Publicação de Harus Oficial

Hoje é o Dia da Governanta, uma oportunidade para refletirmos sobre o impacto significativo que essas profissionais têm no setor hoteleiro. As governantas são verdadeiras estrategistas, transformando recursos em resultados. Com um olhar atento, elas evitam desperdícios e garantem que cada detalhe contribua para a rentabilidade do hotel. Sua habilidade em gerir operações de forma eficaz é um exemplo de como eficiência se traduz em lucro. Mas não é só na gestão que elas brilham. Com toques de decoração, elas elevam a experiência dos hóspedes, tornando os ambientes mais acolhedores e atraentes. Essa atenção aos detalhes encanta e fideliza os clientes, gerando um impacto positivo nos resultados financeiros. Misturam eficiência e criatividade nas próprias áreas de atuação para otimizar recursos e criar experiências memoráveis. E muitas vezes são invisíveis. #ImpactoHoteleiro #EficiênciaCriativa #GestãoInteligente

Minha participação na sessão do debate temático “Os impactos para o Setor Hoteleiro da extinção gradual do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (Perse)", no Portal E-Cidadania.

Em um mundo cada vez mais digital, o atendimento humanizado se destaca como um farol de conexão verdadeira e empatia. Esse tipo de atendimento vai além das transações e números; ele coloca as pessoas no centro de cada interação. O atendimento humanizado é baseado na compreensão e no respeito pelas necessidades e sentimentos do cliente. É sobre ouvir atentamente, responder com empatia e tratar cada pessoa como um ser único, com suas próprias histórias e desafios. Quando nos empenhamos em oferecer um atendimento humanizado, não estamos apenas resolvendo problemas – estamos construindo relacionamentos duradouros e significativos. #atendimentohumanizado #copastur #pessoas #gptw

A implantação do Maceió Mar Resort foi uma das melhores e mais intensas experiências que passei no RM. Criar desde nomes de categorias a um tarifário fisico completo, foi incrível. O mais interessante desse processo é que a implantação não finalizou, está em curso e todos os dias temos novos detalhes pra ajustar. Mas, isso é assunto para outro post específico mais na frente rsrs. A foto abaixo eu trouxe para retratar a atividade de análise da função de RM, que é uma das mais importantes e é feita diariamente de forma individual e minusiosa. A partir dela tomamos decisões importantes e montamos estratégias decisivas. Hoje eu estava mais uma vez analisando o MMR e com uma periodicidade bem maior que 120 dias, então vários pontos são levados em consideração e confesso que na mesma proporção que está sendo desafiador, também está sendo incrível no quesito experiência. Minha cabeça “explode” com várias informações, possibilidades e eu “viajo” nessas análises. Enfim.. não sei se consegui passar para vocês a empolgação e intensidade que queria passar, mas está sendo um misto de emoções!☺️ Vamos em frente 🚀🎯

Relação de Sucesso!

Agaradecemos a parceria e pela excelência no trabalho realizado VLeal Gestao em Negocios! 🤝 Projeto significativo para o acompanhamento e implementação de melhorias para nossos hoteleiros. Sua participação é essencial e garante o acesso a informações e indicadores precisos, capazes de impulsionar sua atuação estratégica na retenção de seus talentos. ☑ Alguns dos benefícios adquiridos: ◾ Mantenha uma política de remuneração competitiva e atualizada com o mercado hoteleiro, analisada por categoria e localização ◾ Elabore o planejamento estratégico do hotel e administre melhor os salários da equipe. ◾ Baseie suas decisões em dados importantes que podem definir a satisfação, permanência e atração dos melhores talentos do mercado. ◾ Gerencie os benefícios dos atuais e futuros colaboradores de forma mais eficiente. A pesquisa foi realizada de forma criteriosa, considerando a categoria e localização dos hotéis. Para participar, basta entrar em contato pelo e-mail ou telefone abaixo: 🌐 www.vlealgestao.com.br ✉️ contato@vlealgestao.com.br 📞 (21) 99840-0604 #hoteisrio #pesquisaanualdesaláriosebenefícios #parceria #vlealgestãoemnegócios #rj #hoteisrj #riodejaneiro #benefíciosparahoteis

Enfrentar os altos e baixos da gestão hoteleira requer uma abordagem resiliente e proativa, especialmente durante os períodos de menor movimento. Em um setor tão sazonal como o nosso, manter a equipe engajada e focada nos detalhes pode ser um verdadeiro desafio. No entanto, compreendemos que são nesses momentos que nossa liderança é mais crucial do que nunca. Como gestores, assumimos o papel de catalisadores de crescimento, proporcionando suporte constante através de treinamentos contínuos, tanto internos quanto externos, e aproveitando as inovações tecnológicas disponíveis. Reconhecemos que essa não é uma tarefa simples, mas os resultados compensam quando a temporada de pico se aproxima. Em meu papel de liderança em um hotel no belo estado de Alagoas, testemunho o incansável esforço do setor e do governo em promover nosso destino turístico em escala global. Participamos ativamente de eventos, feiras e road shows, aproveitando cada oportunidade para destacar os diferenciais do nosso hotel. Enquanto o trabalho comercial está em pleno vapor, aproveito os períodos mais tranquilos para investir em meu próprio desenvolvimento e aprimoramento. Dedico-me à organização meticulosa das operações, monitorando de perto os investimentos em infraestrutura e capacitação da equipe. Este é também o momento ideal para revisar e ajustar nossa estratégia operacional, corrigindo eventuais falhas da temporada anterior. E você, como enfrenta os desafios da sazonalidade em sua propriedade? Compartilhe suas experiências e estratégias nos comentários abaixo.

A importância de estar bem equipado, na hora de servir clientes! Ao longo do mês de setembro, fique a conhecer as melhores soluções de fardamento para o setor hoteleiro! 🏨 #protectedmode #epi #equipamentodeproteçãoindividual

Será que nossas camareiras sabem a importância da autoavaliação? 🤔 Um dos desafios abordados no e-book "Transformando a governança de hotéis: Um guia de desafios para camareiras (os)" é justamente sobre a autoavaliação. Deixo aqui uma reflexão importante: no final, quem realmente nos avalia é o hóspede. O carrinho de serviço, por exemplo, é um item que merece muita atenção. Afinal, ele é um dos primeiros contatos que o hóspede tem ao percorrer os corredores do hotel. A organização do carrinho é responsabilidade da camareira, e fazer essa autoavaliação constante é essencial para garantir um serviço de excelência. Para saber mais sobre esse e outros desafios que podem transformar a sua rotina de trabalho, confira o e-book completo. https://lnkd.in/d6AcqXKk

Elevando a Experiência do Hóspede: Personalização como Diferencial nos Meios de Hospedagem Na indústria hoteleira, a competição é feroz e a busca por maneiras de cativar os hóspedes é incessante. https://lnkd.in/dnHHCvt6