Publicação de Harus Oficial

Há vantagem para a gestão de um HOTEL INDEPENDENTE optar por uma FRANQUIA de alguma rede hoteleira? Essa pergunta é recorrente no mercado hoteleiro, embora exista a presença de inúmeras redes no país, o percentual de representatividade frente ao total da oferta é bem pequena de hotéis afiliados. A pergunta ganha relevância ao se perceber que o valor da franquia no resultado do hotel pode representar um bom valor. As franquias tem taxas relacionadas aos royalties e ao marketing, geralmente ligados à receita do empreendimento. Outros tipos de serviços podem ser cobrados, como o de uso dos canais de vendas da rede, mas sob demanda e sob contrato. A franquia não tira a necessidade da gestão do empreendimento, dessa forma, continuam a existir as despesas ligadas à gestão sob o comando direto dos proprietários. As vantagens da franquia são: distinguir o hotel frente a um acirrado grupo competitivo, favorecer as políticas de vendas e marketing, dar padrão e continuidade à gestão hotel por meio do manuais operacionais e suporte de rede, transferência tecnológica, e, talvez o mais importante, acesso a todo resultado da pesquisa e desenvolvimento de produto que vai do branding até as soluções mais corriqueiras em um hotel, tal como, por exemplo, a escolha do melhor balde para o uso da camareira, ou seja acesso à inovação. As franquias não são iguais, como os hotéis não são, a seleção da franquia certa para um hotel passa por uma série de análises: características da demanda, localização do hotel, grupo competitivo, barreiras de mercado, características do hotel, e objetivos esperados pela afiliação à rede. Dessa forma, a franquia pode sempre ser uma opção a ser estudada, pois para além do custo que salta aos olhos, há uma série de benefícios que, para a organização imediata e de longo prazo do hotel, pode fazer sentido e vantagens (respondendo a pergunta inicial). Foto: Hoteis.com #hotel #redehoteleira #franquia #turismo #mercadoimobiliário #hospitalidade #hoteis

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Atenção empresários de hotéis e empresas que prestam serviços para captar clientes para os hotéis de todo o Brasil. Primeiramente gostaria de esclarecer que em muitas destas apresentações nem sempre condiz com os valores e ao que entregam no hotel. A própria rede hotelaria abaixa o custo do hotel e isto é’ bom para o cliente, mas não é’ bom para as Empresas que representam estes hotéis, pois além do preço ser maior pelas empresas que anunciam os hotéis , nem sempre oferecem o que estão anunciando, com piscinas e saunas desativadas., academias, etc. Isto não é’ bom nem para as Empresas de representações, nem para os hotéis e muito menos para o cliente que paga o que não entregam.(Verificar código de defesa do consumidor)

Ei, gestor, o que o seu hotel preparou para o #DiaDasCrianças? Um pacote? Programação especial? Nessas datas em que a taxa de ocupação tende a aumentar, é importante ter um bom planejamento estratégico e principalmente treinar a equipe para receber os hóspedes. Pense na distribuição da equipe, se nenhum lugar vai ficar defasado para atender aos hóspedes, se o atendimento às solicitações está sendo feito no tempo certo. Faça reuniões com o time para alinhar a operação, ver se estão tendo dificuldades com algum processo e colher feedbacks do que pode ser melhorado. Além disso, é fundamental garantir que todos estejam alinhados com as expectativas e o padrão de atendimento que o hotel quer oferecer. Um bom planejamento e uma equipe bem treinada são essenciais para proporcionar uma experiência inesquecível para as famílias que escolherem o seu hotel para celebrar esse dia tão especial. E você, como organiza sua operação para essas datas? #atendimentoaocliente #vendas

Estratégia de expansão da rede de hotéis Marriott A rede de hotéis Marriot está avançando com seu plano de entrar nos segmentos econômicos e de médio padrão (hoje dominado pela Accor com a bandeira Ibis) com a chegada da marca City Express no Brasil. Com isso, a empresa terá 2,5 mil quartos da bandeira no país a médio prazo (entre 2 a 4 anos). Em maior, a rede Hilton também anunciou planos de trazer uma nova bandeira para o Brasil, a Spark. Segundo dados do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil, o segmento econômico é o maior da hotelaria nacional, com 46% das propriedades. O segmento de médio padrão representa 36%, enquanto o de alto padrão tem 16%, e os resorts com 2%. #inteligenciademercado #inteligenciacompetitiva #hotelaria #hoteis

O mercado hoteleiro brasileiro está em plena ascensão. Durante o 6° Fórum Nacional de Hotelaria, Cristiano Vasques, sócio-diretor da HotelInvest, apresentou dados que reforçam o otimismo no setor, destacando que: "estamos em um momento de reestruturação, com uma previsão de crescimento maior da demanda do que da oferta até 2028". Em 2023, a diária média dos hotéis subiu 7% acima da inflação em todas as capitais, refletindo um crescimento sólido e contínuo. Já a ocupação hoteleira, atualmente estabilizada em 61%, também apresenta boas perspectivas de aumento, especialmente em destinos como Recife e Manaus, que superaram o teto sazonal no turismo de lazer. Para a Bourbon Hospitalidade, esses números são um reflexo da recuperação do setor e uma janela de crescimento para os próximos anos. Estamos confiantes no futuro da hotelaria e com planos de expansão - comprometidos a nos adaptarmos às demandas do mercado. Com um planejamento estratégico focado na inovação e qualidade do serviço, a Bourbon visa sempre acompanhar tendências, pronta para crescer e oferecer experiências únicas aos seus hóspedes.

Mais do que mapear tendências, este estudo busca oferecer insights práticos e estratégicos para que o setor enfrente seus desafios com mais clareza e visão de futuro. Os resultados são um reflexo do momento do mercado, com avanços importantes, mas também com oportunidades claras de aprimoramento. Este material será uma ferramenta importante para profissionais e gestores que buscam construir operações mais eficientes e competitivas. #hospitalidade #canaisdedistribuicao #noctuaadvisory #fohb #somosnoctua

Valorize sua equipe! Quando casei com o Tiago Fassbinder, decidimos realizar nossa cerimônia e festa em um dos hotéis que eu gerenciava a parte comercial. O Hotel, que fica na beira do mar, na praia dos Ingleses, em Florianópolis, tem o cenário perfeito para celebrar o amor. Alguns serviços terceirizados não saíram como eu havia planejado. Mas sabe o que não deu errado? A equipe do Hotel. Tudo saiu tão perfeito, digno de Oscar! Essa equipe merece ser aclamada e, fora meu agradecimento total pós evento, fiz questão de ir até a cozinha registrar esse momento. E , mesmo após 10 anos desse dia tão especial, eu guardo com carinho e gratidão eles no meu coração. As vezes você, gestor hoteleiro, não tem ideia do impacto que seus colaboradores podem ter na vida de seus hóspedes, mas muito da fidelização dos clientes está nas mãos deles. Um atendimento tem a obrigação de ser bom, mas isso é o mínimo que devemos entregar e não um diferencial, mas um atendimento humanizado e de excelência, ah, esse conquista, gera um desejo de retorno e muitas boas indicações. Valorizar sua equipe não é apenas sobre treinamento, é sobre mostrar que eles tem valor! Mostrar o quanto são essenciais na rotina de um Hotel. Integrar setores, potencializando a importância de cada um na engrenagem hoteleira faz com que as “rixas” entre comercial e operacional diminuam. Todos são essenciais. Que tal contar a história de seus colaboradores mais antigos nas redes sociais do seu Hotel? Convide os hóspedes a engajarem sobre como foram atendidos por eles. Alerta final: Se você está com medo de fazer isso e receber críticas, será que não está na hora de rever seus treinamentos e cultura da empresa?

O crescimento na gama alta da hotelaria está a ser conduzido pela faixa superior dos hóspedes – os VICs (Very Important Clients) – que se têm vindo a tornar no foco das marcas de hotelaria, respondendo por uma crescente parte do respetivo rendimento e atuando verdadeiramente como Embaixadores dessas Marcas. Os hóspedes top, definidos como “Beyond Money”, ou seja, clientes que se situam no cimo da pirâmide de consumo de luxo não dispensam uma oferta exclusiva, de qualidade máxima e que configure uma experiência. A alocação de capital/investimento nos quartos destinados aos hóspedes mais seletivos, tendo em atenção uma boa performance económica e financeira desses quartos, não pode deixar de se centrar no aspeto crucial do bem-estar dos VICs: a qualidade do sono que deriva diretamente da qualidade das camas. Hästens, a mais alta qualidade de camas disponível no mercado. theUtmostSleep®️ - Hospitality | Avenida da Boavista 3315 | 4100-137 Porto | 226 103 070 | porto@rroudes.com

Um pequeno resumo dessa nova jornada 🚀☺️