminha! Porque vontade de aprender e de construir no coletivo não falta 😃

Durante este meu período de transição de carreira, muitas pessoas têm sido fundamentais. Aprendi a ser grato e tento demostrar gratidão a quem, de alguma maneira, estendeu uma mão, apontou uma direção, dedicou um tempo para mim ou construiu pontes neste novo caminho. A primeira delas é o Eduardo Migliano. Conheci o Du em 2016. Ele é fundador da 99jobs e fazia os processos de seleção de estagiários na Globo. Foram algumas rápidas interações, mas depois tivemos outras trocas quando eles produziram um material institucional e eu abri as portas da redação. Alguns anos depois, minha mulher, Caroline Gonzalez, também conheceu o Du numa dinâmica na Vivo (Telefônica Brasil), empresa que ela trabalhava. Ela voltou maravilhada com ele e ficou surpresa ao saber que o Du me conhecia. A Carol já contratou o Du e a 99 para algumas ações no Mercado Livre, onde ela trabalha hoje. O Du virou unanimidade aqui em casa. Assim que eu fui desligado, em março, passei a procurar algumas pessoas, marcar papos e (re)ativar networking. O Du foi um dos primeiros que eu procurei. Prontamente me recebeu para um café num lindo prédio na região da Avenida Paulista. E desse papo surgiram diversos insights e conselhos. Segui praticamente todos e quase tudo fez sentido no decorrer do processo: 1️⃣ Logo de cara, o Du me disse: "Zé, o teu perfil no LinkedIn tem que ser o mais foda possível. Foto boa, capa bonita, texto de apresentação completo, experiências, projetos, recomendações... Tudo!". A partir desse dia foi que passei a cuidar do meu perfil com mais carinho. 2️⃣ Ainda sobre LinkedIn, ele me disse: "Zé, você trabalhou numa empresa gigante e com gente muito foda. Compartilhe as suas experiências, conte as coisas legais que você fez, relacione coisas bacanas com pessoas relevantes. O público no LinkedIn vai gostar". No dia seguinte já comecei a produzir conteúdo aqui. 3️⃣ Para fechar o tema LinkedIn: "Zé, mire os lugares foda onde você queira trabalhar, encontre quem são as pessoas foda desses lugares, peça conexão, chame no Inbox, se apresente, sugira um papo, um café. Você tinha um cargo grande numa empresa grande, as pessoas vão te receber". Bingo, de novo. Busquei várias pessoas, chamei no Inbox, algumas viraram papos por WhatsApp, por telefone, por vídeo, alguns cafés e algumas visitas. 4️⃣ Outra do Du: "Aposte no teu networking. Tu tem uma rede de contato muito grande. A tua recolocação vai vir pelo teu networking". 5️⃣ "Mas, antes de tudo, tire uns dias de descanso". Essa, confesso, não foi possível colocar em prática no início do processo. Mas no mês passado consegui uma semana fora do país com a família para recarregar as baterias. O Du é daqueles caras especiais. É impressionante a capacidade que ele tem de se conectar com pessoas e, mais que isso, de conectar as pessoas. Ele gosta de gente e, para nossa sorte, ele gosta da gente. Obrigado, amigo !!!

ANSIEDADE POR UMA CARREIRA Era uma terça-feira de algumas semanas atrás e ao acordar vi uma mensagem no meu celular com uma avalição com nota 1 para a WK JobHub. Fiquei intrigado com aquilo, pois além de recém ter conquistado o selo GPTW, temos como ponto estratégico na empresa gerar boas experiências para os nossos usuários (clientes, colaboradores e candidatos). Identifiquei o nome do profissional e fiz contato para saber o motivo da má avaliação. Ele retornou informando que foi abordado para uma vaga, fez a entrevista e não tinha tido retorno. Segui intrigado e fui atrás do passo a passo: ele havia feito a entrevista na SEXTA-FEIRA e na TERÇA já estava avaliando negativamente pela demora no retorno. Então, pontuei ao profissional que de fato ainda não tínhamos o retorno para passar, que assim que tivéssemos seria passado e mesmo que não desse certo naquele processo, em breve abriria novas vagas BEM no perfil dele e que poderia ser aproveitado. Ou seja, ele seguia no processo seletivo para o qual fez a entrevista e ainda teria novas oportunidades de trabalho que nem estava esperando. A resposta foi "vcs estão lidando com meu sonho e só visam o lucro" e me BLOQUEOU. Bom, agora estamos com 4 vagas abertas para atuar como ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO e não consigo me comunicar com o rapaz, pois a ansiedade dele atrapalhou o próprio sonho.

Volta e meia vejo gente postando que estudou ou trabalhou no final de semana, e o fazem com orgulho, querendo parecer mais profissionais, mais abnegados e mais merecedores do sucesso. Quem enfiou na cabeça de vocês que isso é “bacana”? Não é! E nem significa que vocês têm “méritos”. Vou contar uma história para vocês entenderem. Eu tinha um colega assim: Abnegado, estudava muito e gostava de fazer isso até nos finais de semana, postando coisas como: “Mais um final de semana produtivo no evento XPTO…” E vivia puxando saco da chefia, se “enfiando” em almoços e reuniões só para aparecer. Estudava muito e dava palpite em tudo. Pois bem, abriu uma vaga para Staff Engineer e a empresa queria promover alguém da #equipe. Havia uns 12 #devs no total. Enfim, esse cara tinha altíssimas expectativas, afinal, tinha “méritos”. Até a chefia parecia indicar que ele seria o novo Staff Engineer. Chegou a Sexta-feira, dia da reunião geral, na qual se esperava que fossem anunciadas as promoções. E a pessoa promovida não era ele. Promoveram um cara novo, recém-chegado ao Projeto, cuja capacidade profissional era normal, nada demais e muito abaixo do que o meu amigo demonstrava ter. Quando ele chegou para conversar comigo, se abriu e perguntou: De que adiantaram todos os fins de semana que eu perdi trabalhando? E eu respondi: Experiência! Você jamais perderá um fim de semana na vida. O cara promovido era parente de algum figurão na #empresa. Não era um profissional ruim, mas não se destacava o suficiente para ser promovido. Entenda uma coisa: Não existe “mérito”, pois nem todos partem do mesmo patamar. Nesta história, o “promovido” já partiu de um patamar muito alto e seria quase impossível alguém passar à frente dele. Eu, que nada esperava, nada recebi e não me decepcionei. E jamais perdi um final de semana tentando aparecer ou tentando mostrar meus “méritos”! #carreira #ti #emprego #sucesso

E vamos de uma curta retrospectiva... Em 2021, em meio a um burnout, com muitas crises de ansiedade, lá estava eu participando de diversos processos para conseguir uma vaga de product manager em alguma grande empresa de tecnologia. Como muitos aqui, me dediquei muito, recebi poucas devolutivas, vários "não" e duvidei umas mil vezes da minha capacidade, mesmo sabendo de todos os grandes feitos e resultados que tinha gerado na minha carreira. Mas Deus sabe o que faz, porque depois de meses, acabei recebendo uma proposta do lugar que mais admirava aqui no Linkedin, o Grupo OLX. Desde a minha contratação passei por diversas áreas, lideranças e times. Todas essas experiências me ajudaram muito a criar casca e me desenvolver em diferentes tipos de desafios da área de produto. Nesse meio tempo, o que pouca gente sabe é que eu até decidi sair, animada com a ideia de viver uma experiência profissional internacional. Mas não demorou muito pra desejar voltar. Foi aqui dentro que realmente entendi o peso que a cultura tem na nossa vida profissional e pessoal. Aqui tive espaço pra me curar, desenvolver minhas habilidades e me sentir parte, mesmo trabalhando remoto. Claro que nenhuma empresa é perfeita, mas existem sim oportunidades que são perfeitas pra você e o seu momento de carreira 💜 #productmanager #grupoolx #embaixadoresolx #carreira #produto

Certa vez fiz um processo seletivo e me pediram uma descrição criativa de quem sou. Fiz este texto e guardei com muito carinho, apesar de não ter conseguido a vaga. Espero que novas oportunidades cheguem através dele: Sempre tive dificuldades em me definir (acho que todos sofremos de certa modéstia), mas se pudesse fazê-lo, em resumo diria: Me chamo Karina, tenho 37 anos, apaixonada por #comunicação e #relacionamento e uma paulistana típica. Paulistana essa, que reclama do sol, da chuva, do trânsito, mas adora falar para os amigos de fora "Ahhhh, aqui é ótimo! Você precisa vir passear por aqui dia desses." Engraçado como mesmo inconformados, seguimos vivendo e querendo mais dessa metrópole. Ouso dizer que este é um paralelo perfeito para falarmos de comunicação, relacionamento com #clientes, #experiência. Inegavelmente é uma função extremamente desafiadora, mas quem desenvolve a paixão por esse universo, jamais consegue abandoná-lo. Para mim, essa paixão começou ser cultivada lá em 2006, no meu primeiro emprego. Grupo Pão de Açúcar, uma loja de 10 mil metros e um #fluxo de pessoas inesgotável. Ali ouvi pela primeira vez o termo "#excelência no atendimento". Como loja modelo, o desafio era manter o atendimento dentro dos padrões máximos e desenvolver novas formas de encantar. Essa base foi (e ainda é, por vezes) meu Norte. Aquele livro bom que já lemos e relemos, mas sempre nos ensina algo novo. Já em novas experiências, mudei de produto e de #segmento, tive a oportunidade de criar uma linguagem mais amigável para clientes internos e externos e aprendi administrar #crises e casos de alta complexidade. Saí um pouco da rota de atendimento inicial, mas imergi no #B2B. Entendi a importância dos dois lados da mesma moeda: atender bem os anseios de quem compra para si ou para outros 30 ou 50 colaboradores. De quebra, ainda fui apresentada as ferramentas da #qualidade, outro termômetro indispensável. Na última grande mudança de rota, imergi no universo da #tecnologia. Entendi e vivi na prática a tecnologia a serviço dos #varejos, do pequeno #comerciante, da #indústria, do #shopper. Aqui tive a oportunidade de #coordenar, criar #equipes, testar #métodos, participar da #melhoria de produtos. A comunicação e o relacionamento com clientes mudaram muito de 2006 para cá, mas a conclusão que chego é que o básico, sendo bem-feito e sendo otimizado com as #ferramentas corretas, ainda funciona. Para finalizar, posso dizer que o que me move a seguir trabalhando com relacionamento é a indignação. Sabe quando você olha um quebra cabeça incompleto e não consegue sossegar enquanto não encontra as peças? Pois é. O mercado tem diversos desses quebra cabeças e sinto como minha missão ajudar a completá-los. E eu espero poder ajudar a sua empresa encontrar algumas dessas peças. ;) Cordialmente (e com certo medo da chuva), Karina Brito