Publicação de Grupo Superpão

Olá rede #In. Hoje tive a oportunidade de participar do #GenteQueVende no Oficial Atakarejo e passei o dia atuando na operação do setor da padaria. Pense em algo fantástico? Participar de todas as etapas da produção da padaria foi uma experiência mágica que eu nunca havia vivido na minha trajetória profissional nesse mundo do atacado e varejo. Obrigada ao time engajado e eficiente da #Loja45 pela recepção e ensinamentos. A minha reflexão do dia: “A gestão de pessoas em uma operação de loja, vai além do simples controle de equipes e horários. Ela envolve a criação de um ambiente de trabalho que equilibre eficiência operacional com a satisfação e o desenvolvimento dos associados. O simples “Bom dia”, “Tudo bem?” fazem toda a diferença no início da jornada diária.

Seguindo o treinamento de ontem, hoje foi com a equipe de atendimento padaria/frios da Filial dos Supermercados São Francisco. Capacitação para encantar os clientes e oferecer sempre o melhor! ✅ #AidêDias #desenvolvimentopessoal #desenvolvimentoprofissional #empregabilidade #gestãodepessoas #soluçõescorporativas #gestãodeequipes #desenvolvimentodeequipes #treinamentosdeequipes #treinamentoscorporativos #palestraspersonalizadas #consultoriaempresarial #palestras #eventos #treinamentos

👉 O ano passou voando e já estamos no final de novembro! 📅 Mas calma... ainda há tempo para organizar sua padaria e aproveitar o Natal para vender mais e lucrar como nunca! ✔ E nós estamos aqui para te ajudar! _ #natal #fimdeano #padaria #delivery #lince #tecnoweb #sammiifood #ommini #sistemasparapadarias #sistemasgestao #softwares #sistemassupermercados #sistemasloja #varejo #tecnologia

🎥 Como anda a paciência da sua equipe no atendimento? 🍞 Atender com excelência é essencial para o sucesso da sua padaria, cafeteria ou doceria! Equipes bem treinadas fazem toda a diferença na experiência dos clientes, e o resultado é sempre positivo: mais fidelização e vendas! 🚀 Se você quer levar o atendimento da sua equipe a outro nível, é hora de investir em capacitação! Descubra os nossos treinamentos voltados especialmente para padarias e estabelecimentos similares e veja sua equipe surpreender! Acesse 👉 www.carlavenancio.com.br e confira!

Vocês conhecem o Guia do Supermercado do UOL - Universo Online? É um projeto recente que tenho acompanhado e que faz muito sentido para quem busca entender melhor o rótulo dos alimentos. Eles já falaram do Toddynho, de iogurte proteico, RAP 10 e até a quantidade de açúcar nos doces da festa junina foi tema para a análise de Sari Fontana. Dica da jornalista que sempre caça novos conteúdos. Você pode se cadastrar na newsletter do Guia do Supermercado. https://lnkd.in/dk7_PSRd

Quinzenalmente aos sábados eu convido vendedores experientes e novos para um bate papo descontraído, despretensioso e por incrível que pareça, muito interessante. Não tem custo para participar da confraria de vendedores, além do seu próprio consumo na cafeteria. Assista o vídeo e opine sobre aquilo que batizamos de “Café ☕️ com Vendas ✅”

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Você está preparado para executar uma grande ideia? Recentemente toda a rede ficou em polvorosa com o anúncio do BURGUER KING de que seriam distribuídos lanches grátis para advogados, a fim de "provar" que a sua receita seria a original, em provocação à outra grande rede de fastfood. Uma grande e GENIAL ideia de marketing que atingiu não só os advogados, mas, praticamente o país inteiro! O problema é que, como tudo nessa vida, a teoria e a prática muitas vezes se distanciam MUITO, trazendo uma experiência aquém da expectativa criada a partir das propagandas. Na região de Campinas - SP foram disponibilizados os lanches em poucas das unidades do BK o que, de pronto, gerou grandes filas nas referidas unidades. Uma das mais conhecidas, a da Avenida Brasil, em pleno meio dia contava com apenas 1 funcionário no caixa, 1 funcionário para pegar os lanches prontos e entregar para os clientes do balcão, 1 funcionário no drive thru (onde o fluxo estava insano, uma vez que a promoção era apenas para o drive) e, no máximo, 2 funcionários no preparo dos lanches. Ou seja, o operacional não deu conta da grande ideia gerada pelo marketing! Os funcionários estavam claramente perdidos, principalmente pelo aumento exponencial do fluxo nos três dias de promoção! Percebia-se que não lhes foi passada qualquer orientação sobre os dias da promoção, a não ser que deveriam consultar o CPF e o número da OAB dos advogados. Ademais, os lanches servidos deixaram muito a desejar, principalmente se observado seu propósito de "comprovar" ser um lanche "melhor" que o da concorrência. Assim, questiono, só uma grande ideia é suficiente para fazer rodar as máquinas de uma empresa? Após essa experiência, a resposta é definitivamente NÃO! É preciso que o operacional funcione tanto quanto o marketing, pois, na prática, são os funcionários das lojas que estarão de frente os clientes, ouvindo xingos e reclamações pela demora na entrega dos produtos e pela qualidade destes. Trazendo a experiência para o mundo jurídico, podemos fazer uma analogia com grandes escritórios que possuem diversas estratégias de autopromoção mas que, na prática, não dão suporte suficiente aos seus colaboradores para que estes possam trabalhar de forma saudável e autônoma. São os advogados juniores, plenos e seniores que, em boa parte dos casos, estão diariamente frente a frente com os clientes, tentando oferecer-lhes a melhor solução possível para o caso e a melhor forma possível de orientá-los a fim de que o funcionamento da empresa ou mesmo a orientação aos reclamantes, possa ser a mais correta e segura possível. Entretanto, não raramente vemos funcionários exaustos mentalmente, fisicamente e, principalmente, profissionalmente, pois os escritórios não dão suporte e ferramentas suficientes para que os colaboradores possam exercer de forma plena o seu trabalho, assim como no exemplo da loja citada acima; levando a uma pergunta: Você e seu escritório estão preparados para executar uma grande ideia?

A Saga da Salsicha No frio eu me comporto como se estivesse grávida e ontem à noite senti um desejo de comer cachorro-quente. Parti para o supermercado com uma única missão: comprar salsichas. Esse supermercado fica localizado em uma área nobre do meu bairro. Estabelecimento bonito, espaçoso, com uma bela carta de vinhos… Procurei nos freezers horizontais e verticais, no açougue, na parte de frios, e eu simplesmente não consegui encontrar o bendito embutido. Voltei ao açougue para pedir ajuda e prontamente fui orientada a buscar o item perto dos iogurtes. Mas nada de salsichas. Contudo havia um repositor no setor que sugeriu que eu procurasse na seção de sucos naturais. Mais uma decepção. Eu já estava prestes a desistir quando achei a tão valiosa salsicha ao lado da padaria. A falha no #atendimento foi notória. Embora os funcionários tenham sido cordiais e prestativos, não demonstraram ter conhecimento do local onde trabalham. Falta de interesse dos colaboradores ou falta de comunicação por parte da gerência? Não sei responder. Por outro lado, sei que eles quase perderam a chance da hora da verdade. Hora da Verdade é aquele momento em que o #cliente está dentro do estabelecimento. É um momento precioso para aproveitar a oportunidade de #venda, como nesta minha situação. Fui com a intenção de comprar salsichas, no entanto saí do local com 3 sacolas de compras cheias de produtos diversos. E se eu desistisse de procurar? Seria um cliente a menos na noite de ontem. Mesmo com uma estrutura física elegante, será o atendimento adequado que irá corroborar a imagem refinada que a empresa quer passar. Prestar um bom atendimento não se resume à simpatia e ao desejo de ajudar. É fundamental saber onde ficam as salsichas. °°°°°°°°°°°°° Meu nome é Fabiana Rezende, estou chegando agora na rede. Meu agradecimento aos que puderem interagir com a minha primeira publicação por aqui. Convido os recrutadores para visitarem o meu perfil. Busco uma vaga para um dos cargos abaixo: #Atendente de suporte online #Secretaria (preferencialmente home-office) #Auxiliaradministrativo (home-office ou híbrido)