Publicação de Malga

O abandono de checkout é um desafio comum para muitos negócios de comércio eletrônico. Aqui estão algumas estratégias para lidar com o abandono de checkout: 1. E-mails de Recuperação de Carrinho: Envie e-mails automatizados para os clientes que abandonaram o carrinho, lembrando-os dos itens deixados para trás e incentivando-os a concluir a compra. 2. Ofereça Descontos ou Promoções: Ofereça descontos ou promoções especiais para clientes que abandonaram o checkout como incentivo para retornar e concluir a compra. 3. Simplifique o Processo de Checkout: Simplifique o processo de checkout, removendo etapas desnecessárias ou complicadas que possam estar desencorajando os clientes a concluir a compra. 4. Opções de Pagamento Flexíveis: Ofereça uma variedade de opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal, pagamento na entrega, entre outros, para atender às preferências dos clientes. 5. Transparência nos Custos de Envio e Taxas: Seja transparente sobre os custos de envio e taxas adicionais desde o início do processo de checkout para evitar surpresas desagradáveis que possam levar ao abandono do carrinho. 6. Melhore a Experiência Mobile: Certifique-se de que o processo de checkout seja otimizado para dispositivos móveis, uma vez que muitos clientes realizam compras através de seus smartphones. 7. Ofereça Suporte ao Cliente em Tempo Real: Forneça suporte ao cliente em tempo real durante o processo de checkout para responder a perguntas ou resolver problemas imediatamente, reduzindo assim as chances de abandono do carrinho. 8. Acompanhamento e Análise: Monitore e analise regularmente as taxas de abandono de checkout para identificar padrões e áreas de melhoria, permitindo ajustes contínuos para melhorar a conversão. Ao implementar essas estratégias, as empresas podem reduzir o abandono de checkout e aumentar as taxas de conversão, melhorando assim a eficácia de seu ecommerce. #CheckoutInteligente #Ecommerce #VendasOnline #boostecomsolutions

Estou a mais de uma década nesse segmento e sempre trabalhando com ferramentas de pagamentos ( gateways) e a simplificação do processo de checkout, como opções de pagamento via carteiras digitais e checkout em um clique, está se tornando uma prioridade no design de lojas virtuais. E eu sempre digo para os meus clientes: - Isso ajuda a reduzir o abandono de carrinho e melhora a conversão de vendas... Não se reprima, não fique só no Real e no pagseguro, tlg?

O checkout transparente no e-commerce mantém a experiência do cliente sem mudar o domínio da loja durante o pagamento. A loja virtual se conecta diretamente à API do processador de pagamento, enviando os dados da compra e do cliente, e o consumidor recebe a confirmação da compra no mesmo site. Descubra neste artigo por que o checkout transparente é essencial para o comércio eletrônico. https://lnkd.in/dbzkvGNc _______________ #lojavirtual #lojaonline #ecommerce #api #pagamentoecommerce #checkouttransparente #bertholdo #pagamentoparalojavirtual

Na corrida pela conversão no #ecommerce, você sabia que um checkout simplificado e seguro pode ser decisivo para aumentar as vendas? Por isso, a escolha do gateway de pagamento é estratégica para otimizar a jornada de compra. Além de serem responsáveis pela conexão entre o cliente, a loja virtual e as instituições financeiras, gateways eficientes garantem uma experiência de compra segura, rápida e sem fricções. No meu novo artigo para a E-Commerce Brasil falo mais sobre como escolher a solução certa faz toda a diferença para reduzir abandono de carrinho e manter o cliente satisfeito.

🔍 Compras online impulsionam gastos dos consumidores e oferecem maior segurança. Um estudo recente mostrou que os consumidores gastam em média 11% a mais ao comprar online do que em lojas físicas, e esse número sobe para 17% quando falamos de viagens. Além disso, o e-commerce oferece uma camada extra de segurança, com mais proteção contra fraudes nas compras realizadas online. Com o aumento nos gastos online e a busca por mais segurança nas transações, o comércio eletrônico continua sendo uma peça fundamental para empresas que desejam crescer no ambiente digital. Na Guidance.dev, trabalhamos lado a lado com empresas para desenvolver soluções personalizadas em e-commerce, sites e aplicativos, ajudando a criar experiências que atendam às expectativas desse novo perfil de consumidor. Fonte: Ecommerce Brasil

Os modelos de atribuição ajudam muito a entender a jornada, mas todos (sem exceção) têm uma falha grande. A jornada de compra não é puramente digital. Pessoas passam na frente de uma loja no shopping, olham o produto, mas compram online. Isso acontece com frequência! Ou até mesmo o contrário: olham online e finalizam a compra na loja física. Existem alguns caminhos para minimizar isso (programas de fidelidade, cupons, etc.), mas o problema está longe de ser resolvido. O que eu recomendo para minimizar algumas dores? Algumas perguntas qualitativas -Como você nos conheceu? -Qual foi o principal fator para escolha da Kyraly?

E-commerce 2025: tendências para acompanhar Compras usando carteiras digitais, cartões pré-pagos e o domínio do Pix no comércio eletrônico estão entre as principais tendências do e-commerce. https://lnkd.in/dAc5TCXP

Motivos de abandono durante o carrinho e checkout 🛒 Segundo pesquisa da Beymard Institute (2024): _ 48% Custos extras muito altos (envio, impostos, taxas) _ 26% O site queria que eu criasse uma conta _ 25% Não confiei no site com as informações do meu cartão de crédito _ 23% A entrega foi muito lenta _ 22% Processo de checkout muito longo/complicado _ 21% Não consegui ver/calcular o custo total do pedido antecipadamente _ 18% A política de devolução não foi satisfatória _ 17% O site teve erros / travou _ 13% Não havia métodos de pagamento suficientes _ 9% O cartão de crédito foi recusado Essas são as áreas críticas que merecem atenção de todo gestor de ecommerce. 👉🏼 A obrigatoriedade de criação de conta, por exemplo, que afasta 26% dos consumidores, é um obstáculo que pode ser retirado usando o SmartCheckout da VTEX. Indicar benefícios da criação de conta também é uma ótima forma de motivá-lo ao cadastro de forma consciente. 👉🏼 A falta de confiança no site, que afeta 25% dos consumidores, é um reflexo direto da necessidade de ter um ambiente confiável e seguro (qualquer escândalo de vazamento de dados já colocará a reputação do negócio em risco). 👉🏼 Já os erros e travamentos no site, que afetam 17% dos consumidores, são inaceitáveis para qualquer negócio digital; além da falta de métodos de pagamento suficientes, que impacta 13% dos consumidores. Todo ecommerce passará em algum momento por alguns desses problemas. Entendo que o mais importante é avaliar quão frequentes eles são e que ações já estão automatizadas quando ocorrem. Exemplo: que opções o seu cliente recebe ao ter o seu cartão recusado na primeira tentativa de compra? Cada ponto percentual de abandono representa uma perda direta de receita e uma oportunidade desperdiçada de fidelizar clientes. Transforme essas barreiras em oportunidades de crescimento e fidelização. #Ecommerce #Checkout #Vendas

O Pix já responde por mais de 25% das formas de pagamento no e-commerce brasileiro, segundo estudo da Neotrust no Vtex Day. A confiança dos consumidores, a praticidade e os descontos oferecidos impulsionam seu uso. Desde sua implementação em 2022, cresceu rapidamente, superando até o boleto bancário. Além disso, registrou um recorde de 200 milhões de transações em um dia. Esse crescimento afeta até mesmo as formas de parcelamento, com uma preferência crescente por pagamentos à vista. As mulheres são as principais compradoras online, impulsionando vendas em várias categorias. Este estudo oferece insights valiosos sobre as mudanças no comportamento de compra e as oportunidades emergentes no e-commerce brasileiro. #pic #envios #encomenda #encomenda #delivery #entrega

O checkout transparente refere-se à experiência que o cliente tem no e-commerce durante a fase de realização do pagamento. Nesse formato, o domínio continua inalterado e o consumidor permanece na loja até a conclusão do pagamento. Acontece assim: a loja virtual entra em contato com a API do processador de pagamento, encaminha os dados da compra e do cliente, e o consumidor recebe a resposta do resultado da compra no mesmo site. Neste artigo, você vai compreender por que o checkout transparente é indispensável para o comércio eletrônico. Acompanhe! https://lnkd.in/dbzkvGNc ——— #checkout #checkouttransparente #ecommerce #lojaonline #lojavirtual #bertholdo