Publicação de Hospital Estadual Sumaré - UNICAMP

A coisa que eu mais gosto de fazer depois de falar sobre CX é, adivinhem só...... ouvir sobre CX! 😁 Por isso, sempre que posso, busco me conectar com uma galera que eu admiro e curto acompanhar! Queria deixar 2 destaques aqui (tarefa complicadíssima!! hahaha). Mas é que, como executiva atuando há tanto tempo em CX, quando ouço algo que sai um pouco da curva, rola aquele quentinho no coração! ♨💛 E esse quentinho veio quando ouvi o Maurício Perroud Jr. contar do desafio enorme de engajar a equipe toda do Hospital Estadual Sumaré - UNICAMP para focar na atenção ao cliente. Quando perguntaram como ele consegue isso com um baixo orçamento, a resposta foi impactante: “A gente busca garantir um ótimo ambiente de trabalho para motivar a equipe”. E a apresentação da Samira Gontijo Bolson me fez sentir aquele encantamento de quando estamos aprendendo algo novo! Todo o storytelling dela foi incrível, mas deixo apenas um dado que ela compartilhou: na Dengo Chocolates o time está tão conectado com o propósito da empresa que eles não oferecem nem treinamento! É de arrepiar, não?! hahaha Além disso, não poderia deixar de mencionar aqui o prazer em ouvir Cid Torquato, num painel emocionante mediado pelo Celso Tonet. Como sempre, engajou todo mundo na causa! Também fiquei feliz de encontrar e ouvir mulheres incríveis como Lucied Manduca e suas provocações e insights sempre maestrosos! Tomás Duarte, amigo e parceiro de longa data: sempre incrível trocar com você!!! Alex Pereira, que venham os próximos! Obrigada ao WOWSummit por juntar esse povo incrível para falar da Era da Experiência. #CX #summit #eradaexperiencia